Я забронировал на Agoda 2 ночи на 24 и 25 декабря. По прибытии мне сказали дать им некоторое время, чтобы подготовить для меня номер, потому что у меня есть два отдельных бронирования, поэтому им придется объединить заказы для меня, чтобы остаться в одном номере на 2 ночи без необходимости переезжать (несмотря на то, что бронирование номера одного и того же типа.
Во время регистрации женщина (блондинка в очках) на стойке регистрации сказала нам, что они объединили для нас бронирования, и мы останемся в одном номере на две ночи, выезд будет включен. 26 декабря и взяли с нас 2, 85 евро за городской налог.
После регистрации мы заметили, что обогреватель и кондиционер в нашей комнате не работали, поэтому мы пошли на стойку регистрации и сообщили об этом даме в 19:40. Пошли ужинать, и нам сказали, что она пришлет кого-нибудь в нашу комнату, чтобы проверить/починить обогреватель.
Когда мы вернулись в номер после ужина, мы заметили, что никто не пришел в нашу комнату, чтобы проверить/починить обогреватель, и мы пошли на ужин. Пришлось спуститься снова на прием в 22:00. Однако дамы уже не было, и другому парню (в очках и с пирсингом) пришлось принести портативный обогреватель в нашу комнату. Когда он пришел в нашу комнату, чтобы проверить обогреватель, он сказал, что ему нужно проверить центральную систему, а насчет кондиционера он сказал только «хммм, это интересно», вот и все, никаких дальнейших действий.
Не говоря уже о проблеме с обогревателем и кондиционером, нас действительно разозлило то, что произошло на второй день. Мы вышли рано утром, чтобы осмотреть достопримечательности, и вернулись в отель в 14:30, чтобы обнаружить, что горничные перенесли ВСЕ наши вещи в свою кладовую и наклеили на дверь номера бумагу, сообщающую нам, что время выезда истекло. Поэтому у них нет другого выбора, кроме как опустошить комнату! Мы спустились на стойку регистрации, чтобы спросить их, почему они перевезли наши вещи, и администратор (еще одна женщина) сказала нам, что мы забронировали отдельные заказы, поэтому мы должны были выехать в 11 утра и снова заселиться в другой номер. Кроме того, женщина сказала нам, что они имеют на это право, потому что мы заплатили городской налог только за 1 ночь. Это смешно, потому что мы заплатили ровно столько, сколько они просили, не зная, что это только за 1 ночь. Когда мы спросили их, почему они освободили наш номер, несмотря на то, что пообещали нам, что «объединили» наши бронирования, чтобы избежать переезда, они ответили: «Я думаю, что это недопонимание со стороны наших сотрудников, и ваш номер зарезервирован для другого гостя, поэтому у нас нет выбора». Но переместить свои вещи и разрешить заселение в другую комнату, зарезервированную для вас. В итоге мы переехали из номера 418 в номер 420, не только 420 настолько меньше 418, кровать меньше и матрас провисает с одной стороны! Еще смешнее то, что, несмотря на то, что нам сказали, что номер 420 изначально зарезервирован для нас на 25 декабря, мы вошли в этот номер по приветственной открытке, адресованной другому гостю (на приветственной открытке в 418 написано наше имя).
В целом, пожалуйста, НЕ бронируйте этот отель из-за его паршивых условий, общения, обслуживания и отношения!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время регистрации женщина (блондинка в очках) на стойке регистрации сказала нам, что они объединили для нас бронирования, и мы останемся в одном номере на две ночи, выезд будет включен. 26 декабря и взяли с нас 2, 85 евро за городской налог.
После регистрации мы заметили, что обогреватель и кондиционер в нашей комнате не работали, поэтому мы пошли на стойку регистрации и сообщили об этом даме в 19:40. Пошли ужинать, и нам сказали, что она пришлет кого-нибудь в нашу комнату, чтобы проверить/починить обогреватель.
Когда мы вернулись в номер после ужина, мы заметили, что никто не пришел в нашу комнату, чтобы проверить/починить обогреватель, и мы пошли на ужин. Пришлось спуститься снова на прием в 22:00. Однако дамы уже не было, и другому парню (в очках и с пирсингом) пришлось принести портативный обогреватель в нашу комнату. Когда он пришел в нашу комнату, чтобы проверить обогреватель, он сказал, что ему нужно проверить центральную систему, а насчет кондиционера он сказал только «хммм, это интересно», вот и все, никаких дальнейших действий.
Не говоря уже о проблеме с обогревателем и кондиционером, нас действительно разозлило то, что произошло на второй день. Мы вышли рано утром, чтобы осмотреть достопримечательности, и вернулись в отель в 14:30, чтобы обнаружить, что горничные перенесли ВСЕ наши вещи в свою кладовую и наклеили на дверь номера бумагу, сообщающую нам, что время выезда истекло. Поэтому у них нет другого выбора, кроме как опустошить комнату! Мы спустились на стойку регистрации, чтобы спросить их, почему они перевезли наши вещи, и администратор (еще одна женщина) сказала нам, что мы забронировали отдельные заказы, поэтому мы должны были выехать в 11 утра и снова заселиться в другой номер. Кроме того, женщина сказала нам, что они имеют на это право, потому что мы заплатили городской налог только за 1 ночь. Это смешно, потому что мы заплатили ровно столько, сколько они просили, не зная, что это только за 1 ночь. Когда мы спросили их, почему они освободили наш номер, несмотря на то, что пообещали нам, что «объединили» наши бронирования, чтобы избежать переезда, они ответили: «Я думаю, что это недопонимание со стороны наших сотрудников, и ваш номер зарезервирован для другого гостя, поэтому у нас нет выбора». Но переместить свои вещи и разрешить заселение в другую комнату, зарезервированную для вас. В итоге мы переехали из номера 418 в номер 420, не только 420 настолько меньше 418, кровать меньше и матрас провисает с одной стороны! Еще смешнее то, что, несмотря на то, что нам сказали, что номер 420 изначально зарезервирован для нас на 25 декабря, мы вошли в этот номер по приветственной открытке, адресованной другому гостю (на приветственной открытке в 418 написано наше имя).
В целом, пожалуйста, НЕ бронируйте этот отель из-за его паршивых условий, общения, обслуживания и отношения!