Отзыв об отеле Hotel Villa Park 3*

Мы с мужем были там в середине мая. Это был подарок от семьи на день рождения в виде подарочного сертификата. Мы хотели поехать во время весенних каникул, но по телефону нам сообщили, что забронировать номер по сертификату во время весенних каникул невозможно. Не испугавшись, мы поехали в середине мая. После долгой поездки мы прибыли на ресепшн в 13:30, да, я знаю, что бронировать номер можно только с 14:00. Администратор предложила нам пообедать в рекомендованном ею месте – которое, как оказалось, было закрыто на ремонт – и вернуться после 14:00. По крайней мере, мы могли оставить багаж на ресепшене, но нас так быстро «выгнали», что я даже забыла сходить в туалет. Мы вернулись в 14:30, когда очередь у входа закончилась. Я понимаю, что это 14:00, но заселение можно было бы начать в 13:30. И тогда не пришлось бы полчаса стоять в очереди. В любом другом отеле это безумная идея, обычно это не вызывает проблем. После этого выяснилось, что в ванной нет геля для душа или шампуня. Молодой человек на ресепшене сказал, что в 3-звездочных отелях их обычно нет (но да, обычно есть), и что это где-то указано. Я только что перечитала информацию для гостей и полезную информацию на сайте Villa Park, но там этого не написано. Я знаю, что могла бы посмотреть, но оказалось, что общественный рынок, где я могла бы их купить, закрывается в 18:00. На следующее утро мы пошли в магазин и купили их. У меня утром был назначен массаж, и я хотела после него принять душ, поэтому я приняла холодный душ. Я сказала на ресепшене, что нет горячей воды, и мы пошли в поход. После экскурсии мы поднялись в номер, там была горячая вода, но спустились в велнес-центр, поднялись в номер в 8 вечера, и там снова не было горячей воды. Мой муж принял душ холодной водой, а мне не хотелось пить холодную воду. При выезде на следующее утро я указала на отсутствие горячей воды и на то, что это не единственная моя проблема, но администратор отнеслась к моим жалобам не очень благосклонно. Завтрак был вкусным и разнообразным, персонал (уборщики, повара) были приятными. В велнес-центре не работала одна из трех инфракрасных панелей (я сообщила об этом на ресепшене), а с соляной стены отвратительным образом капала соль. Нет, к сожалению, я не сфотографировала, хотя бывала в соляных комнатах во многих местах, но ничего подобного никогда не видела. Дверная ручка, ведущая на террасу, несколько раз оставалась у меня в руке. Часы работы велнес-центра и игровой комнаты не очень хорошо продуманы, они могли бы работать дольше 8 вечера. Сильвашварад — прекрасное место, мы там были несколько раз. Я знаю, что проблемы есть везде, но важно то, как с ними справляются.