Прибыв в отель, мы с удивлением обнаружили, что в номере 206 холодильник работает не на охлаждение, а на обогрев. Мы сразу же сообщили о проблеме на ресепшен, что было зафиксировано. На всякий случай мы подтвердили наличие проблемы утром, чтобы не забыть о ней, и стали ждать решения. В 13:00 появились двое мужчин в синих костюмах, одарённых двойным отвращением к работе, которые около 10 минут изображали, как они пытаются решить проблему. Я спросил, точно ли это исправлено? Ответ был: если нет, то завтра. Конечно, ничего не было исправлено, о чём я снова сообщил на ресепшен в 14:30 того же дня. Для меня также было очень странно, что я не получил никакой обратной связи или контакта с ресепшеном о том, когда ожидается решение. После этого я уже не удивлялся тому, что холодильник работал на обогрев во время всего нашего пребывания. Работающий холодильник был бы очень необходим, поскольку охлаждал лекарство. К счастью, ночная температура на улице, около нуля градусов по Цельсию, компенсировала недостатки отеля, связанные с машиной на парковке.
Когда мы уезжали, я пожаловался на совершенно неклиентоориентированное поведение администратора ресепшена. Я постучал в дверь, и он, откинувшись в кресле, скучающе выслушал меня. (Основное правило этикета – предлагать гостю сесть или хотя бы встать во время разговора. ) После этого я ничуть не удивился, что он даже не извинился за неисправный холодильник. Кстати, именно из-за «милого» администратора ресепшена, который «травил» гостей, мне тоже пришлось сообщить о своих наблюдениях в письменной форме. Если бы он искренне извинился, приведя хоть какую-то уважительную причину, я бы не стал писать этот пост, но я не выношу, когда они выглядят глупо. (Я бы согласился помочь в любом вопросе, если бы они связались со мной. )
Однако вы должны знать (думаю, знаете), что работающий холодильник в четырёхзвёздочном отеле — это не вопрос вежливости, а требование закона.
То, что этот отель не станет или не стал нашим любимым, совершенно точно; опыт, полученный во время нашего второго визита, свёл на нет все предыдущие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы уезжали, я пожаловался на совершенно неклиентоориентированное поведение администратора ресепшена. Я постучал в дверь, и он, откинувшись в кресле, скучающе выслушал меня. (Основное правило этикета – предлагать гостю сесть или хотя бы встать во время разговора. ) После этого я ничуть не удивился, что он даже не извинился за неисправный холодильник. Кстати, именно из-за «милого» администратора ресепшена, который «травил» гостей, мне тоже пришлось сообщить о своих наблюдениях в письменной форме. Если бы он искренне извинился, приведя хоть какую-то уважительную причину, я бы не стал писать этот пост, но я не выношу, когда они выглядят глупо. (Я бы согласился помочь в любом вопросе, если бы они связались со мной. )
Однако вы должны знать (думаю, знаете), что работающий холодильник в четырёхзвёздочном отеле — это не вопрос вежливости, а требование закона.
То, что этот отель не станет или не стал нашим любимым, совершенно точно; опыт, полученный во время нашего второго визита, свёл на нет все предыдущие.