Отзыв об отеле Satama Hotel 4*

По прибытии это был кошмар. Мы ждали нашей комнаты, но она оказалась грязной. Мы сказали на стойке регистрации, что нам понадобится еще один номер. Сейф и телефон не работали, пришлось покупать другой. Наконец, третья комната была приемлемой, но сейф не работал. Мы спросили их, могут ли они это починить, и они сказали нам, что техник, который починит сейф, придет в 8 утра. Сразу в 8 утра мы подходим к стойке регистрации и просим кого-нибудь починить наш сейф, поскольку у нас забронирована экскурсия. Нам сказали, что этот человек придет в 9:30. Мы были расстроены и спросили, почему времена меняются и может ли она позвонить сотруднице. Она звонит ему и, о чудо, он все время был в здании, а она лежала, потому что мы видели, как он выходил из лифта. Женщина-консьержка (так и не узнала своего имени, но она была единственной женщиной и у нее были каштановые вьющиеся волосы) была настолько грубой и пассивно-агрессивной, что ее первым ответом на любую разумную просьбу было «нет». Она была больше сосредоточена на своем мобильном телефоне, чем на работе, каждый раз, когда я подходил к столу, она смотрела на свой телефон. Постоянные вздохи и пассивная агрессия меня очень расстраивали. Отель был красивым, но обслуживание клиентов отсутствовало. Нам пришлось встать и попросить собственное меню в ресторане, казалось, что мы все время просили об обслуживании клиентов. В общем, я бы, наверное, остановился в другом отеле. Блеск и гламур этого отеля сразу же исчез, как только я вошел и поговорил с консьержем. Это был мой первый визит в свою страну за 9 лет, а моего друга – первый раз за 22 года, и этот отель почти отговорил нас возвращаться.