Отзыв об отеле Kálvária-Rácz Hotel 3*

Это могло бы быть отличным местом для проживания, но…
За 2 месяца до нашего приезда, после телефонной консультации, я отправил электронное письмо в объект размещения, чтобы сообщить им о нашем намерении забронировать номер для 2 взрослых и 6-месячной девочки с полупансионом. Затем была рассчитана цена, мы указали наше намерение забронировать, и я также задал несколько вопросов. На электронное письмо ответа не последовало.
— Я позвонил им еще раз по телефону, когда персонал заверил меня, что «ваше размещение будет в порядке, у нас есть несколько объектов размещения с большим количеством номеров, у вас будет номер, не волнуйтесь! » Тогда я попросил их ответить на мое электронное письмо и вопросы и зафиксировать это письменно. Этого не произошло.
— Я отправил свое электронное письмо еще 2 раза, ответа не получил.
— Мы позвонили им за 5 дней до отъезда, чтобы сообщить нам об этом. Ответ был: «Я не вижу такого бронирования». «Поэтому мы выразили намерение забронировать снова, когда они насчитали большую сумму на 100 000 форинтов…
В то время мы попросили их передумать, испытывая наше терпение, так как в электронном письме все было черным по белому, мы также несколько раз говорили по телефону.
На следующий день они позвонили, чтобы сказать, что могут решить этот вопрос, будет номер по первой цене.
Нам дали мансардные номера, где нас ударило жарой, когда мы вошли в один из них (на улице было приятно тепло). Окна были закрыты, находиться в номере было невозможно. Был кондиционер, мы его включили, он работал, он только охлаждал комнату через несколько часов. В некоторых номерах принято включать кондиционер как минимум (! ) за 1-2 часа до прибытия гостя.
В этом номере можно было разместить только детскую кроватку, и, как оказалось, это был номер рядом с сушилкой. Они точно знали, но все равно ничего не организовали заранее или переселили нас в другой номер, несмотря на то, что что 6 С нами также был месячный ребенок.
— Они могли включить холодильник прямо перед нашим приездом, потому что там было еще тепло. Он остыл только на следующее утро. Другой даже не был включен в розетку. (Несмотря на то, что мы договорились об этом по телефону. ) Поэтому нам пришлось положить детское питание, которое я приготовила заранее, доставленное с кубиками льда и сумкой-холодильником, не в то место. Конечно, они испортились.
— Кондиционер в той же комнате работал хорошо, но он находился прямо напротив двуспальной кровати, поэтому как бы мы ни регулировали ламели и как бы мы ни ворочались в постели, мы не могли им воспользоваться. Окно и комары оставались на ночь.
— На первом завтраке хозяин унизительно и громко разговаривал при гостях со своим единственным сотрудником, который одновременно готовил завтрак, обслуживал, распаковывал, варил кофе, занимался делами гостей, а затем ушел в 10 убираться. Это было неприятно и для Сотрудник и гости. Иногда мы думали, стоит ли нагружать его приготовлением кофе для нас, или подождать, пока он где-то закончит работу, или оставить это дело на самотек. Так что 2 раза из 4 завтраков случалось так, что мы не пили кофе после завтрака.
— По словам одного из сотрудников (потому что днем ​​был porta, где мы всегда встречались с кем-то еще) завтрак подается с 07:00, по словам другого с 08:00 до 10. В любом случае, мы пошли в 9. Когда блюда для подачи опустели, мы указали, что хотели бы позавтракать. Нам ответили: «все распродано, больше нет, они съели больше, чем мы ожидали». Я ничего не могу сделать. " В то время мы указали, что обычно это делается таким образом, чтобы компенсировать это, особенно если остается 45 минут на завтрак, ответ был "У меня две руки". Наконец, мы получили яичницу с сосисками…
— тем вечером мы могли бы выпить горячего напитка и пива, если бы захотели, сказав "холодильник сломался. " (кстати, у них есть кухня для персонала, холодильник для персонала и много номеров с холодильниками…).
По нашему мнению, это минимальные ожидания: корректное управление, терпимая температура в номерах; нормальный холодильник, заполненный шведский стол, добрый и знающий персонал.
Размещение также могло бы быть приятным, комфортным местом, где гостям было бы приятно проводить время. Кстати, его расположение крайне выгодно, в 10 минутах ходьбы от главной площади. Но мы с грустью обнаружили, что их отношение к гостям совершенно не похоже на то, чего ожидает среднестатистический гость без дополнительных требований.