Проживали в номере 514. Отель оставил двоякое впечатление.
С одной стороны отель новый и с интересным уникальным дизайном, а с другой — много проблем, с которыми я столкнулся, хотя их не должно быть, учитывая накопленные компетенции и опыт большой сети Barcelo.
При заезде как то забыли про приветственный напиток (бокал игристого).
Вместо забронированного номера с большой кроватью получили две раздельных.
Душевая кабина смонтирована неправильно и когда принимаешь душ, то дверь кабины начинает постепенно открываться по уклону, поэтому все пространство в том числе и пол и стены у туалета мокрые. Несмотря на то, что номер купили на двоих, в номере было всё приготовлено на одного человека (шампунь, гель для душа, зубная щётка и т. П. ), кондиционер для волос и бальзам для тела отсутствовали. При этом очень хорошая чистая уборка номера.
На завтраках в отличии от других отелей Barcelo на шведском столе не подают жаренные яйца, нет свежевыжатого сока, нет шампанского, нет творога и т. П. При этом есть красная рыба и хороший кофе.
Очень расстроил момент, когда в последний день не принесли бутылку воды (не соблюдают правила программы лояльности).
При выезде из отеля с меня требовали дополнительно оплатить пиво, при этом подаренные 15 евро отелем при покупке на их сайте не хотели принимать к расчёту и требовали ваучер. Всем персоналом разбирались в ситуации минут 10 (вплоть до просьбы вызвать генерального менеджера).
Складывается впечатление, что персонал отеля не обучен, а также в отеле нет руководителя, который регулярно контролирует работу персонала, проводит необходимое обучение.
Учитывая высокую стоимость Отеля в середине ноябре и большое количество проблем, с которыми я столкнулся — в следующий раз выберу другой отель для проживания в Будапеште. Возможно для более непредвзятых клиентов, которые не умеют считать деньги или поклонников сети Barcelo городской отдых в отеле понравится. Надеюсь, что мой опыт пребывания прочитает центральный офис сети.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С одной стороны отель новый и с интересным уникальным дизайном, а с другой — много проблем, с которыми я столкнулся, хотя их не должно быть, учитывая накопленные компетенции и опыт большой сети Barcelo.
При заезде как то забыли про приветственный напиток (бокал игристого).
Вместо забронированного номера с большой кроватью получили две раздельных.
Душевая кабина смонтирована неправильно и когда принимаешь душ, то дверь кабины начинает постепенно открываться по уклону, поэтому все пространство в том числе и пол и стены у туалета мокрые. Несмотря на то, что номер купили на двоих, в номере было всё приготовлено на одного человека (шампунь, гель для душа, зубная щётка и т. П. ), кондиционер для волос и бальзам для тела отсутствовали. При этом очень хорошая чистая уборка номера.
На завтраках в отличии от других отелей Barcelo на шведском столе не подают жаренные яйца, нет свежевыжатого сока, нет шампанского, нет творога и т. П. При этом есть красная рыба и хороший кофе.
Очень расстроил момент, когда в последний день не принесли бутылку воды (не соблюдают правила программы лояльности).
При выезде из отеля с меня требовали дополнительно оплатить пиво, при этом подаренные 15 евро отелем при покупке на их сайте не хотели принимать к расчёту и требовали ваучер. Всем персоналом разбирались в ситуации минут 10 (вплоть до просьбы вызвать генерального менеджера).
Складывается впечатление, что персонал отеля не обучен, а также в отеле нет руководителя, который регулярно контролирует работу персонала, проводит необходимое обучение.
Учитывая высокую стоимость Отеля в середине ноябре и большое количество проблем, с которыми я столкнулся — в следующий раз выберу другой отель для проживания в Будапеште. Возможно для более непредвзятых клиентов, которые не умеют считать деньги или поклонников сети Barcelo городской отдых в отеле понравится. Надеюсь, что мой опыт пребывания прочитает центральный офис сети.