Отзыв об отеле Hotel Ködmön 4*

Мы приехали с купоном, который получили в подарок. Я хотела отменить бронирование за 9 дней до приезда по техническим причинам. Как оказалось, в ПОДТВЕРЖДЕНИИ бронирования указано, что изменение и отмена бронирования возможны за полную стоимость, независимо от того, за сколько дней вы нас уведомите! Затем они внезапно выставили счет по моему купону, который отель даже не видел. (А при выезде я получила предварительный счет на 2 дня позже. ) Я пыталась связаться с ними, это было непросто, обычно мне не удавалось пройти дальше ресепшена, к сожалению, сотрудница службы поддержки никогда ничего не понимала, но администратор сообщила мне, что на этом все… затем после долгой переписки нам удалось договориться о том, что они разрешат нам уехать в первоначальное время, чтобы мы не потеряли купон. Если я получаю информацию ДО бронирования о том, что они совершенно негибкие в плане изменений, я точно не буду бронировать, и я считаю, что это плохо с точки зрения защиты прав потребителей. Я считаю это ужасно неэтичным и негативным в современном мире! Нам удалось добраться туда в пятницу вечером после некоторых организационных моментов, я предупредила по телефону, что, к сожалению, мы приедем позже. В отеле Csárda у нас также возникла проблема: мы не знали, что ужин подают только в 8?! Поездка заняла 4 часа, мы старались… Номер грязный. Пыль толстым слоем покрывала мебель и террасу за дверью, образуя отдельную полосу на ковре. Дверь душевой кабины осталась у меня в руке, душевая лейка была так покрыта известковым налетом, что его можно было соскоблить ногтем, она так сильно выступает, туалет был грязный. Если правила такие строгие, то они должны делать все возможное для гостей на обратном пути.