Onyx Luxury Budapest

Мы провели две ночи в отеле Onyx. Кровати были непригодны для сна, так как матрасы были плохо закреплены на каркасе и смещались при каждом движении. Мою просьбу о замене матраса или переезде в другой номер, даже за дополнительную плату, на стойке регистрации проигнорировали. Более того, во время нашего пребывания дважды сработала пожарная сигнализация посреди ночи. Отель не ответил на моё электронное письмо по поводу нашего разочарования проживанием. На это письмо не ответили. Я много путешествую, но никогда раньше не сталкивался с подобным. Стойка регистрации работает только до 23:00. Я считаю, что этот отель не заслуживает четырёх звёзд, поскольку не соответствует требованиям.

Мы останавливались в этом отеле уже второй раз, выбрав его из-за предыдущего положительного опыта. К сожалению, этот визит обернулся большим разочарованием.
При регистрации нам сообщили, что у нас забронировано два номера. Однако второй номер был забронирован как одноместный, хотя мы заплатили одинаковую цену за оба. Это означало, что завтрак для второго гостя не был включен, несмотря на одинаковые цены. Когда мы попытались объяснить это на стойке регистрации, персонал не проявил никакого желания помочь. Они реагировали пренебрежительно, даже обмениваясь репликами в духе «ну и что теперь? », что совершенно недопустимо для 4-звездочного отеля.
Ещё одной серьёзной проблемой было расположение номера. Нас поселили на первом этаже, и в 5:30 утра нас разбудил очень громкий шум: выносили грязное бельё. Шум был очень неприятным, даже при закрытых окнах. Никто не предупредил нас об этом при регистрации, что, по крайней мере, создало бы правильные ожидания.
Общее состояние и чистота отеля явно ухудшились. Радиатор в ванной был покрыт пылью, лейку душа невозможно было закрепить на держателе, а ковры в коридорах были явно запятнанными. Уборка производила впечатление избирательной – убирали только там, где считали нужным.
Шум был, безусловно, самым неприятным моментом, но даже в остальном это недопустимо в четырёхзвёздочном отеле. К сожалению, непрофессионализм, плохое обслуживание и упадок сервиса заставляют нас сомневаться, вернёмся ли мы сюда снова…

Отличное место для нашей семьи из 4 человек. Двухкомнатные номера с небольшой кухней. Отличный завтрак по утрам.
Удобно, что рядом есть общественный транспорт: автобусная остановка в 3 минутах, а станция метро — в 10 минутах.
Ощущение, будто это жилая улица, поэтому очень тихо, что отлично подходит для сна.
Некоторые моменты, однако, следует отметить: по ночам здесь много выгуливающих собак, и, похоже, на улицах много мочи (впрочем, это типично для Будапешта). В обеих спальнях стоят две односпальные кровати, сдвинутые вместе, поэтому двуспальных кроватей нет.
Персонал вежливый.

Определенно не «роскошь» и не 4 звезды.
Сразу после регистрации мы заметили, что крышка унитаза, а также держатель для душа были полностью сломаны. Поменять номер не предложили, и нам пришлось ждать до следующего дня, чтобы устранить неполадки. К счастью, техник по обслуживанию отлично справился и очень быстро все исправил, так что ему спасибо.
Но вся ситуация заставила нас усомниться в том, что туалет или душ вообще были вымыты до нашего приезда, потому что обычно персонал замечает и сообщает о таких повреждениях до прихода гостя.
Номера хорошие и просторные, что является плюсом, но, к сожалению, они не были чистыми — на простынях, полотенцах и на диване были пятна, на раковине и под ней были волосы, душ не был чистым. В ванной комнате стоял грязный запах.
Для 4-звездочного отеля также немного странно, что стойка регистрации закрывается в 23:00.
Взимать 20 евро с человека за использование небольшого джакузи и тренажерного зала тоже довольно нелепо, поскольку я бывал в отелях, где в стоимость были включены гораздо более крупные и лучшие оздоровительные зоны.
Хотя завтрак был хорош. В общем, больше туда не пойду.

Хорошее расположение, но в 12 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, рядом есть автобусная остановка. Новый и современный. Наш номер двухэтажный с гостиной на первом этаже и 2 спальнями наверху. Ванная комната может быть лучше для семейного номера, так как они предоставляют только 2 крошечных флакона шампуня и лосьона для тела, и нам пришлось просить больше. Завтраки восхитительны.

Мы останавливались в номере премиум-класса на шесть ночей семьей из трех человек. Номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным, с удобной мини-кухней, укомплектованной стаканами, тарелками и другими необходимыми принадлежностями. У нас был прекрасный балкон с видом на внутренний двор. Завтрак каждое утро был вкусным и сытным.
Весь персонал отеля был очень услужливым.

Наше пребывание в отеле Onyx Luxury Hotel Budapest было абсолютно исключительным! Отель находится в прекрасном месте — недалеко от центра, но в тихом районе, что позволяет комфортно отдохнуть после насыщенного экскурсиями дня.
Номера оформлены со вкусом — современно, но уютно. Чистота на высшем уровне, кровати очень удобные. Обслуживание было очень приятным и услужливым — от персонала на стойке регистрации до уборщиц, все сделали так, чтобы мы чувствовали себя особенными.
Вкусные и разнообразные завтраки — как сладкие, так и соленые блюда, все свежее и эстетично подано.
Я определенно рекомендую этот отель — идеальное сочетание роскоши, комфорта и дружелюбной атмосферы. Я обязательно сюда вернусь!

Onyx — прекрасный отель на популярной улице в Будапеште. Он находится примерно в миле ходьбы от площади Героев и предлагает чистые и комфортабельные номера, дружелюбный и услужливый персонал и прекрасные варианты завтрака. Наше пребывание было очень приятным, и мы определенно вернемся.

Замечательный отдых в этом прекрасном отеле. Нам повысили категорию номера до люкса с джакузи, и номера были огромными и идеальными. Хороший завтрак с множеством вариантов. И место было ближе к парку. Настоятельно рекомендуется.

Отличный отель для поездки по городу.
Хорошая команда, сауна + джакузи на крыше и очень хороший и щедрый шведский стол. Номера большие, чистые и стильно обставлены. Немного дальше от центра, но легко добраться на общественном транспорте.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Наш номер был красивым, просторным, чистым и современным. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд. Расположение отеля отличное, в нескольких минутах ходьбы от многих ресторанов и недалеко от многих достопримечательностей. Персонал был дружелюбным и услужливым. Мы очень рекомендуем это место.

Очень качественный отель. Нам даже дали номер лучше, чем тот, за который мы изначально заплатили.
Чистые номера, отзывчивый персонал. Завтрак тоже довольно хороший.
У нас большая машина, и я попросил у отеля два парковочных места в гараже и заплатил за два места. Меня полностью устроили, и с меня даже взяли плату только за одно парковочное место. Я думаю, это нормально :)
На крыше есть джакузи и сауна. Я заказал еду в ресторане отеля и попросил принести ее мне в джакузи. Обычно они этого не делают, но мне сделали это без каких-либо проблем.
У меня нет никаких проблем с этим отелем, и я рекомендую его.
Клиент здесь, безусловно, номер один.

Сама комната была хорошей, но кровать была неоптимальной из-за того, что она была с двумя отдельными маленькими матрасами, а не с одним, поэтому посередине был целый. Полотенца в ванной были грязными, а обогреватель не работал.
Завтрак "шведский стол" был очень хорошим и подходящим для вегетарианцев.
Персонал был очень приятным.
Расположение хорошее, остановка общественного транспорта рядом, но вокруг отеля много собачьего дерьма…
Рекомендую, если вы останетесь ненадолго!

Отличный отель и хорошее обслуживание. Мы забронировали номер неправильно, и нам разрешили бесплатно перебронировать номер. Хорошая квартира со всем необходимым. Идеально подходит для семей.

Отель забронировали в турагентстве, у нас не было плохих впечатлений, недалеко от центра, до него легко добраться на автобусе 74 всего за 10 минут, очень вежливый и услужливый персонал. Завтрак очень обильный, как сладких, так и соленых, номера представляют собой мини-апартаменты, оборудованные всем необходимым. Хорошее соотношение цены и качества.

Номер чистый, персонал дружелюбный, завтрак хороший, но учтите, что расположение немного не в центре, хотя Bolt и Uber в Будапеште очень быстрые и цены разумные.

К просьбе относительно аннулирования резервации и возврата денежных средств в связи с болезнью лица с которым планировал поехать отнеслись с полным непониманием, однако я не отменил резервацию и на следующий день планировал приехать с другим товарищем, так как резервация была на 3 дня. При попытке получить ключи от номера мне было отказано, потому как они самостоятельно без моего ведома аннулировали резервацию и продали этот номер кому-то другому! На просьбу вернуть деньги получил отказ в грубой форме! Очень не эластично подходят к решению нестандартных вопросов при обслуживании клиента. Ни в коем случае не рекомендую резервировать номер в данном отеле!