Casona del Conquistador

Я останавливался здесь на 3 ночи и видел много тараканов в доме и в своей комнате. В холодильнике была старая вонючая еда. В районе стоял сильный гнилостный запах.
Я потребовал от хозяина какую-то компенсацию, и моя жена оставила меня в затруднительном положении и проигнорировала в комнате, кишащей тараканами. Это сделало наше пребывание очень неприятным, и хозяин ничего не сделал.

НОМЕРА, КИШУЩИЕ ТАРАКАНАМИ: отвратительно, негигиенично и совершенно неприемлемо — избегайте этого отеля.
Наше пребывание в Casa El Conquistador в марте было полным позором. Нам дали номер 5202, который оказался сильно кишащим тараканами. Они были в ванной, на шторах, внутри кровати и даже пробрались в наши личные вещи. Уровень грязи и пренебрежения, с которым мы столкнулись, был шокирующим и совершенно неприемлемым для любого отеля, который заявляет, что заботится о своих гостях.
Мы немедленно сообщили о проблеме и предоставили четкие видеодоказательства. Сначала отель отреагировал, признал нашествие и пообещал принять меры. Это был последний раз, когда мы слышали от них. Сейчас июнь — три месяца спустя — и с тех пор они полностью игнорируют все сообщения. Никаких обновлений, никаких извинений, никакой компенсации. Просто тишина. Мы не проводили время в отеле до последней ночи, и именно тогда мы заметили нашествие вокруг нас. Мы провели последнюю ночь в номере, обнаружив тараканов, ползающих по нашей одежде, нашим вещам и даже прячущихся в обложке паспорта к тому времени, как мы добрались до аэропорта. Нас заставили продезинфицировать все и выбросить несколько вещей после поездки. Это был отвратительный и негигиеничный опыт, который никогда не должен происходить ни в одном законном отеле. Мы запросили полный или частичный возврат денег в качестве разумного решения.

Так много тараканов в ванной. Не смог попасть в отель, поэтому просидел на улице 15 минут, ожидая, пока мне пришлют код от двери, несмотря на то, что я с кем-то разговаривал. Я определенно не рекомендовал бы этот отель никому.

Наше пребывание в Casa El Conquistador было просто замечательным! Место было безупречно чистым, что позволило нам чувствовать себя комфортно и расслабленно на протяжении всего нашего визита. Номера уютные и ухоженные, есть все необходимое для приятного отдыха. Расположение было удобным, что позволяло легко исследовать окрестности. В целом, это был фантастический опыт, и мы определенно рекомендуем Casa El Conquistador всем, кто ищет отличное место для отдыха.

Я крайне разочарован Casa El Conquistador за отказ вернуть деньги за бронирование, которое явно было сделано по ошибке и отменено всего через 2 минуты. Я сразу связался с хозяином, извинился и объяснил ситуацию, но, несмотря на это, мне отказали в возврате оплаты.
Для моего пребывания не было использовано ни ресурсов, ни времени, что делало отсутствие гибкости и понимания по-настоящему разочаровывающим. Этот опыт оставил негативное впечатление и вызывает опасения по поводу добросовестности этого бизнеса. Я бы порекомендовал поискать другое место для более удобного обслуживания клиентов.

Комнаты просторные и удобные, кухня красивая и очень хорошо оборудованная (хотя у меня не было возможности ею воспользоваться), общие места для отдыха красивые.
Мне очень понравилось оформление этого места, это удовольствие для глаз.
Плюс из некоторых номеров открывается вид на один из вулканов!
100% рекомендуется.

Дом хороший и симпатичный, но обслуживание клиентов/управление ужасное!
К кому обратиться по поводу размещения, бронирования, кодов доступа и т. Д. Некому. Они забронировали один из номеров, который мы сняли за 6 месяцев вперед, даже больше, чем нужно!
В гостиной и столовой на первом этаже не работает свет, поэтому ночью они бесполезны.
Кровати очень неудобные. Одна из дверей, разделяющих двухместный номер, не имеет замка, поэтому дверь постоянно открыта. Напор воды в душевых слабый.
В номерах много комаров.
Единственный человек, который был к нам очень добр, это горничная, она сделала все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности.