Hotel Aurum

Я уже бывала здесь раньше, и мне тогда очень понравилось, и сейчас я тоже довольна! Культурный отель с отличным персоналом! Я поставила номеру четыре звезды, потому что в месте, где нужно принимать ванну (у отеля есть собственные бассейны), я не вижу смысла в ванной комнате с ванной. Они довольно тесные. Конечно, они все же больше, чем старые ванные комнаты в жилых комплексах. И я также понимаю, что это было предусмотрено в плане. Но я видела клиентуру, это не совсем спортивные люди, и залезать в ванну – это настоящее испытание! В итоге, отличное соотношение цены и качества обслуживания!

Отель расположен в отличном месте. Халат в номере был порван, матрас и подушки стали очень неудобными через некоторое время. В последний день всё болело. Велнес-зона не очень большая, и часто свободных мест нет, потому что они заняты гостями, которых нет в номере. Мы провели в отеле 4 ночи, за это время номер ни разу не убирали. Когда мы сообщили об этом на ресепшене, сотрудница цинично сказала, что это не пятизвездочный отель, чтобы уборка проводилась каждый день. Мы никогда не сталкивались с подобным нигде больше, почти все помещения убирались автоматически ежедневно, и нам предоставляли чистые полотенца и халаты. Как мы и предполагали, мы должны были повесить табличку с уведомлением об уборке на дверь, но такой таблички в нашем номере не было, и никто на ресепшене не сообщил нам об этом по прибытии. Однажды велнес-зона открылась в 9:00, и гости не получили никакой компенсации,
Возможно, вечером она работала бы дольше. У нас также возникла неприятная ситуация, когда мы хотели поесть в кафе отеля, но когда начали делать заказ, заметили, что бармен начал обслуживать женщину, которая пришла после нас, даже не дождавшись нашего заказа. Я была шокирована тем, что, помимо этого, она даже отнесла свой заказ в номер, пока мы ждали в кафе, а когда бармен вернулся, он даже не попрощался. Зона отдыха нуждается в ремонте, штукатурка осыпается с потолка. Мы больше сюда не вернемся. Однако другие сотрудники отеля были очень милыми и внимательными.

Мы остались очень довольны пребыванием в этом отеле. Номера были чистыми и аккуратными, хотя и не очень большими, но вполне подходили нам. Весь отель отличается изысканной и спокойной атмосферой.
Особого упоминания заслуживает персонал: они были чрезвычайно добры, внимательны и отзывчивы на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на небольшие размеры отеля, еда была на удивление разнообразной и вкусной, и мы находили что-то по своему вкусу на каждом приеме пищи.
Особым плюсом является то, что мы совсем не чувствовали себя «обманутыми» — никаких скрытых платежей нет, все честно и прозрачно. Более того, они даже отменили плату за ранний заезд, поскольку мы приехали не раньше, что мы считаем очень справедливым жестом.
В целом, мы прекрасно провели время и определенно рекомендуем этот отель другим!

Мы провели там 2 ночи и смогли расслабиться.
В бассейне была приятная теплая вода.
Карточка с полотенцами — хорошая идея, как и свежие полотенца, но нам не всегда удавалось найти персонал, который бы их выдавал и возвращал.
Бассейн и сауна нуждаются в ремонте, я имею в виду отсутствующую плитку, облупившуюся штукатурку и плесень в углу.
Стоило бы не раздавать рваные халаты, к сожалению, нам достался один.

К сожалению, завтрак подают только с 8 утра. Возможно, с 7 утра. 🤣 Мне не хватало чайника в номере.
Хороший отель с приятной атмосферой.
Мы обязательно вернемся.
Спасибо. ❤🧳🥂

Мы с партнером недавно провели здесь несколько чудесных дней! Обслуживание полностью удовлетворило наши потребности. Персонал был добрым, гибким и выполнял все наши просьбы. Нас всегда ждало обильное и разнообразное питание. Оздоровительная зона также заслуживает особого внимания: находиться на открытом воздухе под открытым небом у термального бассейна – это идеальный, уединенный отдых. Наш номер был чистым, изысканным и оборудован всем необходимым.
Спасибо, отель Aurum! Мы обязательно вернемся!

Полный провал во всех отношениях.
Текст отзыва:
Мы заранее забронировали безлактозную диету, но отель не смог ее предоставить: салями, масло, сливочный крем и вареные яйца принесли в 10 утра без выпечки и столовых приборов, а хлеб принесли только в 12 часов дня. Из-за этого мы не ели весь день, пришлось покупать еду в Coop после обеда. В оздоровительной зоне гость сказал, что его полотенце уже использовано, и попросил сухое, но персонал ответил, что предоставляется только одно полотенце в день. Обслуживание совершенно неприемлемое, полный провал для 4-звездочного отеля.

Персонал очень приветливый, а само здание чистое. Еда очень вкусная, выбор достаточный. Отель больше ориентирован на взрослых, по крайней мере зимой.

Я рекомендую отелю рекламировать услуги, которые он действительно может предоставить.
Если мы соглашаемся на оплату, как описано в нашем бронировании, то они соглашаются предоставить услугу, которая также была описана.
Иногда что-то идёт не так, но тогда нужно заранее, обычным тоном, сообщать гостям об этом и предлагать компенсацию.
Вместо того, чтобы ждать, пока гость сам укажет на это, а затем, когда он это сделает, предлагать корзину с фруктами за 3000 форинтов. Особенно в особый период, когда люди действительно выбирают, основываясь на своих желаниях, они это получают.
При нормальном подходе нужно заранее сообщать по электронной почте, что гидромассажный бассейн или паровая кабина в велнес-отеле не работают и не будут работать в длинные выходные, давая тем самым гостям возможность забронировать номер в другом месте, чтобы они получили то, что хотят и за что платят.
Это неэлегантное отношение недооценивается.

Отель расположен в очень хорошем месте. Завтрак и ужин были очень вкусными и разнообразными. Обслуживание было приятным и отзывчивым. Стандартный номер был немного меньше, с мини-кухней. Кровать была для меня жестковата. Оздоровительный центр с целебной водой и сауной был великолепен. Однозначно рекомендую 😊 посетить этот «золотой» отель.

Провели 10 діб і нам дуже сподобалось. Велика кімната зі зручним ліжком, є міні кухня. Ванна кімната велика з гарною ванною. На сніданок стандартний асортимент, але нам не вистачало молочного сиру. На обід було щоденно трішки різне меню. Ввечері всі напої платні — це звичайна там практика. З недоліків — відсутність електрочайнику в номері або іншого посуду, щоб зробити чай. Взагалі, є електроплитка, проте немає посуду, щоб нею користуватись. Басейни для плавання та термальні басейни в готелі. Є сауна та римська баня.

Мы провели здесь два замечательных дня.
Зона отдыха на открытом воздухе меня очаровала.
Тихо, спокойно, чисто.
Номер был комфортным и чистым, еда утром и вечером была восхитительной, и выбор всего был огромный.
Спасибо!

Мы провели в отеле 3 дня и 2 ночи.
Нас удивило, что в стандартном номере была маленькая кухня. Так как номер находился на чердаке, по утрам чирикали голуби. Окно в номере не открывалось. Сейф в номере не работал, даже с ключом.
Время начала велнес-завтрака в 7 утра было лишь прикрытием для того, чтобы скрыть наличие воды в бассейне, поскольку джакузи и сауна на открытом воздухе работали только в 8. Кроме того, проживание в этом отеле не очень подходит для детей, так как вода в открытом бассейне достаточно холодная, чтобы они могли в нём купаться. Еда тоже не самая разнообразная.

Идеально!
Они непревзойденно высокого уровня по сравнению с другими отелями в этом районе.
Отличный открытый бассейн, единственное, что я бы посоветовал, — это затенить его небольшую часть.
Еда и напитки в пляжном баре исключительные, обслуживание превосходное!
Мы серьёзно подумываем вернуться на несколько дней в ближайшие недели, нам очень понравилось.
Спасибо всему персоналу!
22-24.07.2025. — 106

Отель находится в очень хорошем месте. Матрасы очень удобные, номер просторный. Мы были там с первого мая, в кондиционированных номерах на верхнем этаже не работал кондиционер, потому что они еще не были переоборудованы. Мы вообще не спали, потому что было отвратительно жарко. Не думаю, что это может быть оправданием в 4-звездочном отеле, я не езжу туда и плачу столько денег, чтобы страдать от жары. И я не думаю, что предлагаемый вентилятор эквивалентен кондиционеру. Если бы мы открыли окно, там были огромные рыбы-пауки, я не могу сказать, что за жук заполз… Но был мокрый дверной косяк и известковый чайник, наполненная на четверть ванна возле ванны, которую потом не наполняли. Еда соответствует категории 3 звезды, на мой взгляд, рыбные палочки или жареные куриные крылышки тоже не относятся к категории 4 звезды.

Начало сезона, еще не все службы работают. 4-звездочный отель с подземным рестораном без окон, шведский стол, полупансион, еда довольно вкусная, но питьевая вода, безалкогольные напитки, кофе включены только на завтрак. За ужином потребление строго взимается с номера. Вам почти придется просить стакан водопроводной воды. Бассейны маленькие, размером с носовой платок, и если дом полон, гостей точно не будет, поэтому приходилось толпиться, как селедки. Через 2 дня меня вывели из открытого бассейна с объяснением, что им нельзя пользоваться, так как он еще не открыт в сезон. 90% гостей старше. Ну 4 звезды есть, но очень тонко.

Номера: Опрятные, чистые, удобные, большие. Хорошо оборудованный (телевизор, мини-бар, тумбочка, мини-кухня и т.  д. )
Завтрак и ужин: оба очень вкусные одновременно. Сервис добрый и вежливый. Питание регулярно пополняется, выбор большой. На ужин быстро приносят напитки.
Оздоровление: подходят открытый и закрытый бассейны. Внутри: 2x спа-бассейна, детский бассейн, сауна, паровая кабина, небольшой бассейн. На территории имеется: бассейн с лечебной водой, плавательный бассейн, детский бассейн.
В отеле работает кондиционер.
Номера современные, лифт работает.