Novotel Budapest City

Персонал в Novotel Budapest City в большинстве отзывов характеризуется как очень дружелюбный, теплый и профессиональный. Сотрудники ресепшена оперативно помогают с запросами, хорошо владеют английским языком и проявляют внимательность. Однако встречаются единичные жалобы на разный уровень сервиса: от суперпрофессионального до безразличного. Один из гостей отметил негативный опыт с заказом такси через ресепшен, из-за чего столкнулся с обманом со стороны водителя.

Большинство гостей хвалят завтраки в формате «шведский стол» за их качество, вкус и разнообразие. Отмечается наличие большого выбора блюд и внимательная работа обслуживающего персонала, который быстро убирает грязную посуду. Тем не менее, есть и противоположные мнения: некоторые посетители назвали завтраки скромными и «бедными», сравнив их с уровнем Ibis. Также упоминалось отсутствие овощей, проблемы с качеством омлета и неудобства с нарезкой продуктов в период пандемии.

В номерах предоставляются чай, кофе в капсулах и напитки в мини-баре. Для пополнения запасов питьевой воды на этажах установлены кулеры. В некоторых номерах есть холодильник, однако один из гостей отметил, что его мощности недостаточно для безопасного хранения продуктов, только для охлаждения напитков. Также в лобби работает небольшой маркет, хотя гости предлагают расширить его ассортимент свежими фруктами и продуктами.

Мнения о номерах разделились: многие считают их чистыми, просторными и комфортными с удобными кроватями и хорошим видом из окна. В то же время ряд гостей жалуется на изношенность мебели и отделки, называя интерьеры устаревшими по сравнению с фото на сайте. Есть серьезные претензии к чистоте: упоминались грязные швы в ванной, пыль под холодильником, нечищеный ковролин и даже остатки ногтей от предыдущих жильцов. Также отмечались проблемы с отсутствием достаточного количества халатов и тапочек в многоместных номерах.

Система климат-контроля работает нестабильно. Некоторые гости жалуются, что кондиционер не справляется с охлаждением комнаты или работает только на шум, не создавая комфортной температуры. В других случаях отмечалось избыточное отопление, из-за чего гостям приходилось открывать окна для проветривания.

В отеле предусмотрен хороший комплекс для отдыха и спорта: бассейн, сауна, соляная комната и функциональный тренажерный зал. Также на территории есть боулинг (4 дорожки), дартс и зона для детей с игровой комнатой и приставками Xbox. Гости высоко оценивают наличие этих удобств, хотя массаж предоставляется только по предварительному бронированию.

По качеству интернета мнения разделились, но один из гостей остался крайне недоволен, назвав Wi-Fi отвратительным и постоянно неработающим, из-за чего пришлось использовать мобильный 5G. Также была зафиксирована проблема с бизнес-зоной в лобби: принтер не работал в связке с соседним компьютером, что сделало невозможным распечатки документов.