Отзыв об отеле Hotel Essence 5*

Мы провели в этом отеле три ночи. Отель расположен в прекрасном, тихом месте, и всё вокруг излучает спокойствие. Хотя наш номер был чистым и аккуратным, он производил впечатление простого, декор был довольно скромным, и раньше мы привыкли к гораздо более современным и дизайнерским ванным комнатам в других отелях этой ценовой категории. Велнес-зона подходящего размера, хорошо оформлена, температура воды приятная, есть также отдельная секция для взрослых, что является плюсом. Мы остались очень довольны едой, можно выбирать из меню, еда очень хорошего качества, это касается и завтрака. Развлекательные программы тоже очень хороши, мы попробовали боулинг и кино, последнее немного помешало нашему выезду, но администратор разрешил нам посетить его, несмотря на это, за что мы ему благодарны. Обслуживание и отношение персонала были на уровне 5 звезд на протяжении всего пребывания, мы даже говорили друг другу, что вернемся сюда, а потом наступила последняя минута нашего пребывания, которая полностью перечеркнула наши положительные впечатления. Поскольку мы живем в трех часах езды от отеля, мы взяли с собой воду, предоставленную в номере, чтобы у нас было достаточно жидкости на всю поездку. После выезда из отеля к нам подошла сотрудница ресепшена и спросила, не хотим ли мы взять с собой бутылку воды, которая висела в сумке женщины? Мы ответили утвердительно, на что женщина сказала, что все будет в порядке, но тогда это будет стоить 3000 форинтов. Мы сказали, что в таком случае не будем просить об этом, и вернули воду. Честно говоря, я могу понять, что это было официальное соблюдение правил, но этот «мелкий» момент крайне испортил все положительное впечатление об отеле, которое у нас сложилось до этого момента. В конце концов, я думаю, это была ошибка, так как стоимость этой бутилированной воды, вероятно, ничтожна по сравнению с суммой, которую мы заплатили за обслуживание в отеле, не говоря уже о том, что мы всерьез рассматриваем возможность вернуться сюда снова. К сожалению, этот негативный опыт в последний момент оставил довольно глубокий след в нашей памяти.