Ужасный опыт, избегайте этого места любой ценой. Это будет длинный отзыв, пожалуйста, наберитесь терпения, но я просто обязана написать его для всех, кто собирается сюда поехать. Проблема не в номерах или местоположении, местоположение было отличное, и номера были неплохими для своего уровня. Проблема в том, как управляется это место в целом; когда я бронировала проживание через Booking. Com, абсолютно никакой информации о сложном процессе доступа в отель не было. Мне пришлось самой разбираться, читая отзывы. Только тогда я поняла: для входа в главный вход нужен код (код нигде не упоминался, мне пришлось позвонить им заранее, чтобы его получить). После входа вам нужно пройти через холл здания (стойка консьержа слева от входа НЕ предназначена для этого места, это совсем другое), выйти во внутренний двор и пройти до конца, пройти через парковку, понять, что нужно войти через одну из дверей рядом с парковкой, подняться на первый этаж, пройти по коридору и молиться, чтобы кто-нибудь вас зарегистрировал. Если никого нет, вам нужно скачать приложение для регистрации. Приложение, требующее кода бронирования (сюрприз: здесь тоже никакого кода не было). К счастью, кто-то оказался на ресепшене и помог мне зарегистрироваться (заметьте, за все 6 дней моего пребывания это был ЕДИНСТВЕННЫЙ раз, когда я видел кого-то на ресепшене).
Помимо отсутствия связи и инструкций, которые заставляют вас искать кладезь информации, чтобы понять, как попасть на территорию и зарегистрироваться, обслуживание здесь просто ужасное. У меня был один из худших случаев обслуживания здесь. Однажды ночью я понял, что оставил свою ключ-карту в номере и, по сути, заперся снаружи (это моя вина, я признаю свою ошибку). Я решил позвонить им, и, к счастью, кто-то помог мне, сообщив, что в замке рядом с моим номером был найден запасной ключ. К счастью, это не повредило. На тот момент у меня было два ключа: мой оригинальный ключ и ключ от замка. На следующий день я решил оставить ключ от замка в номере и взять с собой оригинальный ключ. Вернувшись в номер, я понял, что оригинальный ключ был перезаписан ключом от замка, и я снова оказался заперт снаружи. Интуитивно я не предполагал, что это произойдет, возможно, это моя вина, а может и нет. Опять же, как платящий гость, я ожидаю какой-то помощи в случае чрезвычайной ситуации. Я решил позвонить еще раз и узнать, что можно сделать. На этот раз мне неоднократно говорили, что ничего нельзя сделать, что на территории никого не будет и они понятия не имеют, когда кто-то появится. Пока я продолжала просить о каком-либо решении, они становились все более раздраженными и унижали меня, говоря, что это моя вина, и я должна просто смириться с этим, и что они заняты другим гостем, а я им мешаю. ДРУГОЙ ГОСТЬ? КТО Я ДОЛЖНА БЫТЬ? После моих настойчивых просьб о решении проблемы, они в конце концов неохотно сказали мне, что я могу прийти в другой отель, чтобы получить у них ключ, и это откроет дверь. Таким образом, мне пришлось 15 минут ходить туда-обратно в другой отель, чтобы получить ключ от своего номера, что наконец-то положило конец этому кошмару.
Повторюсь, номер был в порядке, достаточно чистый, достаточно приятный. Расположение было идеальным. Просто все остальное, что я здесь описала, не заставило бы меня снова сюда ступить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Помимо отсутствия связи и инструкций, которые заставляют вас искать кладезь информации, чтобы понять, как попасть на территорию и зарегистрироваться, обслуживание здесь просто ужасное. У меня был один из худших случаев обслуживания здесь. Однажды ночью я понял, что оставил свою ключ-карту в номере и, по сути, заперся снаружи (это моя вина, я признаю свою ошибку). Я решил позвонить им, и, к счастью, кто-то помог мне, сообщив, что в замке рядом с моим номером был найден запасной ключ. К счастью, это не повредило. На тот момент у меня было два ключа: мой оригинальный ключ и ключ от замка. На следующий день я решил оставить ключ от замка в номере и взять с собой оригинальный ключ. Вернувшись в номер, я понял, что оригинальный ключ был перезаписан ключом от замка, и я снова оказался заперт снаружи. Интуитивно я не предполагал, что это произойдет, возможно, это моя вина, а может и нет. Опять же, как платящий гость, я ожидаю какой-то помощи в случае чрезвычайной ситуации. Я решил позвонить еще раз и узнать, что можно сделать. На этот раз мне неоднократно говорили, что ничего нельзя сделать, что на территории никого не будет и они понятия не имеют, когда кто-то появится. Пока я продолжала просить о каком-либо решении, они становились все более раздраженными и унижали меня, говоря, что это моя вина, и я должна просто смириться с этим, и что они заняты другим гостем, а я им мешаю. ДРУГОЙ ГОСТЬ? КТО Я ДОЛЖНА БЫТЬ? После моих настойчивых просьб о решении проблемы, они в конце концов неохотно сказали мне, что я могу прийти в другой отель, чтобы получить у них ключ, и это откроет дверь. Таким образом, мне пришлось 15 минут ходить туда-обратно в другой отель, чтобы получить ключ от своего номера, что наконец-то положило конец этому кошмару.
Повторюсь, номер был в порядке, достаточно чистый, достаточно приятный. Расположение было идеальным. Просто все остальное, что я здесь описала, не заставило бы меня снова сюда ступить.