Худший опыт в нашей жизни, ничего подобного мы ещё не испытывали…
Я нашёл отель в интернете, номера, ресторан – всё выглядело на фотографиях просто великолепно, но потом мы приехали.
Согласно условиям бронирования, номера можно заселить с 15:00, но когда мы приехали, администратор на ресепшене приветствовал нас, сказав, что спросит позже, готовы ли номера. Затем, повесив трубку, не извинившись и не попросив проявить терпение, он сказал, что номера пока не могут быть заселены, так как они проверяются перед сдачей, поэтому ключ он нам пока не выдаст, но пока отсканирует наши документы. Этот парень не совсем подходит на должность администратора, не думаю, что у него есть для этого хоть какая-то квалификация, потому что он не догадался сказать: «Пожалуйста, потерпите, пока номера будут готовы, посидите в холле или, может быть, выпейте кофе за стойкой в ресторане отеля».
В итоге нам пришлось подождать максимум 10 минут, а затем нам выдали карточки номеров. Когда мы добрались до номера, мы были очарованы его качеством (на первый взгляд) и размером. А вот мой муж, к счастью, открыл холодильник в первые 5 минут и увидел, что среди напитков в мини-баре был открытый и наполовину выпитый бренди. К счастью, мы успели подать знак персоналу в коридоре, что мы его не пили и не хотим за него платить. Позже, когда мы спустились в велнес, который очаровал нас по фотографиям, мы действительно не были разочарованы в реальности. Однако проблема в том, что велнесом пользуются не только гости отеля, но и те, кто посещает тренажерный зал, и для такого количества гостей на стойке регистрации могли быть выделены 2 сотрудника, так как мы простояли перед пустой стойкой регистрации около 15-20 минут, ожидая, когда девушка вернется, и мы сможем попросить полотенца. Однако нам надоело ждать, и мы пошли принимать ванну, а потом поняли, что если кто-то захочет выпить чего-то, чего там нет, бедный сотрудник сбежит из спа-центра на первом этаже в ресторан на первом, чтобы его принести. А потом случился чёрный суп, потому что (хотя, вероятно, это была не вина отеля) около шести вечера во всём отеле отключилось электричество, и номера погрузились в кромешную тьму. В коридоре, лобби и ресторане горели аварийные выходы, а также, кажется, какие-то обязательные светильники, которые работают даже в случае отключения электричества, но во всех общих зонах было полумрак. Отель был настолько непреклонен, что даже стучал в каждый из 19 номеров (несмотря на то, что они были заняты), чтобы сообщить, что они хотя бы работают над решением проблемы, или что внизу всё равно есть свет, и можно поужинать. Если бы мы не спустились вниз и не спросили, никто бы с нами не разговаривал. Мы поужинали, и ресторан был единственным местом, где у нас не возникло никаких проблем. Еда была восхитительной, официанты – приветливыми. Электричество всё ещё не включили, мы знали только, что это касается только отеля, так как свет горел в соседних домах. Внезапно в вестибюле отеля появились двое полицейских, но никто не подумал сообщить гостям. Мы просидели в абсолютной темноте до половины одиннадцатого вечера, освещаемые телефонным звонком. Ночью выяснилось, что у нас протекает сливной бачок, и он всю ночь наполнялся каждые 15 минут. Простыня на круглой кровати была дырявая.
Утром мне захотелось выпить стакан воды из-под крана, так как в мини-баре была вода, но я с грустью понял, что, как бы я ни устанавливал краны и как бы долго ни шёл поток воды, на кухне и в ванной, к сожалению, я получал только тёплую воду, которую я с радостью поставил в холодильник вместе со стаканом. После этого, хотя у нас был ещё один день, мы не хотели оставаться ни на минуту дольше.
Нам удалось договориться с администратором, что мы оплатим половину стоимости второго дня, но они с радостью предложили нам поменять номер. В общем, нам не понравилось, это был худший опыт в нашей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я нашёл отель в интернете, номера, ресторан – всё выглядело на фотографиях просто великолепно, но потом мы приехали.
Согласно условиям бронирования, номера можно заселить с 15:00, но когда мы приехали, администратор на ресепшене приветствовал нас, сказав, что спросит позже, готовы ли номера. Затем, повесив трубку, не извинившись и не попросив проявить терпение, он сказал, что номера пока не могут быть заселены, так как они проверяются перед сдачей, поэтому ключ он нам пока не выдаст, но пока отсканирует наши документы. Этот парень не совсем подходит на должность администратора, не думаю, что у него есть для этого хоть какая-то квалификация, потому что он не догадался сказать: «Пожалуйста, потерпите, пока номера будут готовы, посидите в холле или, может быть, выпейте кофе за стойкой в ресторане отеля».
В итоге нам пришлось подождать максимум 10 минут, а затем нам выдали карточки номеров. Когда мы добрались до номера, мы были очарованы его качеством (на первый взгляд) и размером. А вот мой муж, к счастью, открыл холодильник в первые 5 минут и увидел, что среди напитков в мини-баре был открытый и наполовину выпитый бренди. К счастью, мы успели подать знак персоналу в коридоре, что мы его не пили и не хотим за него платить. Позже, когда мы спустились в велнес, который очаровал нас по фотографиям, мы действительно не были разочарованы в реальности. Однако проблема в том, что велнесом пользуются не только гости отеля, но и те, кто посещает тренажерный зал, и для такого количества гостей на стойке регистрации могли быть выделены 2 сотрудника, так как мы простояли перед пустой стойкой регистрации около 15-20 минут, ожидая, когда девушка вернется, и мы сможем попросить полотенца. Однако нам надоело ждать, и мы пошли принимать ванну, а потом поняли, что если кто-то захочет выпить чего-то, чего там нет, бедный сотрудник сбежит из спа-центра на первом этаже в ресторан на первом, чтобы его принести. А потом случился чёрный суп, потому что (хотя, вероятно, это была не вина отеля) около шести вечера во всём отеле отключилось электричество, и номера погрузились в кромешную тьму. В коридоре, лобби и ресторане горели аварийные выходы, а также, кажется, какие-то обязательные светильники, которые работают даже в случае отключения электричества, но во всех общих зонах было полумрак. Отель был настолько непреклонен, что даже стучал в каждый из 19 номеров (несмотря на то, что они были заняты), чтобы сообщить, что они хотя бы работают над решением проблемы, или что внизу всё равно есть свет, и можно поужинать. Если бы мы не спустились вниз и не спросили, никто бы с нами не разговаривал. Мы поужинали, и ресторан был единственным местом, где у нас не возникло никаких проблем. Еда была восхитительной, официанты – приветливыми. Электричество всё ещё не включили, мы знали только, что это касается только отеля, так как свет горел в соседних домах. Внезапно в вестибюле отеля появились двое полицейских, но никто не подумал сообщить гостям. Мы просидели в абсолютной темноте до половины одиннадцатого вечера, освещаемые телефонным звонком. Ночью выяснилось, что у нас протекает сливной бачок, и он всю ночь наполнялся каждые 15 минут. Простыня на круглой кровати была дырявая.
Утром мне захотелось выпить стакан воды из-под крана, так как в мини-баре была вода, но я с грустью понял, что, как бы я ни устанавливал краны и как бы долго ни шёл поток воды, на кухне и в ванной, к сожалению, я получал только тёплую воду, которую я с радостью поставил в холодильник вместе со стаканом. После этого, хотя у нас был ещё один день, мы не хотели оставаться ни на минуту дольше.
Нам удалось договориться с администратором, что мы оплатим половину стоимости второго дня, но они с радостью предложили нам поменять номер. В общем, нам не понравилось, это был худший опыт в нашей жизни.