Hotel Aurum

Полный провал во всех отношениях.
Текст отзыва:
Мы заранее забронировали безлактозную диету, но отель не смог ее предоставить: салями, масло, сливочный крем и вареные яйца принесли в 10 утра без выпечки и столовых приборов, а хлеб принесли только в 12 часов дня. Из-за этого мы не ели весь день, пришлось покупать еду в Coop после обеда. В оздоровительной зоне гость сказал, что его полотенце уже использовано, и попросил сухое, но персонал ответил, что предоставляется только одно полотенце в день. Обслуживание совершенно неприемлемое, полный провал для 4-звездочного отеля.

Персонал очень приветливый, а само здание чистое. Еда очень вкусная, выбор достаточный. Отель больше ориентирован на взрослых, по крайней мере зимой.

Я рекомендую отелю рекламировать услуги, которые он действительно может предоставить.
Если мы соглашаемся на оплату, как описано в нашем бронировании, то они соглашаются предоставить услугу, которая также была описана.
Иногда что-то идёт не так, но тогда нужно заранее, обычным тоном, сообщать гостям об этом и предлагать компенсацию.
Вместо того, чтобы ждать, пока гость сам укажет на это, а затем, когда он это сделает, предлагать корзину с фруктами за 3000 форинтов. Особенно в особый период, когда люди действительно выбирают, основываясь на своих желаниях, они это получают.
При нормальном подходе нужно заранее сообщать по электронной почте, что гидромассажный бассейн или паровая кабина в велнес-отеле не работают и не будут работать в длинные выходные, давая тем самым гостям возможность забронировать номер в другом месте, чтобы они получили то, что хотят и за что платят.
Это неэлегантное отношение недооценивается.

Отель расположен в очень хорошем месте. Завтрак и ужин были очень вкусными и разнообразными. Обслуживание было приятным и отзывчивым. Стандартный номер был немного меньше, с мини-кухней. Кровать была для меня жестковата. Оздоровительный центр с целебной водой и сауной был великолепен. Однозначно рекомендую 😊 посетить этот «золотой» отель.

Провели 10 діб і нам дуже сподобалось. Велика кімната зі зручним ліжком, є міні кухня. Ванна кімната велика з гарною ванною. На сніданок стандартний асортимент, але нам не вистачало молочного сиру. На обід було щоденно трішки різне меню. Ввечері всі напої платні — це звичайна там практика. З недоліків — відсутність електрочайнику в номері або іншого посуду, щоб зробити чай. Взагалі, є електроплитка, проте немає посуду, щоб нею користуватись. Басейни для плавання та термальні басейни в готелі. Є сауна та римська баня.

Мы провели здесь два замечательных дня.
Зона отдыха на открытом воздухе меня очаровала.
Тихо, спокойно, чисто.
Номер был комфортным и чистым, еда утром и вечером была восхитительной, и выбор всего был огромный.
Спасибо!

Мы провели в отеле 3 дня и 2 ночи.
Нас удивило, что в стандартном номере была маленькая кухня. Так как номер находился на чердаке, по утрам чирикали голуби. Окно в номере не открывалось. Сейф в номере не работал, даже с ключом.
Время начала велнес-завтрака в 7 утра было лишь прикрытием для того, чтобы скрыть наличие воды в бассейне, поскольку джакузи и сауна на открытом воздухе работали только в 8. Кроме того, проживание в этом отеле не очень подходит для детей, так как вода в открытом бассейне достаточно холодная, чтобы они могли в нём купаться. Еда тоже не самая разнообразная.

Идеально!
Они непревзойденно высокого уровня по сравнению с другими отелями в этом районе.
Отличный открытый бассейн, единственное, что я бы посоветовал, — это затенить его небольшую часть.
Еда и напитки в пляжном баре исключительные, обслуживание превосходное!
Мы серьёзно подумываем вернуться на несколько дней в ближайшие недели, нам очень понравилось.
Спасибо всему персоналу!
22-24.07.2025. — 106

Отель находится в очень хорошем месте. Матрасы очень удобные, номер просторный. Мы были там с первого мая, в кондиционированных номерах на верхнем этаже не работал кондиционер, потому что они еще не были переоборудованы. Мы вообще не спали, потому что было отвратительно жарко. Не думаю, что это может быть оправданием в 4-звездочном отеле, я не езжу туда и плачу столько денег, чтобы страдать от жары. И я не думаю, что предлагаемый вентилятор эквивалентен кондиционеру. Если бы мы открыли окно, там были огромные рыбы-пауки, я не могу сказать, что за жук заполз… Но был мокрый дверной косяк и известковый чайник, наполненная на четверть ванна возле ванны, которую потом не наполняли. Еда соответствует категории 3 звезды, на мой взгляд, рыбные палочки или жареные куриные крылышки тоже не относятся к категории 4 звезды.

Начало сезона, еще не все службы работают. 4-звездочный отель с подземным рестораном без окон, шведский стол, полупансион, еда довольно вкусная, но питьевая вода, безалкогольные напитки, кофе включены только на завтрак. За ужином потребление строго взимается с номера. Вам почти придется просить стакан водопроводной воды. Бассейны маленькие, размером с носовой платок, и если дом полон, гостей точно не будет, поэтому приходилось толпиться, как селедки. Через 2 дня меня вывели из открытого бассейна с объяснением, что им нельзя пользоваться, так как он еще не открыт в сезон. 90% гостей старше. Ну 4 звезды есть, но очень тонко.

Номера: Опрятные, чистые, удобные, большие. Хорошо оборудованный (телевизор, мини-бар, тумбочка, мини-кухня и т.  д. )
Завтрак и ужин: оба очень вкусные одновременно. Сервис добрый и вежливый. Питание регулярно пополняется, выбор большой. На ужин быстро приносят напитки.
Оздоровление: подходят открытый и закрытый бассейны. Внутри: 2x спа-бассейна, детский бассейн, сауна, паровая кабина, небольшой бассейн. На территории имеется: бассейн с лечебной водой, плавательный бассейн, детский бассейн.
В отеле работает кондиционер.
Номера современные, лифт работает.

Персонал очень приятный, ужин исключительно вкусный, самочувствие не очень хорошее, но плюс в том, что в бассейнах лечебная вода.
Везде чисто, кофе вкусный. Я рекомендую это.

В целом, отель хороший, персонал добрый и отзывчивый, услуги адекватные и хорошие, номера удобные.
Что отелю необходимо улучшить, так это кухню: еда могла бы быть разнообразной, более разнообразной и, что, возможно, что более важно, можно было бы лучше учитывать прогнозируемую пищевую аллергию. На завтрак нельзя есть безлактозное молоко или кокосовое молоко, ни сыр, ни творог, ни йогурт не являются безлактозными, и почти ни один из различных кремов и паштетов не является безлактозным. Это еще менее удачно. Если ты так говоришь, то на следующий день никаких изменений не будет…

Мы приезжаем каждый год! В зале также есть лечебная вода. Сауна, гидромассажная ванна, открытый спа-бассейн. Кухня иногда лучше, иногда хуже, обычно хорошая, но в этом году, например, она была немного слабее. Номера очень хорошие, матрас удобный. Выдвижных кроватей и дополнительных кроватей уже не так много. Чистота регулярно безупречная.

Отель красивый и комфортабельный. Термальная ванна великолепна. Завтрак и ужин были очень вкусными. Ассортимент шведских столярных изделий был богат и разнообразен. Мы возвращаемся!

Прекрасное дружелюбное место. Дружелюбный и отзывчивый персонал во всех помещениях отеля.
Я также хотел бы поблагодарить вас за все. Мы провели здесь рождественские каникулы и прекрасно провели время. Также мы приятно отдохнули и восстановили силы в оздоровительном отделении. Также всем рекомендую массаж.

Я и моя семья приезжаем сюда каждые два года, но в этот раз мы заметили, что уровень отеля, к сожалению, снижается.
Бассейны грязные, паровая кабина не работает, но компенсации взамен нет.
Вода в открытом спа-бассейне недостаточно теплая, так как нагревается только через определенные промежутки времени, чего явно недостаточно.
Квартира у нас была вполне приличная, но в ванной комнате нужен ремонт (сиденье унитаза и смеситель на душе держатся, все в известковом налете).
Единственными плюсами были завтрак и ужин. Еда была вкусной.
Мы не планируем возвращаться сюда снова.