Ужасный опыт проживания в «люксе»
Мы сняли люкс (к счастью, на одну ночь), поэтому ожидали более высокого уровня… но… условия нас встретили шокирующие. Стены грязные, тянулись незакрытые трубы, скрытые за хлипким шкафом. Легко понять, какой именно, потому что из него торчит шуруп. Некрасивое зрелище. Обивка в нескольких местах сползла. Дополнительные повреждения и дыры в стенах. Это особенно позорно для люкса (назовем его так).
Бистро… персонал разбросан, медлителен и неорганизован, а еда ужасная. Полный хаос.
Велнес-зона… прежде всего, я хотел бы поблагодарить фотографа, сделавшего эти снимки, он проделал отличную работу… но… к сожалению, это не отражает реальности. Он был явно недооценён, переполнен, грязный… бассейн находился на дне грязной лужи… расслабиться невозможно. Многие не знают, что это крытый массажный бассейн, а не бассейн для игры в водное поло и прыжков в воду.
Мы провели там всего 3 часа… попробовали ужин, который оказался настолько слабым, скудным и невкусным, что, увидев его, мы решили, что лучше не стоит… мы решили покинуть это место. Несмотря на это, мы заплатили полную сумму… что для меня неприемлемо по сравнению с качеством предлагаемого «обслуживания».
В целом, состояние номера, отношение персонала, низкий уровень обслуживания в бистро и плачевный уровень гигиены в спа-центре сделали всё пребывание большим разочарованием.
Я бы никому не рекомендовал это место…
Спасибо за ответ на мой отзыв.
Однако я хотел бы уточнить, что описанные мной впечатления реальны, конкретны и основаны на фотографиях, сделанных непосредственно во время нашего пребывания, и на личном опыте.
Что касается механических элементов:
Независимо от того, находятся ли трубы за шкафом с мебельными панелями, факт остается фактом: в номере был обнаружен повреждённый, неприметный шкаф с торчащим из него винтом, что не производит впечатления качественного гостиничного оборудования. С точки зрения гостя, важно не то, что «в принципе закрыто», а то, что он видит и испытывает на месте – а это в данном случае было весьма неприятно. По крайней мере, он был бы закрыт…
Что касается оздоровительного центра:
Вы утверждаете, что раньше не получали такого сигнала. Однако это не меняет того факта, что увиденное вами состояние – толпа, грязное дно бассейна, беспорядок – было для нас реальным и разочаровывающим. Я описал свой собственный опыт, а не чужой.
Я также не хочу релятивизировать свой отзыв о бистро. К сожалению, медленное и неорганизованное обслуживание, а также качество еды действительно оставляли желать лучшего. Я, конечно, не оспариваю то, что испытали другие гости, но это не делает мой отзыв менее реалистичным. Хотя отзывы этого не показывают.
В целом, я считаю, что вместо того, чтобы признать возможность возникновения проблем и оценить конкретные отзывы, которые могут быть ценны для объекта размещения, они пытаются доказать, что то, что мы пережили, не могло произойти. К сожалению, это не признак клиентоориентированного подхода.
Мой отзыв не имел целью «навредить», а хотел предоставить честную информацию, и я по-прежнему отвечаю за все свои заявления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сняли люкс (к счастью, на одну ночь), поэтому ожидали более высокого уровня… но… условия нас встретили шокирующие. Стены грязные, тянулись незакрытые трубы, скрытые за хлипким шкафом. Легко понять, какой именно, потому что из него торчит шуруп. Некрасивое зрелище. Обивка в нескольких местах сползла. Дополнительные повреждения и дыры в стенах. Это особенно позорно для люкса (назовем его так).
Бистро… персонал разбросан, медлителен и неорганизован, а еда ужасная. Полный хаос.
Велнес-зона… прежде всего, я хотел бы поблагодарить фотографа, сделавшего эти снимки, он проделал отличную работу… но… к сожалению, это не отражает реальности. Он был явно недооценён, переполнен, грязный… бассейн находился на дне грязной лужи… расслабиться невозможно. Многие не знают, что это крытый массажный бассейн, а не бассейн для игры в водное поло и прыжков в воду.
Мы провели там всего 3 часа… попробовали ужин, который оказался настолько слабым, скудным и невкусным, что, увидев его, мы решили, что лучше не стоит… мы решили покинуть это место. Несмотря на это, мы заплатили полную сумму… что для меня неприемлемо по сравнению с качеством предлагаемого «обслуживания».
В целом, состояние номера, отношение персонала, низкий уровень обслуживания в бистро и плачевный уровень гигиены в спа-центре сделали всё пребывание большим разочарованием.
Я бы никому не рекомендовал это место…
Спасибо за ответ на мой отзыв.
Однако я хотел бы уточнить, что описанные мной впечатления реальны, конкретны и основаны на фотографиях, сделанных непосредственно во время нашего пребывания, и на личном опыте.
Что касается механических элементов:
Независимо от того, находятся ли трубы за шкафом с мебельными панелями, факт остается фактом: в номере был обнаружен повреждённый, неприметный шкаф с торчащим из него винтом, что не производит впечатления качественного гостиничного оборудования. С точки зрения гостя, важно не то, что «в принципе закрыто», а то, что он видит и испытывает на месте – а это в данном случае было весьма неприятно. По крайней мере, он был бы закрыт…
Что касается оздоровительного центра:
Вы утверждаете, что раньше не получали такого сигнала. Однако это не меняет того факта, что увиденное вами состояние – толпа, грязное дно бассейна, беспорядок – было для нас реальным и разочаровывающим. Я описал свой собственный опыт, а не чужой.
Я также не хочу релятивизировать свой отзыв о бистро. К сожалению, медленное и неорганизованное обслуживание, а также качество еды действительно оставляли желать лучшего. Я, конечно, не оспариваю то, что испытали другие гости, но это не делает мой отзыв менее реалистичным. Хотя отзывы этого не показывают.
В целом, я считаю, что вместо того, чтобы признать возможность возникновения проблем и оценить конкретные отзывы, которые могут быть ценны для объекта размещения, они пытаются доказать, что то, что мы пережили, не могло произойти. К сожалению, это не признак клиентоориентированного подхода.
Мой отзыв не имел целью «навредить», а хотел предоставить честную информацию, и я по-прежнему отвечаю за все свои заявления.