Я позвонил им сегодня утром вежливо и любезно, сказал, что хочу забронировать, и девушка любезно ответила: «НОМЕР ЕСТЬ СВОБОДНЫЙ», пока не выяснилось, что мы – группа людей (должен отметить, что моя семья купила несколько таких ваучеров друг для друга за несколько сотен тысяч форинтов, мы получили ваучер, потому что наш ребенок родился преждевременно, и мы пока не можем поехать за границу в этом году). Поэтому девушка попросила меня написать в электронном письме, что именно я хочу, сколько нас человек. «Доброе утро!
… Меня зовут Марианна из Мако. Я хотела бы забронировать номер по ваучеру «горящий велнес» на 25 и 26 августа. Нас двое взрослых и 10-месячный сын.
Номер ваучера: xy.
Хорошего дня,
Марианна и её семья»
Женщина написала: «Во время нашего телефонного разговора вы не упомянули о маленьком ребёнке.
Вы хотели бы спать на двуспальной кровати или вам нужна детская кроватка? » ЗДЕСЬ ЕЩЁ ЕСТЬ МЕСТО!
Я ответила: «ЕСЛИ возможно, то на детской кроватке».
Марианна.
«Я НЕ ИСКЛЮЧАЛА, что он может переночевать у нас… потому что он сказал, что у них ЕСТЬ свободный номер!
На это он ответил:
«К сожалению, мы не можем вас разместить таким образом, так как наши номера,
Вмещающие несколько человек и семьи с маленькими детьми, больше.
Не доступны на этот период. Они освободятся не раньше 28 августа.
Подходящий им номер, вероятно, будет только в сентябре.
НА ЭТО.
! В тот момент (не прошло и минуты), я написала им, что всё в порядке, и сказала, что это единственный вариант… это единственный, который у нас есть.
Я сразу же позвонила им, но они отдали номер кому-то другому за более высокую цену! Все знают, что когда начинается переписка с гостем по электронной почте, мы не отдаём этот номер никому другому. Особенно младенцу «на голове».
Вот и всё про этот отель с ваучером и пакетом для сна, мы скачаем все ваучеры в другом месте. Так что мы бы с радостью заплатили наши обязательные в высокий сезон деньги. В любом случае, в межсезонье это было бы выгодно семье со спальным мешком, которая уже в декабре вложила деньги…
! Плюс эта маленькая леди… звонила мне по телефону, что недопустимо в 4-звездочном отеле.
… потому что сколько бы мы ни спали, мы всё равно Гости с большой буквы. Мы все одинаковые, все Гости.
Они ищут оправдания, почему не могут меня разместить. Мне пришлось написать, что у меня ребёнок, потому что дополнительная кровать 100*50 не влезет, на это они и сослались.
Ресепшен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
… Меня зовут Марианна из Мако. Я хотела бы забронировать номер по ваучеру «горящий велнес» на 25 и 26 августа. Нас двое взрослых и 10-месячный сын.
Номер ваучера: xy.
Хорошего дня,
Марианна и её семья»
Женщина написала: «Во время нашего телефонного разговора вы не упомянули о маленьком ребёнке.
Вы хотели бы спать на двуспальной кровати или вам нужна детская кроватка? » ЗДЕСЬ ЕЩЁ ЕСТЬ МЕСТО!
Я ответила: «ЕСЛИ возможно, то на детской кроватке».
Марианна.
«Я НЕ ИСКЛЮЧАЛА, что он может переночевать у нас… потому что он сказал, что у них ЕСТЬ свободный номер!
На это он ответил:
«К сожалению, мы не можем вас разместить таким образом, так как наши номера,
Вмещающие несколько человек и семьи с маленькими детьми, больше.
Не доступны на этот период. Они освободятся не раньше 28 августа.
Подходящий им номер, вероятно, будет только в сентябре.
НА ЭТО.
! В тот момент (не прошло и минуты), я написала им, что всё в порядке, и сказала, что это единственный вариант… это единственный, который у нас есть.
Я сразу же позвонила им, но они отдали номер кому-то другому за более высокую цену! Все знают, что когда начинается переписка с гостем по электронной почте, мы не отдаём этот номер никому другому. Особенно младенцу «на голове».
Вот и всё про этот отель с ваучером и пакетом для сна, мы скачаем все ваучеры в другом месте. Так что мы бы с радостью заплатили наши обязательные в высокий сезон деньги. В любом случае, в межсезонье это было бы выгодно семье со спальным мешком, которая уже в декабре вложила деньги…
! Плюс эта маленькая леди… звонила мне по телефону, что недопустимо в 4-звездочном отеле.
… потому что сколько бы мы ни спали, мы всё равно Гости с большой буквы. Мы все одинаковые, все Гости.
Они ищут оправдания, почему не могут меня разместить. Мне пришлось написать, что у меня ребёнок, потому что дополнительная кровать 100*50 не влезет, на это они и сослались.
Ресепшен.