KVi Hotel Budapest - the smart hotel

Хорошее расположение, уютные номера, но "умность" отеля подвела в нашем случае. Приложение выдавало ошибку после ввода номера брони. Но на этот случай в лобби был телефон и номер поддержки, где благополучно удаленно прописали карты с доступом в номер. С 10 утра до 6 вечера есть человек на ресепшене, в остальное время самообслуживание через приложение. QR код с линком для скачивания на ресепшене. Завтраки тоже хороши, шведский стол.

У меня была схожая ситуация с недавним отзывом, когда мы тоже не смогли попасть в отель. Из-за ошибки отеля. Нам не активировали оплаченный номер и в 3.00 ночи мы не смогли в него попасть! Заявленная круглосуточная поддержка не отвечала. Мы звонили, писали в вотсап, никто не отвечал. И после ночного перелета нам сначала пришлось мерзнуть на улице, а потом еще до 8:00 ждать сотрудницу которая пришла и на своем телефоне активировала наш номер! Это ужас! По вине отеля не попасть оплаченный номер! Деньги за этот день так и не вернули! Я просто в шоке! Во вложении прикрепил скрины, только время сообщения изменилось, потому что я уже в другом часовом поясе, на тот момент это была глубокая ночь! Искренне советую проходить мимо этого отеля, если у вас позднее заселение, если не хотите бессонных приключений как у нас.

Это самый худший отель в моей жизни! Мы приехали с мужем провести медовый месяц в этом отёле! Мы никогда не тратили столько нервов как в этом отеле! Приложение нереально глючит, по прилету мы простояли час на улице ночью так как не могли попасть в отель, в приложении было написано что наш номер ещё не готов, но вы указали время прибытия! По указанному телефону никто не брал трубку! Мы смогли дозвонится спустя час! И наконец то попасть в отель! Если вы все таки выбрали этот отель то не за что не останавливайтесь на 0 этаже! В 8 утра уборщицы стали хлопать дверьми, громко разговаривать под нашим номером! Звукоизоляция в отеле ужасная! Следующая ночь была так же бессонной! В 2 часа ночи сработала аварийная сигнализация и работала на протяжении часа, по номеру телефона указанному в отёле отвечали что ничего не могут сделать! На утро девушка на ресепшене сказала что нам вернут деньги за эти бессонные ночи и поменяют нам номер на другом этаже! Нам пообещали что с нами свяжутся после выходных (в понедельник) и вернут деньги! Но в понедельник на ресепшене работала уже другая девушка, которая сказала что ничего об этом не знает, что это наши проблемы! И мы должны писать на электронный адрес! Вообщем вот так вот мы провели наш медовый месяц в этом отделе! Множество бытовых проблем опущу, так как тут не хватит места, для описания всего (отель не рекомендую точно! Пишу отзыв впервые, никогда не думала что так меня что то может разозлить что бы мне захотелось об этом написать!

Очень удобный и хорошо расположенный отель в Будапеште, но их продажа политических номеров с «завтраком» не приемлема. Номера продаются с «завтраком», который не может быть назван завтраком. Более того, в течение 3 дней пребывания, в течение 2 дней не было кофе. Чай не подается вообще. Как правило, очень несправедливо продавать это жилье с вариантом «завтрак», который выглядит как smth после завтрака или до (яблоко, маленький торт, вода, яблочный сок, гипс из мюсли). Я пытался решить эту проблему с отелем, но они не хотят заглаживать свою вину, поэтому я даю это мнение здесь. Для меня это ущемление клиентов является обманом.