Отзыв об отеле Luna Maya Antigua 2*

Если бы я могла, я бы поставила минус 2 звезды. Отсутствие горячей воды — это частое явление. Нам сказали, что когда в одном номере используется горячая вода, в других номерах её нет. По прибытии вам дают одну маленькую бутылку питьевой воды, и вы должны пополнять её в контейнере внизу, проблема в том, что этот контейнер часто пуст. В номерах нет телефонов. Кровать — это пытка, она прогибается и вредит спине. Когда я сообщила об этом, они сказали, что перевернут матрас, но это мало помогло. Подушки ужасные, хорошо, что я путешествую со своими. Нет шкафа для одежды, есть только платяной шкаф с полками, так что ничего нельзя повесить. Телевизор не работает, все три сотрудника приходили, чтобы починить проблему, но безрезультатно. В номере нет сейфа. Нет стаканов для питья, когда я попросила, мне дали картонный, пока я не настояла на том, чтобы мне дали стеклянный. Замок на двери неисправен (чтобы открыть его, ключ поворачивается в вакууме). Однажды я заперся в своей комнате и не мог выбраться. Ремонт занял 5 дней. Звукоизоляция отсутствует, поэтому слышно соседей. Интернет приемлемый, но однажды у нас он отключился на несколько часов. Персонал работает очень неэффективно. Если бы я мог, я бы поставил меньше 2 звезд. Часто нет горячей воды. Нам сказали, что если горячая вода используется в одной комнате, то в других ее нет. По прибытии вам дают маленькую бутылку питьевой воды, и вы должны наполнять ее в контейнере внизу; проблема в том, что контейнер часто пуст. В номерах нет телефонов. Кровать ужасная; она провисает и вредит спине. Когда я сообщил об этом, они сказали, что перевернут матрас, но это мало помогло. Подушки ужасные; к счастью, я путешествую со своими. Нет шкафа; есть гардероб с полками, поэтому ничего нельзя повесить. Телевизор не работает. Три сотрудника пришли, чтобы исправить проблему, но безуспешно. В номере нет сейфа. Не было стаканов; когда я попросил один, мне дали картонный, пока я не настоял на стеклянном. Дверной замок был неисправен (ключ поворачивается в вакууме). Однажды меня заперли в номере, и я не мог выбраться. На его ремонт ушло пять дней. Звукоизоляция отсутствует, поэтому слышно соседей. Интернет приемлемый, но однажды у нас на несколько часов пропал сигнал. Персонал работает с низкой эффективностью.