Уважаемая администрация отеля!
Хочу выразить своё разочарование по поводу обслуживания во время ужина. Во время ужина 16.05.2026 я попросил кувшин воды из-под крана, но мне сообщили, что это возможно только при заказе отдельного напитка.
Мне не совсем понятно, почему, если ужин включен в стоимость проживания, напитки оплачиваются отдельно, но особенно удивительно и неприятно, что даже простой кувшин воды из-под крана не был предоставлен гостю без отдельного заказа.
Честно говоря, это кажется крайне недостойным отношением со стороны отеля такой категории и уровня. Стакан или кувшин воды — это не роскошь или дополнительная просьба, а элементарный человеческий жест гостеприимства. Я считаю это особенно неправильным в ситуациях, когда кто-то хочет принять лекарство, плохо себя чувствует или просто хочет выпить воды во время еды.
Как гость, вы имеете право чувствовать, что, заплатив значительную сумму за проживание и питание, вы должны ожидать хотя бы минимального внимания и гибкости. У меня сложилось впечатление, что любая мелочь приемлема только за дополнительные расходы, что не очень дружелюбно по отношению к гостям.
Помимо всего этого, я хотел бы подчеркнуть, что отель произвел на меня очень положительное впечатление. Отель чистый, аккуратный, еда вкусная и качественная, а персонал в целом добрый и вежливый. Именно поэтому я считаю этот единственный момент особенно прискорбным, поскольку, на мой взгляд, он недопустим для такого уровня гостеприимства.
Надеюсь, в будущем они пересмотрят это отношение, учитывая комфорт гостей и человеческий фактор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить своё разочарование по поводу обслуживания во время ужина. Во время ужина 16.05.2026 я попросил кувшин воды из-под крана, но мне сообщили, что это возможно только при заказе отдельного напитка.
Мне не совсем понятно, почему, если ужин включен в стоимость проживания, напитки оплачиваются отдельно, но особенно удивительно и неприятно, что даже простой кувшин воды из-под крана не был предоставлен гостю без отдельного заказа.
Честно говоря, это кажется крайне недостойным отношением со стороны отеля такой категории и уровня. Стакан или кувшин воды — это не роскошь или дополнительная просьба, а элементарный человеческий жест гостеприимства. Я считаю это особенно неправильным в ситуациях, когда кто-то хочет принять лекарство, плохо себя чувствует или просто хочет выпить воды во время еды.
Как гость, вы имеете право чувствовать, что, заплатив значительную сумму за проживание и питание, вы должны ожидать хотя бы минимального внимания и гибкости. У меня сложилось впечатление, что любая мелочь приемлема только за дополнительные расходы, что не очень дружелюбно по отношению к гостям.
Помимо всего этого, я хотел бы подчеркнуть, что отель произвел на меня очень положительное впечатление. Отель чистый, аккуратный, еда вкусная и качественная, а персонал в целом добрый и вежливый. Именно поэтому я считаю этот единственный момент особенно прискорбным, поскольку, на мой взгляд, он недопустим для такого уровня гостеприимства.
Надеюсь, в будущем они пересмотрят это отношение, учитывая комфорт гостей и человеческий фактор.