Отзыв об отеле Giselle Buda Castle 2*

Привлеченная многочисленными положительными отзывами, я забронировала номер здесь, но, к моему удивлению, обнаружила полную противоположность! Все говорят об отличном расположении, но я с этим категорически не согласна. Отель находится в Буде, но вся «жизнь» сосредоточена в Пеште. Поэтому, за исключением посещения прекрасного Рыбацкого бастиона рано утром, поскольку он находится в двух шагах от отеля, я не вижу никаких преимуществ в этом расположении, так как, чтобы что-либо сделать, нужно ехать на автобусе в Пешт. Номер большой и оформлен в дизайнерском стиле, это единственное, что я могу сказать наверняка. Персонал по уборке ужасен: мы заходим в номер после регистрации и обнаруживаем, что дверь и окно открыты, а отопление выключено (зима! ). Мы сообщаем об этом на ресепшен, но там преуменьшают проблему, говоря, что это недосмотр уборщиц. В первую ночь мы возвращаемся в отель поздно, и около полуночи, когда хотим принять душ, вода оказывается холодной. В отеле даже нет набора для ванной комнаты; есть две душевые лейки, одна из которых отваливается и падает на пол. В номере есть чайник и чашки, но нет ложек. Персонал, обслуживающий завтрак, ужасен: поскольку время завтрака, которое нам назвали (и которое также указано в протоколе), — 7:30-10:30, в первый день в 9:30 мы спустились вниз на завтрак (зал для завтраков — крошечная комната, соединенная с кухней, всего с одним столом, на котором стоят четыре небольших предмета), но обнаружили, что почти ничего не осталось! Затем мы спросили персонал, пополняются ли продукты, так как было всего 9:30, и до конца завтрака оставался час, но нам сказали, что в следующий раз нам нужно спускаться вниз раньше, если мы хотим что-нибудь найти! ШОКИРУЮЩЕ. Следует отметить, что все это произошло на глазах у администратора, так как стойка регистрации находится рядом со столами для завтраков, и она не сказала ни слова. На следующий день мы спустились в 8 утра и обнаружили кое-что, да, но, честно говоря, это был худший завтрак, который я когда-либо видела в отеле: нераскрытая упаковка багета, два или три вида копченого мяса и сыра, похожих на пластик, несколько вареных яиц (добавлю, что, выходя из зала для завтраков, вы почувствуете только сильный запах жареных яиц, потому что на кухне нет окна, и она выходит в «зал» для завтраков), несколько замороженных мини-круассанов, подгоревших с одной стороны и сырых с другой, замороженный хлеб, масло и консервированное варенье ужасного качества. И наконец, мы обнаружили, что наш номер не убирали, и у нас совсем закончилась туалетная бумага (мы останавливались на четыре ночи). Я упомянула об этом на ресепшене, где нам сказали повесить табличку «Уберите номер». Я указала, что в нашем номере такой таблички нет, поэтому нам дали табличку, которую повесили на следующий день. Однако мы обнаружили, что их представление о чистоте ограничивается лишь сменой полотенец и туалетной бумаги, поскольку больше ничего не убиралось, учитывая, что наши волосы валялись на полу четыре дня. Следует также добавить, что они (надеюсь, по ошибке) положили два полусломанных полотенца для лица, которые при ближайшем рассмотрении оказались ковриками для душа. Наконец, я должна упомянуть, что целый день (на глазах у администратора) перед дверью лифта стояла большая тележка с простынями и полотенцами, блокируя доступ, и её ни разу не убрали: очень серьёзно. Это первый такой негативный и подробный отзыв об отеле, который я пишу, и уверяю вас, я много путешествую. Но я считаю полезным и уместным указать на эти существенные недостатки, особенно в свете всех положительных отзывов на различных платформах, которые, честно говоря, я не могу объяснить. Крайне разочарована (особенно учитывая персонал отеля, который, возможно, на самом деле был бы приятным).