Отзыв об отеле Allure Hotel & Spa 3*

Это наш второй визит в этот отель (4-6 октября 2025 г. ).
Мы были здесь впервые в октябре 2023 года.
Тогда мы просто подумали, что у нас проблемы с обслуживанием в ресторане и кейтерингом.
К сожалению, в этом году у нас был похожий опыт.
В ресторане сломались подлокотники нескольких стульев. В 2023 году такой проблемы не было. В отделе кейтеринга было мало сотрудников, поэтому приходилось долго ждать пополнения запасов, и нам приходилось несколько раз сигнализировать, чтобы мы дождались пополнения. Чистые столовые приборы, стаканы и тарелки также приносили только после неоднократных просьб. Мы никогда не сталкивались с таким нигде, хотя и останавливались в нескольких отелях.
На следующий день обслуживание было немного лучше, и впечатления несколько улучшились. Мы предполагаем, что проблема была вызвана просто нехваткой сотрудников, но всё равно было довольно неприятно.
Такого нельзя допускать. Два года назад номера были безупречны, к сожалению, электрические жалюзи в номерах больше не работают. На ресепшене нам сообщили, что их убирают.
Кроме того, держатели для полотенец и туалетной бумаги отвалились от стены/плитки. Пол из ДПК на балконе был треснут в нескольких местах. Думаю, это можно исправить.
Мы сообщили об этом на ресепшене при выезде. Надеемся, что эти небольшие недочёты будут устранены, так как тогда пребывание гостей было бы гораздо более комфортным и удобным.
В целом, мы остались довольны оздоровительным центром, никаких негативных впечатлений не возникло.
Мы надеемся, что качество услуг будет повышено, а оборудование отремонтировано/заменено.