Мы провели одну ночь в отеле, сняв люкс. В номере были некоторые незначительные недостатки, но в целом он был приемлемым, как и сам отель.
Однако поведение персонала ресторана – за исключением одной молодой девушки – к сожалению, было ниже всяких похвал. Мы посетили ресторан три раза, и за это время нас ни разу не поприветствовали ни при прибытии, ни при отъезде, и мы даже не получили элементарной вежливости или внимания при заказе. Когда мы, как гости, поздоровались с ними заранее, это явно вызвало у нас недовольство, в ответ мы получили лишь гримасы – это напряжение ощущалось на протяжении всего визита.
По прибытии мы заказали детский суп для нашей полуторагодовалой дочери, который пришлось ждать почти час, несмотря на то, что я заранее указала, что хотела бы получить его, как только он будет готов. С маленьким ребенком это особенно неприятная и сложная ситуация.
Сами мы хотели съесть пиццу, тесто которой только что поднялось, неприятно, но мы смирились.
За ужином мы сказали, что хотели бы попросить чайник для подогрева молока для ребенка на ночь, и нам пообещали принести его в номер. Умудрились забыть об этом через 40 минут?!?!?! 😅 Мы получили его со второй просьбы.
Мы бы с удовольствием остались отдохнуть, если бы поведение персонала нас так сильно не оттолкнуло.
Имея за плечами более 15 лет опыта работы в сфере гостеприимства, могу сказать: конечно, в школе учат, что джин-тоник нужно делать из самого дорогого джина, но, возможно, также и тому, что к гостям нужно относиться с добротой, уважением и элементарной вежливостью.
Еда была в целом неплохой, хотя все было холодным. Вероятно, сотрудники не знают, как работают соусы и паста для соуса.
Из лучших побуждений я бы посоветовал поговорить с молодыми сотрудниками об основах гостеприимства, потому что такое отношение недостойно отеля такого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако поведение персонала ресторана – за исключением одной молодой девушки – к сожалению, было ниже всяких похвал. Мы посетили ресторан три раза, и за это время нас ни разу не поприветствовали ни при прибытии, ни при отъезде, и мы даже не получили элементарной вежливости или внимания при заказе. Когда мы, как гости, поздоровались с ними заранее, это явно вызвало у нас недовольство, в ответ мы получили лишь гримасы – это напряжение ощущалось на протяжении всего визита.
По прибытии мы заказали детский суп для нашей полуторагодовалой дочери, который пришлось ждать почти час, несмотря на то, что я заранее указала, что хотела бы получить его, как только он будет готов. С маленьким ребенком это особенно неприятная и сложная ситуация.
Сами мы хотели съесть пиццу, тесто которой только что поднялось, неприятно, но мы смирились.
За ужином мы сказали, что хотели бы попросить чайник для подогрева молока для ребенка на ночь, и нам пообещали принести его в номер. Умудрились забыть об этом через 40 минут?!?!?! 😅 Мы получили его со второй просьбы.
Мы бы с удовольствием остались отдохнуть, если бы поведение персонала нас так сильно не оттолкнуло.
Имея за плечами более 15 лет опыта работы в сфере гостеприимства, могу сказать: конечно, в школе учат, что джин-тоник нужно делать из самого дорогого джина, но, возможно, также и тому, что к гостям нужно относиться с добротой, уважением и элементарной вежливостью.
Еда была в целом неплохой, хотя все было холодным. Вероятно, сотрудники не знают, как работают соусы и паста для соуса.
Из лучших побуждений я бы посоветовал поговорить с молодыми сотрудниками об основах гостеприимства, потому что такое отношение недостойно отеля такого уровня.