Hotel Divinus

Пять звёзд администрации отеля, особое спасибо хотелось бы сказать Елизавете и Кристине, за быстрое реагирование и устранение наших неудобств в отеле! Так же спасибо за компенсацию было очень приятно, когда администрация так быстро реагирует на жалобы клиентов и делает всё чтобы в будущем их клиенты больше не сталкивались с хозяйственными проблемами отеля и хамством персонала!
Так же пообещали убрать ароматизатор с номеров и поменять матрасы!
Еще раз спасибо!
Thanks to the hotel administration, I would like to say special thanks to Elizaveta and Kristina for their quick response and elimination of our inconveniences at the hotel! Also thanks for the compensation, it was very nice when the administration responds so quickly to customer complaints and does everything so that in the future their clients no longer encounter the hotel's economic problems and rudeness of the staff!
They also promised to remove the air freshener from the rooms and change the mattresses!
Thanks again!

К сожалению, наше пребывание здесь принесло несколько неприятных событий. По приезду в отель мы не ощутили ожидаемой доброты и внимательности, которую можно было бы ожидать от отеля такой категории.
Пользование подземным гаражом стоит 4000 венгерских форинтов в день, что не только дорого, но и крайне ограничено, поскольку парковочных мест мало, что особенно неприятно.
Оздоровительный центр также был большим разочарованием. Хотя отель рекламирует его как «оазис велнеса», на самом деле здесь есть только два джакузи на 4 человека, большой бассейн с холодной водой, полный препятствий, и меньший, более теплый бассейн, не имеющий каких-либо особенностей.
Отель рекламирует себя соками премиум-класса, но вместо него в автоматы заливают разбавленный сок Rauch, что также не соответствует маркетинговым обещаниям. Указанная на сайте парикмахерская услуга больше не доступна со времен Covid, о чем мы узнали только на ресепшене.
Организация концерта Аттилы Кёкени тоже оставляла желать лучшего: внешние гости сидели на лучших местах, чем гости отеля, что было особенно несправедливо и досадно.
Новогодняя программа была великолепна, отмечу отличную группу и исполнителей.
Еда была вкусной, хотя некоторые блюда, к сожалению, были холодными. Номера удобные, что несколько компенсирует остальные неудобства.
В целом, учитывая название отеля Divinus Luxury и высокие цены, мы ожидали гораздо большего, но, к сожалению, они не смогли соответствовать ожидаемому стандарту.

Мы провели две ночи в Дебрецене в отеле Divinus, 2 взрослых и ребенок 1, 5 лет, в начале января. Это было настоящее разочарование, мы ожидали большего от пятизвездочного отеля. Отель явно не для детей. В оздоровительном отделении нет детского бассейна, фактически он представляет собой полудлинный бассейн, в котором вода настолько холодная, что его нельзя использовать с маленькими детьми, кроме того, есть только джакузи и не хватает лежаков. И стулья для отдыха, мы не могли никуда положить полотенца. В игровой комнате нет игрушек, только несколько сборников рассказов и бассейн с шариками для детей старшего возраста, больше ничего. Коридор на четвёртом этаже был завален битым стеклом, чистый отель я бы не назвал, везде паутина. В нашем номере не убирались, а мусор выносили только по специальному запросу. Полупансион нереально дорогой, но зато еда вкусная, хотя предложение немного надуманное, лучше бы еды было меньше, но и официанты были приятнее. Мы были в номере повышенной комфортности, размер комнаты был адекватным, как и температура, кровать была умеренно удобной, но подушки были очень неудобными, как и диван-кровать. Диван-кровать скрипит так, что просыпаешься на каждом повороте. Употребление капсул кофе в номере исключено, как в пятизвездочном отеле! Персонал просто делает свою работу, приятным я бы его не назвал. Массаж тоже забылся, тем более что в массажном кабинете было так холодно, что можно было замерзнуть. Утром на улице слышен шум мусоровоза.