Здравствуйте.
Мы выбрали этот отель, чтобы отпраздновать нашу вторую годовщину. Мы никогда здесь не были, мы забронировали 1 ночь, затем позвонили в службу поддержки клиентов на 2 дня, чтобы продлить наше пребывание в отеле, потому что мы взяли прямой отпуск.
Так что предполагалось, что это будет 2 ночи и 4 дня, администратор повторил даты и все остальное по телефону, мы сказали да, большое спасибо.
Мы думали, что все в порядке. Затем мы подождали неделю и позвонили за 2 дня до нашего прибытия, потому что я не получил электронное письмо об изменении бронирования, так что мы могли бы поехать тогда, верно? И нам также пришлось позвонить из-за раннего заезда, чтобы узнать, возможно ли это.
Но затем мы должны были узнать у другого администратора, что в бронировании этого не было сказано, но коллега просто перенесла наши дни и не продлила их… Ха-ха.
И она отменила наш 31-й день. Потому что изначально это был наш последний день, и его просто перенесли.
Мы спросили, каково решение, потому что они забронировали его, и он был заполнен. День, когда мы забронировали, просто отменила милая леди.
Мы приехали за 2 дня до этого. Но к тому времени, как человек, который забронировал в тот день, должен был приехать, прошло бы 4 дня. Я думаю, было бы справедливо сказать им, что коллега накосячил, и, к сожалению, бронирование больше не действительно. (Они буквально сказали нам это тоже).
Поскольку мы не получили никакой компенсации, мы были просто шокированы, как отель мог сделать что-то подобное…
Поэтому мы поехали на 1 ночь. Там также не было упоминания о какой-либо компенсации, чтобы они не рассердились, как это принято во многих местах при такой большой ошибке.
Что бы произошло, если бы мы не позвонили и не спустились вниз, чтобы поплавать в бассейне? А мы поднялись, и наши вещи забрали и т. Д. Тогда было бы еще большим шоком увидеть, что произошло.
В любом случае, это было довольно обидно. Они довольно сильно прервали нашу годовщину. О, и еще из-за исключения праздника.
Отель в целом был хорош, но этот действительно выбил меня из колеи. P. S. : шеф-повар готовил и выпекал потрясающе вкусно. Так что стоит оставить его. И использовать его почаще.
Надеюсь, если мы поедем на более длительное время в следующий раз… если леди не облажается, то может быть какая-то компенсация за это, если она полностью упустит… и я также зарегистрировался в программе Torzsvasarlo, когда делал свое первое бронирование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель, чтобы отпраздновать нашу вторую годовщину. Мы никогда здесь не были, мы забронировали 1 ночь, затем позвонили в службу поддержки клиентов на 2 дня, чтобы продлить наше пребывание в отеле, потому что мы взяли прямой отпуск.
Так что предполагалось, что это будет 2 ночи и 4 дня, администратор повторил даты и все остальное по телефону, мы сказали да, большое спасибо.
Мы думали, что все в порядке. Затем мы подождали неделю и позвонили за 2 дня до нашего прибытия, потому что я не получил электронное письмо об изменении бронирования, так что мы могли бы поехать тогда, верно? И нам также пришлось позвонить из-за раннего заезда, чтобы узнать, возможно ли это.
Но затем мы должны были узнать у другого администратора, что в бронировании этого не было сказано, но коллега просто перенесла наши дни и не продлила их… Ха-ха.
И она отменила наш 31-й день. Потому что изначально это был наш последний день, и его просто перенесли.
Мы спросили, каково решение, потому что они забронировали его, и он был заполнен. День, когда мы забронировали, просто отменила милая леди.
Мы приехали за 2 дня до этого. Но к тому времени, как человек, который забронировал в тот день, должен был приехать, прошло бы 4 дня. Я думаю, было бы справедливо сказать им, что коллега накосячил, и, к сожалению, бронирование больше не действительно. (Они буквально сказали нам это тоже).
Поскольку мы не получили никакой компенсации, мы были просто шокированы, как отель мог сделать что-то подобное…
Поэтому мы поехали на 1 ночь. Там также не было упоминания о какой-либо компенсации, чтобы они не рассердились, как это принято во многих местах при такой большой ошибке.
Что бы произошло, если бы мы не позвонили и не спустились вниз, чтобы поплавать в бассейне? А мы поднялись, и наши вещи забрали и т. Д. Тогда было бы еще большим шоком увидеть, что произошло.
В любом случае, это было довольно обидно. Они довольно сильно прервали нашу годовщину. О, и еще из-за исключения праздника.
Отель в целом был хорош, но этот действительно выбил меня из колеи. P. S. : шеф-повар готовил и выпекал потрясающе вкусно. Так что стоит оставить его. И использовать его почаще.
Надеюсь, если мы поедем на более длительное время в следующий раз… если леди не облажается, то может быть какая-то компенсация за это, если она полностью упустит… и я также зарегистрировался в программе Torzsvasarlo, когда делал свое первое бронирование.