Kastélyhotel Sasvár Resort

Гостеприимство в самом сердце Матры.
Иногда красота окрестностей и комфорт оздоровительной зоны создают лишь фон, но преданность персонала наполняет отдых истинным смыслом. Встреча с командой, где доброта – это не просто вежливость, а настоящее внимание, – это редкий и ценный опыт. Помимо безупречной чистоты, тщательно приготовленной еды и атмосферы замка, самое запоминающееся – это невидимая работа, которую они ежедневно выполняют для комфорта гостей. Когда профессионализм сочетается с прямотой, пребывание в отеле превращается в настоящее, безупречное восстановление сил.
Большое спасибо за эти чудесные дни! ❤️🙏

Мы провели в отеле три дня, которые запомнились нам вдвойне.
С одной стороны, приятные воспоминания благодаря обстановке, вежливому обслуживанию и кухне выше среднего уровня, с другой — неприятные из-за скрипучей, щелкающей кровати, которая появлялась при каждом движении.
Однако двойная запоминаемость проявилась только после нашего отъезда. Моя вина, но мы забыли там все содержимое нашей косметички: духи, электрическую зубную щетку, дорожную электробритву, лосьон после бритья и другие обычные мелочи.
На следующий день, в пятницу, я сразу же позвонила, и с третьей попытки мне удалось дозвониться до кого-то, кто пообещал разобраться и перезвонить.
Поскольку во вторник новостей по-прежнему не было, мы подумали, что, возможно, женщина везла больше одной сумки, что и оказалось правдой, но, к сожалению, не так, как мы надеялись. После еще одного звонка сотрудник отеля письменно сообщил нам, что в номере, где мы жили, ничего не нашли, и что, возможно, мы обнаружим все вещи, которые, как мы думали, потерялись в глубине наших чемоданов, если поищем внимательнее.
Этот ответ одновременно наглый и оскорбительный, недостойный отеля, который чем-то гордится, и, возможно, даже имеет криминальное значение, поскольку за ним скрывается невысказанный намек на то, что мы пытаемся обмануть (ведь стоимость пропавших вещей, едва не достигших наших волос, сопоставима со стоимостью нашего проживания).

В мае 2026 года мы останавливались в одном из самых красивых замковых отелей Венгрии. Номера чистые и красивые, еда восхитительная. Персонал отеля добрый и отзывчивый. В окрестностях много мест для пеших прогулок, а отель также предлагает различные программы. Это наше четвертое пребывание здесь. Замок уютный, спокойный и тихий, поэтому мы обязательно вернемся.

Великолепная обстановка и превосходный персонал, но есть куда стремиться в плане семейного отдыха.
Мы провели две ночи в отеле Kastélyhotel Sasvár Resort с мужем и нашей 6-летней дочерью. Замок потрясающий как внутри, так и снаружи, люкс Ракоци, в котором мы остановились, был просто прекрасен — собственная сауна и джакузи обеспечили по-настоящему роскошный отдых, и мы не могли придраться к чистоте.
Что выделяет этот отель: персонал.
Самое ценное в этом месте — это сотрудники. Мы хотели бы выразить огромную благодарность владельцу за его команду: от сотрудников ресепшена до уборщиц и официантов — все были невероятно добры, внимательны и терпеливы.
Особенно хотим отметить официанта Йожефа Поча, который продемонстрировал образцовое гостеприимство. Он заметил, что наша дочь начала ужинать с десерта, и сразу же подошел к нам, чтобы узнать, все ли в порядке. После того, как мы указали, что в меню нет блюда, которое понравилось бы ребенку, Йожеф и шеф-повар объединили усилия и в кратчайшие сроки приготовили ему «дино хусит» с рисом. Мы хотели бы поблагодарить их за гибкость и доброту!
Конструктивные замечания о еде.
• Завтрак: Хотя все было свежим, выбор мог бы быть немного разнообразнее.
• Ужин: Было много специальных блюд, но, к сожалению, о детях совсем не подумали.

Уровень обслуживания оправдал наши ожидания. Мы уехали с прекрасными впечатлениями.
В номере было две вещи, которые мне не понравились:
— выключатель света в ванной находился рядом с входной дверью, а не в ванной, поэтому гость, спящий на кровати рядом с колонкой, мог легко проснуться, потому что свет из ванной ярко светил ему в лицо, пока другой человек быстро не закрыл дверь в ванную;
— поскольку это был чердак: чтобы открыть окно, нужно было встать на стул, потому что оконная ручка была слишком высоко. Думаю, здесь следует учитывать и гостей с избыточным весом, так как стул или стол могут быть для них неудобны.
Я поставил номеру только 4/5 из-за этих двух моментов.

Мы провели здесь две ночи во время поездки на выходные. Замок и его окрестности очень красивы. Сад и интерьеры изысканны и элегантны, а персонал очень любезен. Однако, я думаю, что по сравнению с тем, как этот отель позиционирует себя, как по внешнему виду, так и по цене, качество обслуживания ниже ожидаемого уровня.
Качество и разнообразие завтрака "шведский стол" ниже того, что можно ожидать от места такого уровня. Он больше похож на стандарт трехзвездочного отеля в небольшом провинциальном городке. За кофе нужно стоять в очереди к автоматической кофемашине, и качество кофе соответствует ожиданиям от такой машины.
Ужин — это шаг вперед. В первый вечер подавали особенно вкусную еду, но ужин во второй вечер также был ниже среднего для этого места. Свиная камбала была сухой, филе рыбы — полным костей.
Блюда à la carte вкусные, но они также не соответствуют стандартам, учитывая цены. Например, борзаска из Матры была совершенно несоленой.
Номера хорошие, со вкусом обставлены, но матрасы довольно неудобные, а стены тонкие, поэтому слышно много посторонних звуков. Особенно неприятно, если в соседнем номере течет вода, потому что шум воды в трубах очень громкий и разбудил нас в 7 утра.
Велнес-зона хорошо оборудована, персонал приятный, бассейны и сауны чистые.
В целом, нам понравилось, но, учитывая вышесказанное, я не думаю, что мы вернемся сюда снова.

Мы провели здесь длинные выходные. Замок прекрасен, персонал невероятно дружелюбен, еда восхитительна! Могу написать только хорошее! Место очень тихое, если вы хотите отдохнуть или отправиться в поход, это идеальный выбор.

Отель проявил себя очень хорошо и гибко в организации поездки, помогая во всем. По прибытии нас встретили приветственным напитком и предоставили всю необходимую информацию, что само по себе было очень приятно. Все были очень любезны на протяжении всего нашего пребывания, даже те, с кем нам не приходилось общаться, приветствовали нас издалека. Отель очень красивый как внутри, так и снаружи, как и окружающая местность. Когда мы там были, все было покрыто снегом, природа была чудесной. В оздоровительной зоне есть множество саун (теплых и более теплых), даже пивная и паровая баня, температура воды в бассейне была отличной, и мы могли пить три вида воды из торгового автомата, что очень важно в наше время. Надеюсь, они сохранят шеф-повара, потому что еда была очень вкусной, на ужине в формате «шведский стол» всегда был большой выбор, мы даже не столкнулись ни с какими стереотипными блюдами. Завтрак тоже был очень вкусным. Особым событием стало то, что мы также попробовали хамон серрано (приготовленный на специальной нарезной машине) и пармезан (как это делают итальянцы, выжатый из 42-килограммовой головки), — потрясающие вкусы! Это поистине замок, и не только по названию!

Мы провели две ночи с семьей (уже не в первый раз) в этом замке. Прекрасные окрестности, чистые, просторные номера. Мы сообщили на ресепшене, что температура в номере некомфортная, и они немедленно приняли меры. Велнес-зона небольшая, но сауны и парная были чистыми и соответствовали ожиданиям. Фитнес-зал хорошо оборудован, но, к сожалению, у нас не хватило времени, чтобы попробовать тренажеры. Ресторан замечательный, обстановка прекрасная. Еда разнообразная, вкусы отличные. Персонал был вежливым и услужливым. Мы обязательно вернемся!

Мы останавливались в замковом отеле с 23.12.2023 по 26.12.2023. Само место впечатляет своим внешним видом, и неудивительно, что многие хотят сюда приехать – обстановка и атмосфера самого здания обещают особые впечатления. К сожалению, уровень обслуживания не соответствовал качеству, ожидаемому от четырехзвездочного отеля.
Несмотря на праздничный период, рождественских программ практически не было, что особенно разочаровало нас как семейного гостя. Мы также столкнулись с серьезными недостатками в сфере питания: детского меню не было, выбор был крайне ограничен. Не было возможности полноценно выпить кофе, капсульный кофе, предлагаемый на ресепшене по утрам, вряд ли можно считать подходящим решением для отеля такой категории.
В целом, мы пришли к выводу, что, несмотря на отличные характеристики местоположения, уровень обслуживания нуждается в значительном улучшении. Это очень жаль, потому что при должном внимании это могло бы подарить поистине незабываемые впечатления… Наше Рождество стало огромным разочарованием, учитывая сумму, потраченную на праздник! Я никому этого не рекомендую…

Место прекрасное, но, к сожалению, оно не соответствует стандартам, ожидаемым от 4-звездочного отеля. Скатерти в ресторане потрепаны и порваны. Обои местами отклеиваются в номерах и общих зонах. Сантехника в ванных комнатах изношена. Швы тоже можно было бы почистить. Двуспальная кровать состояла из матрасов, сдвинутых вместе, разной высоты.
Это еще не стало причиной поломки, потому что персонал очень приветливый, а атмосфера настолько семейная, что это перевешивает все предыдущие недостатки.
В этом месте разрешено находиться с собаками, и вы можете взять ее с собой почти куда угодно, что является огромным плюсом!
НО! В разгар рождественских праздников тот факт, что одно из самых популярных рождественских блюд (голубцы) заканчивается к 8 вечера, потому что они рассчитывают на шведский обед, который рассчитан примерно на 250 маленьких клецок для 195 человек (полный зал), неприемлем. Из-за большого количества посетителей посетителей разделили на две смены, но те, кто пришел на вторую смену, не получили ожидаемые 5 основных блюд. Никаких извинений, только пожатие плечами. Больше ничего не предлагалось.
В особый период, со специальными ценами, можно ожидать повышенного внимания, чтобы в случае возникновения проблемы ее решили, но в основном для предотвращения таких банальных ошибок.
А на десерт предлагались пончики из Lidl, что тоже не способствовало созданию позитивного рождественского впечатления.
Некоторые из нас ушли с ужина 26-го числа голодными.

Это прекрасный старый отель, который до сих пор сохранил свое очарование, как и 20 лет назад, когда мы здесь побывали. Если и есть место, куда я всегда возвращаюсь с радостью, так это именно этот отель. Все сотрудники очень добры и отзывчивы. Организованные программы великолепны, еда всегда вкусная, а оздоровительная зона так же хороша, как и раньше. Я рекомендую его всем.

Замечательное место! Легко добраться, рядом магазин. Номер был чистым, как и все здание и оздоровительный центр. Персонал был очень добрым и отзывчивым. Я не понимаю тех, кто доедал еду прямо передо мной, но и завтрак, и ужин, и обед по меню были восхитительны.

Несмотря на прекрасное окружение, место оказалось довольно разочаровывающим. Мы посетили его перед Рождеством. Мы были здесь 6 лет назад, но, похоже, с тех пор ничего не изменилось. В оздоровительной зоне плесень на потолках; грязная вода в бассейне слишком хлорирована, до такой степени, что вечером у меня жгло глаза; вода в душевых не сливается, мозаичная плитка отслаивается, и все это плохо содержится и не убирается. Вытяжной вентилятор в ванной комнате не работает, краны тоже оставляют желать лучшего, а мебель довольно изношена. В ресторане невозможно нормально разместиться, было так жарко, что почти невыносимо. Хуже всего то, что они настолько скупы, что когда десерт в ресторане, который открыт до 9 вечера, закончился в 8 вечера, они могли только пожать плечами и не предложить никакой альтернативы. Очевидно, что ни такое качество, ни скупость Яноша не достойны 5-звездочного отеля. Уровень качества значительно снижается. Извините, но место прекрасное, здание и обстановка действительно уютные. Было бы неплохо, если бы часть прибыли была реинвестирована, а и без того скудный оздоровительный центр отремонтирован и улучшен. Хотя улучшение основных функций, таких как система вытяжки воздуха, тоже было бы приятно.

Мы были всем довольны, пока на второй вечер не попросили моего 4-летнего ребёнка принести нам картошку фри на ужин!
К сожалению, он очень привередливый и отказался от пяти основных блюд!
Я подумала, что попрошу картошку фри, чтобы, по крайней мере, быть уверена, что он её съест!
Я сообщила официантке о своей просьбе!
Однако на кухне мне сказали, что не могут выполнить мою просьбу!
Поэтому мой 4-летний ребёнок не смог поужинать!
Куда мне его отвести на ужин в Parádsasvaron?
Стоит ли мне отвести его в Gyöngyösig?
Если мы приедем с ребёнком с аутизмом или расстройством пищевого поведения, нужно ли нам в следующий раз принести ужин с собой?
Я хотела попросить только одну порцию картошки фри!
Мне было бы всё равно, если бы с меня взяли плату! Но они не смогли! Это был бы приятный трехдневный отпуск, если бы не такое отношение на кухне!

Замок окружен живописным лесом и замковым парком площадью в несколько гектаров. Тщательная реставрация здания воссоздает атмосферу бывшего графского замка во всем его великолепии. Персонал вежливый и отзывчивый. Велнес-услуги превосходны. Оснащение комнаты кондиционирования воздуха – первоклассное.
Предложение по улучшению услуг: установка кулера для воды в крыльях замка, капсульных кофеварок в номерах, более качественные туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа, кондиционер для волос) в ванных комнатах.

Блюда из меню ресторана несъедобны. Не только потому, что они очень солёные, но и потому, что в основном это переработанные продукты, а те, что не переработаны, — на уровне некомпетентного новичка. Жёсткое мясо, безвкусные или слишком солёные соусы (хотя это отличный способ затмить прежние приправы), название не соответствует еде. Нынешний шеф-повар не справляется со своей работой.
Мне жаль. В помещении чисто, персонал приятный, за исключением одного официанта. Они стараются поддерживать чистоту, сантехнику и плитку стоит доверить более серьёзному специалисту. Если так и дальше пойдёт, ремонт обойдётся в кругленькую сумму.