Hotel Holdfény

Отзывы о персонале крайне противоречивы: некоторые гости называют сотрудников добрыми и отзывчивыми, другие описывают их как грубых, флегматичных и непрофессиональных. Были зафиксированы серьезные проблемы с бронированием, когда при заезде выяснялось, что свободных номеров нет, несмотря на наличие брони. В одном из случаев гостю из Украины отказали в заселении, сославшись на отсутствие мест, хотя парковка была пуста. Также упоминаются ошибки в расчетах стоимости проживания, которые пришлось исправлять с помощью уборщицы, и случаи, когда персонал уходил с работы раньше установленного времени.

Завтраки в отеле оцениваются гостями скорее негативно, многие описывают их как скудные, с «больничной атмосферой». Один из гостей отметил, что при позднем приходе даже не оставалось помидоров к хлебу. Формат шведского стола на деле оказывается подачей одного блюда (например, омлета с луком), а дополнительные продукты вроде сосисок и булочек находятся на общем столе. Качество напитков также подверглось критике: кофе часто бывает холодным, а чай слишком слабым.

Работа Wi-Fi вызывает нарекания: гости сообщают, что интернет работает нестабильно. Также упоминается проблема с коммуникацией, когда персонал (в частности, пожилой сотрудник) совершенно не понимал, что такое Wi-Fi, и гостям приходилось искать пароль самостоятельно в распечатках.

Мнения о состоянии номеров разделились. Некоторые гости считают их просторными, уютными и с недавним ремонтом. Другие же описывают мебель как очень старую, кровати — жесткими, а телевизоры — крошечными и устаревшими. В некоторых номерах зафиксировано крайне неудовлетворительное состояние: грязные, пожелтевшие и порванные простыни, а также неприятный запах сигарет и канализации.

Чистота в отеле является одной из самых обсуждаемых проблем. Гости сообщали о наличии муравьев, мертвых мух, чужих волос на полу и в постелях, а также о грязных сантехнических приборах. В некоторых случаях ежедневная уборка и вынос мусора проводились удовлетворительно, но другие гости жаловались, что уборка была формальной или отсутствовала. Были случаи, когда на просьбы принести дополнительную туалетную бумагу или убрать номер персонал реагировал очень медленно или игнорировал их.

Система кондиционирования работает нестабильно. Многие гости жалуются, что кондиционеры либо вообще не функционируют, либо не справляются с жарой, превращаясь в «декорацию». В некоторых номерах отсутствует вентиляция в ванной комнате, что усиливает ощущение невыносимой жары и духоты.

В номерах предусмотрены холодильник, телевизор и кондиционер, однако часто эти приборы оказываются неисправными или отсутствуют в некоторых категориях комнат. Некоторые гости отметили наличие чистого полотенец. Также в отеле есть закрытая зона для хранения велосипедов и общая камера хранения багажа, которой можно воспользоваться после выезда.

В отеле имеется парковка, однако в отзывах нет детальной информации о её платности или правилах бронирования, упоминается лишь сам факт её наличия.