Мы провели 3 дня в отеле Vinifera, нам предоставили номер в крыле с шикарным названием Rizling, который был безупречен.
Что нас разочаровало, так это еда.
Мы заплатили за полный пансион, в первый день у нас был только ужин, где подавали современные блюда, но качество и вкус еды нас не устроили. Еда была крайне безвкусной, а во многих случаях холодной. Шеф-повар пытался компенсировать безвкусность блюд добавлением ненужных сладких ароматизаторов, из-за чего от каждого приема пищи становилось тошно. Подавляющее большинство закусок на выбор оказались безвкусными и неинтересными.
А утром нас даже не спросили, хотим ли мы горячий напиток к еде.
В оба дня мы с сожалением обнаружили, что на обед нам подали суп, который подавали на ужин накануне. Официант в последний день неправильно назвал блюдо, и мы не получили то, что он обещал. Официант обещал трюфельный суп, но в итоге нам подали гуляш из оленины.
Мы воспользовались тренажерным залом рано утром, но душный запах в помещении и неуверенность в чистоте тренажеров быстро отбили у нас всякое желание тренироваться.
Открытые бассейны в спа-зоне не работали, и мы не нашли ни одного бассейна с горячей водой во всем отеле.
Мы не смогли пополнить запасы освежающего безалкогольного напитка, предлагаемого в спа-зоне, потому что дозатор был забит, и хотя персонал заметил проблему, они ничего не сделали для ее решения.
На мой взгляд, в этой ценовой категории, учитывая пятизвездочный рейтинг, это недопустимые ошибки.
Некомпетентность персонала подтверждается тем фактом, что на завтрак мы хотели съесть яйца Бенедикт, о которых шеф-повар, очевидно, никогда раньше не слышал. Хотя мы упомянули, что хотим их с беконом, в итоге нам принесли только традиционное яйцо-пашот без английского маффина и голландского соуса. Со второй попытки они успешно приготовили желаемое блюдо из яиц вместе с другим сотрудником.
Однако Марк и Эрик обеспечили нам положительный опыт: первый помог нам с регистрацией номера, а второй работал в баре. Джентльмены удовлетворительно ответили на все наши вопросы, и благодаря им мы вкратце ощутили атмосферу пятизвездочного отеля.
Необходимо особо отметить сеансы Тибора, мастера сауны. Тибор, безусловно, опытный мастер, который обеспечил нам индивидуальный подход в сауне. Наше общение с ним было приятным, и благодаря его инструкциям мы смогли расслабиться до следующего неприятного момента.
За два года с момента открытия подобных проблем не возникало. Персонал делал все для нашего комфорта: регулярно спрашивал в спа-зоне, не хотим ли мы что-нибудь выпить, предлагал нам салфетки с эфирными маслами и поддерживал сухость в коридорах. К сожалению, в этот раз мы ничего подобного не испытали.
В то время отель соответствовал своему пятизвездочному рейтингу, сейчас я бы не смог поставить ему больше 4 звезд.
Это было наше четвертое пребывание здесь, и, учитывая наш опыт, мы не планируем приезжать снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что нас разочаровало, так это еда.
Мы заплатили за полный пансион, в первый день у нас был только ужин, где подавали современные блюда, но качество и вкус еды нас не устроили. Еда была крайне безвкусной, а во многих случаях холодной. Шеф-повар пытался компенсировать безвкусность блюд добавлением ненужных сладких ароматизаторов, из-за чего от каждого приема пищи становилось тошно. Подавляющее большинство закусок на выбор оказались безвкусными и неинтересными.
А утром нас даже не спросили, хотим ли мы горячий напиток к еде.
В оба дня мы с сожалением обнаружили, что на обед нам подали суп, который подавали на ужин накануне. Официант в последний день неправильно назвал блюдо, и мы не получили то, что он обещал. Официант обещал трюфельный суп, но в итоге нам подали гуляш из оленины.
Мы воспользовались тренажерным залом рано утром, но душный запах в помещении и неуверенность в чистоте тренажеров быстро отбили у нас всякое желание тренироваться.
Открытые бассейны в спа-зоне не работали, и мы не нашли ни одного бассейна с горячей водой во всем отеле.
Мы не смогли пополнить запасы освежающего безалкогольного напитка, предлагаемого в спа-зоне, потому что дозатор был забит, и хотя персонал заметил проблему, они ничего не сделали для ее решения.
На мой взгляд, в этой ценовой категории, учитывая пятизвездочный рейтинг, это недопустимые ошибки.
Некомпетентность персонала подтверждается тем фактом, что на завтрак мы хотели съесть яйца Бенедикт, о которых шеф-повар, очевидно, никогда раньше не слышал. Хотя мы упомянули, что хотим их с беконом, в итоге нам принесли только традиционное яйцо-пашот без английского маффина и голландского соуса. Со второй попытки они успешно приготовили желаемое блюдо из яиц вместе с другим сотрудником.
Однако Марк и Эрик обеспечили нам положительный опыт: первый помог нам с регистрацией номера, а второй работал в баре. Джентльмены удовлетворительно ответили на все наши вопросы, и благодаря им мы вкратце ощутили атмосферу пятизвездочного отеля.
Необходимо особо отметить сеансы Тибора, мастера сауны. Тибор, безусловно, опытный мастер, который обеспечил нам индивидуальный подход в сауне. Наше общение с ним было приятным, и благодаря его инструкциям мы смогли расслабиться до следующего неприятного момента.
За два года с момента открытия подобных проблем не возникало. Персонал делал все для нашего комфорта: регулярно спрашивал в спа-зоне, не хотим ли мы что-нибудь выпить, предлагал нам салфетки с эфирными маслами и поддерживал сухость в коридорах. К сожалению, в этот раз мы ничего подобного не испытали.
В то время отель соответствовал своему пятизвездочному рейтингу, сейчас я бы не смог поставить ему больше 4 звезд.
Это было наше четвертое пребывание здесь, и, учитывая наш опыт, мы не планируем приезжать снова.