Уважаемый отель Szarvaskút Wellness and Kiln Restaurant – администрация Szarvaskút Vendégpark!
Хочу выразить своё разочарование по поводу нашего пребывания. Несмотря на то, что мы приехали в ваш заявленный четырёхзвёздочный отель с большими надеждами и позитивными ожиданиями, к сожалению, нам пришлось столкнуться с рядом существенных недостатков, которые существенно повлияли на качество нашего отдыха.
Прежде всего, хотел бы отметить, что открытый бассейн, указанный на вашем сайте и в вашей рекламе, не был доступен, хотя это было решающим фактором при бронировании. Кроме того, сильный запах дыма от барбекю ощущался практически по всему отелю, мешая нам расслабиться и находиться в номере.
К сожалению, наш номер был неудобным – качество матраса и подушек было намного ниже ожидаемого уровня четырёхзвёздочного отеля. Кондиционер работал исправно только первые два дня, затем он вышел из строя, и это не удалось исправить во время нашего пребывания.
Обещанный стабильный Wi-Fi также был проблемным. Хотя многие приезжают сюда ради отдыха, для меня, как контент-продюсера, доступ в интернет — это необходимое условие работы, поэтому это не просто вопрос удобства.
К сожалению, еда была однообразной, а столовые приборы несколько раз оставались грязными. Общее джакузи было грязным и чрезмерно хлорированным, что вызывало раздражение кожи.
Мы были особенно обеспокоены условиями содержания животных — кроликов и оленей, которые казались ненадлежащими с точки зрения благополучия животных и гигиены.
Кроме того, уборка в нашем номере была неудовлетворительной: шторы были в пятнах, на полу лежала шерсть, а чистота поверхностей оставляла желать лучшего.
Мы много раз останавливались в четырёхзвёздочных отелях, поэтому нам есть с чем сравнивать. К сожалению, ваши услуги не соответствовали уровню качества, чистоты и внимания, которого мы вправе ожидать, исходя из категории и цены. Отель со вкусом оформлен и находится в хорошем состоянии, что создаёт особые впечатления — но в этот раз этого не произошло.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к нашему письму и примете меры по устранению недостатков, чтобы в будущем вы действительно могли обеспечить заявленный стандарт для других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить своё разочарование по поводу нашего пребывания. Несмотря на то, что мы приехали в ваш заявленный четырёхзвёздочный отель с большими надеждами и позитивными ожиданиями, к сожалению, нам пришлось столкнуться с рядом существенных недостатков, которые существенно повлияли на качество нашего отдыха.
Прежде всего, хотел бы отметить, что открытый бассейн, указанный на вашем сайте и в вашей рекламе, не был доступен, хотя это было решающим фактором при бронировании. Кроме того, сильный запах дыма от барбекю ощущался практически по всему отелю, мешая нам расслабиться и находиться в номере.
К сожалению, наш номер был неудобным – качество матраса и подушек было намного ниже ожидаемого уровня четырёхзвёздочного отеля. Кондиционер работал исправно только первые два дня, затем он вышел из строя, и это не удалось исправить во время нашего пребывания.
Обещанный стабильный Wi-Fi также был проблемным. Хотя многие приезжают сюда ради отдыха, для меня, как контент-продюсера, доступ в интернет — это необходимое условие работы, поэтому это не просто вопрос удобства.
К сожалению, еда была однообразной, а столовые приборы несколько раз оставались грязными. Общее джакузи было грязным и чрезмерно хлорированным, что вызывало раздражение кожи.
Мы были особенно обеспокоены условиями содержания животных — кроликов и оленей, которые казались ненадлежащими с точки зрения благополучия животных и гигиены.
Кроме того, уборка в нашем номере была неудовлетворительной: шторы были в пятнах, на полу лежала шерсть, а чистота поверхностей оставляла желать лучшего.
Мы много раз останавливались в четырёхзвёздочных отелях, поэтому нам есть с чем сравнивать. К сожалению, ваши услуги не соответствовали уровню качества, чистоты и внимания, которого мы вправе ожидать, исходя из категории и цены. Отель со вкусом оформлен и находится в хорошем состоянии, что создаёт особые впечатления — но в этот раз этого не произошло.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к нашему письму и примете меры по устранению недостатков, чтобы в будущем вы действительно могли обеспечить заявленный стандарт для других гостей.