⭐ **1/5 — Разочаровывающий опыт в отеле Resort Soleil, Гватемала**
Я хочу поделиться своим опытом, потому что, к сожалению, **я не рекомендую этот отель**, и я считаю важным, чтобы каждый, кто рассматривает возможность остановиться здесь, знал, чего ожидать.
После примерно **3, 5-часовой** поездки мы прибыли в отель, ожидая приветствия, подобающего курорту. Однако по прибытии **никто не помог нам с багажом, никто нас не поприветствовал и даже не предложил нам ничего выпить**. Мы попытались отнестись с пониманием и подумали, что, возможно, они делают все, что в их силах.
Затем нам пришлось ждать около **20 минут трансфер**, который должен был отвезти нас в наш номер. Все это время, опять же, **никто не подошел к нам, чтобы предложить воду или какой-либо другой напиток**.
Прибыв в номер, первым делом мы стали искать питьевую воду. К нашему удивлению, **воды не было**, холодильник был совершенно пуст, и кулер с водой тоже был пуст. В конце концов, нам пришлось **купить галлон воды за 25 кецалей**. Честно говоря, это я считаю элементарным для курорта, который рекламирует себя как *все включено*. Позже мы пошли в зону закусок. Еда была **чрезмерно соленой**, и хотя курорт работает по системе «все включено», нас предупредили, что **мы можем посетить зону закусок только два раза**. Был вторник, и **никаких развлечений** не было, поэтому впечатления были довольно ограниченными. Наступило время ужина, и мы решили попробовать шведский стол, думая, что, возможно, впечатления улучшатся. К сожалению, все оказалось совсем наоборот. **Еда была невероятно соленой**, до такой степени, что я едва мог есть. Выбор десертов был очень скудным, некоторые из них на вкус напоминали еду, приготовленную слишком долго. Что касается фруктов, то там был практически только арбуз, а контейнер был почти пуст и выглядел неаппетитно. Еще одна деталь, которая показалась мне **очень неприятной и непрофессиональной**, произошла во время ужина с семьей. Мы встали во второй раз, и когда вернулись, официант уже убрал весь наш стол, включая скатерть и салфетки, хотя мы еще ели. Это нас очень смутило. Кроме того, если вы хотите поесть в одном из ресторанов вместо шведского стола, взимается дополнительная плата, что, я думаю, важно упомянуть для тех, кто ожидает, что концепция «все включено» будет включать все варианты питания. Это только мой второй день на курорте, поэтому я еще не пробовала завтрак. Я искренне надеюсь, что качество обслуживания улучшится, но пока что все очень разочаровывает. Учитывая цену и ожидания от курорта, я думаю, что есть основные аспекты, которые следует значительно улучшить: обслуживание клиентов, наличие воды, качество и разнообразие еды, внимание персонала, развлечения и ясность в отношении того, что именно включено в стоимость. На данный момент я не рекомендую Resort Soleil. Я приехала с семьей, ожидая расслабиться и хорошо провести время, но пока что впечатления разочаровывают и намного не оправдали ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хочу поделиться своим опытом, потому что, к сожалению, **я не рекомендую этот отель**, и я считаю важным, чтобы каждый, кто рассматривает возможность остановиться здесь, знал, чего ожидать.
После примерно **3, 5-часовой** поездки мы прибыли в отель, ожидая приветствия, подобающего курорту. Однако по прибытии **никто не помог нам с багажом, никто нас не поприветствовал и даже не предложил нам ничего выпить**. Мы попытались отнестись с пониманием и подумали, что, возможно, они делают все, что в их силах.
Затем нам пришлось ждать около **20 минут трансфер**, который должен был отвезти нас в наш номер. Все это время, опять же, **никто не подошел к нам, чтобы предложить воду или какой-либо другой напиток**.
Прибыв в номер, первым делом мы стали искать питьевую воду. К нашему удивлению, **воды не было**, холодильник был совершенно пуст, и кулер с водой тоже был пуст. В конце концов, нам пришлось **купить галлон воды за 25 кецалей**. Честно говоря, это я считаю элементарным для курорта, который рекламирует себя как *все включено*. Позже мы пошли в зону закусок. Еда была **чрезмерно соленой**, и хотя курорт работает по системе «все включено», нас предупредили, что **мы можем посетить зону закусок только два раза**. Был вторник, и **никаких развлечений** не было, поэтому впечатления были довольно ограниченными. Наступило время ужина, и мы решили попробовать шведский стол, думая, что, возможно, впечатления улучшатся. К сожалению, все оказалось совсем наоборот. **Еда была невероятно соленой**, до такой степени, что я едва мог есть. Выбор десертов был очень скудным, некоторые из них на вкус напоминали еду, приготовленную слишком долго. Что касается фруктов, то там был практически только арбуз, а контейнер был почти пуст и выглядел неаппетитно. Еще одна деталь, которая показалась мне **очень неприятной и непрофессиональной**, произошла во время ужина с семьей. Мы встали во второй раз, и когда вернулись, официант уже убрал весь наш стол, включая скатерть и салфетки, хотя мы еще ели. Это нас очень смутило. Кроме того, если вы хотите поесть в одном из ресторанов вместо шведского стола, взимается дополнительная плата, что, я думаю, важно упомянуть для тех, кто ожидает, что концепция «все включено» будет включать все варианты питания. Это только мой второй день на курорте, поэтому я еще не пробовала завтрак. Я искренне надеюсь, что качество обслуживания улучшится, но пока что все очень разочаровывает. Учитывая цену и ожидания от курорта, я думаю, что есть основные аспекты, которые следует значительно улучшить: обслуживание клиентов, наличие воды, качество и разнообразие еды, внимание персонала, развлечения и ясность в отношении того, что именно включено в стоимость. На данный момент я не рекомендую Resort Soleil. Я приехала с семьей, ожидая расслабиться и хорошо провести время, но пока что впечатления разочаровывают и намного не оправдали ожиданий.