El Convento Boutique Hotel

С того самого дня, как я забронировал два номера для нашей поездки в Антигуа, они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было превосходным. Они организовали трансфер из аэропорта Гватемала-Сити в Антигуа и из Антигуа к озеру Атитлан. Эдди был лучшим водителем, которого я когда-либо встречал.
Отель — это как сбывшаяся мечта. Очень чисто. Обслуживание превосходное! Это стоило того, чтобы подождать!

Этот отель превзошел все ожидания меня и моей семьи во всех отношениях!
После ужасного опыта в другом отеле неподалеку, мы приехали в бутик-отель El Convento измученные, расстроенные и не знающие, чего ожидать. С того момента, как мы переступили порог, персонал был невероятно приветливым, понимающим и внимательным. Уровень обслуживания был настолько исключительным, что это один из лучших примеров обслуживания клиентов, которые мы с семьей когда-либо получали во время путешествий.
Особая благодарность Фернандо, менеджеру отеля, который был профессиональным, внимательным и искренне стремился сделать наше пребывание идеальным. Благодаря ему и его команде, то, что начиналось как разочаровывающий отпуск, быстро превратилось в чудесное и незабываемое событие.
Сам отель просто великолепен. Номера были потрясающими, территория очаровательной и полной характера, а атмосфера была поистине волшебной. Завтрак/обслуживание номеров были превосходными, и каждая деталь нашего пребывания была продумана с заботой и профессионализмом.
Но больше всего нас впечатлил персонал. Все, с кем мы общались, от горничных и обслуживающего персонала до сотрудников ресепшена и руководства, были дружелюбны, приветливы и уважительны. Все приветствовали гостей с улыбкой и делали все возможное, чтобы у нас было все необходимое.
Этот отель полностью изменил наше путешествие и компенсировал трудности, с которыми мы столкнулись в другом месте. Я не могу не порекомендовать El Convento Boutique Hotel!

Отель El Convento – это выдающееся место в Антигуа (да и вообще где угодно)! Персонал был неизменно превосходен, внимателен, но не навязчив, и искренне гостеприимен на протяжении всего нашего пребывания.
Территория отеля еще красивее, чем на фотографиях в интернете, а архитектура как в общих зонах, так и в номерах – это изысканное, аутентичное воплощение колониального стиля Антигуа. Интровертная архитектура города – это освежающий контраст с типичным американским дизайном. Мне особенно понравилась внутренняя направленность отеля, организованная вокруг внутренних двориков, пышной зоны бассейна и потрясающего лобби и обеденных залов с куполообразными кирпичными потолками.
Весь отель продуман до мелочей, здесь множество удобных, тихих зон отдыха, идеально подходящих для того, чтобы расслабиться с бокалом вина, легкой закуской или книгой. Тихая музыка в общих зонах создает изысканный фон для роскошного интерьера.
Отель достигает редкого баланса. Он кажется одновременно высококлассным и уютным, и при этом предлагает исключительное соотношение цены и качества. Его расположение также идеально: рядом рестораны и развлечения, но достаточно далеко, чтобы сохранить спокойную, тихую атмосферу без городского шума.
Обязательно вернусь и настоятельно рекомендую El Convento.

Прекрасный отель с отличным расположением. Комфортабельный номер с балконом и несколькими лестницами. Красивый внутренний дворик и бассейн, но нет душевой зоны. В спа-центре всего один массажный стол — мало места, где можно было бы что-то еще побаловать. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, когда не работал Wi-Fi. Хорошее расположение. Удобные кровати.

Я была искренне рада остановиться здесь и даже рассматривала этот отель как основное место для проведения своей свадьбы. Сам отель прекрасен, но, к сожалению, обслуживание не оправдало ожиданий.
1. Джакузи в номере.
Главной причиной, по которой я забронировала номер категории «Мастер-люкс», было наличие джакузи во внутреннем дворике номера. Номер был великолепным и просторным, но джакузи работало неправильно. Когда я впервые включила его, кран сильно протекал, из-за чего ванна наполнялась очень медленно, а патио затопило. На кране были видны следы износа, а когда я выключила его, ручка полностью отвалилась (я смогла поставить ее на место сама).
Пришли специалисты по техническому обслуживанию и сообщили нам, что необходима запасная часть, но ее нет в наличии. Позже менеджер по операциям предложил три варианта: переселиться в меньший номер с работающим джакузи, переселиться в больший номер без джакузи или позволить им попытаться временно починить его, чтобы мы могли им пользоваться. Мы выбрали временный вариант и просто попросили наполнить ванну до моего возвращения вечером. Они согласились, но не выполнили обещание.
На следующее утро я зашёл в офис операционного менеджера, чтобы уточнить ситуацию. К сожалению, её ответ был пренебрежительным. Она заявила, что ванна не была наполнена, потому что я вернулся «слишком поздно», несмотря на то, что я явно разрешил доступ и прибыл всего примерно на 30 минут позже указанного мной времени.

Отель отличный, дружелюбный персонал и очень хорошо оборудован.
Расположение отличное, это особенное место в Антигуа.
Однако я должна немного их раскритиковать за то, что они взяли с нас 25 долларов в день за детскую кроватку для нашего двухлетнего сына. Это просто абсурд, я никогда раньше не сталкивалась с подобной платой… это невежливо со стороны такого хорошего отеля.

У нас остались смешанные впечатления от этого отеля. К сожалению, наш первоначальный номер был забронирован с избытком номеров, поэтому нам предоставили номер меньшего размера, чем мы забронировали, что было очень неприятно при регистрации. Также в номере было несколько мелких, но досадных проблем — штопор был погнут, и хотя мы позвонили, чтобы запросить замену, и нам сказали, что принесут новый, мы ждали около 20 минут и в итоге пришлось идти за ним самим.
Джакузи в номере также стало разочарованием, так как его не наполнили и не нагрели к вашему приезду. В конце концов, оно нагрелось, но на это потребовалось довольно много времени. Я бы рекомендовал позвонить заранее, если вы планируете им пользоваться, чтобы его наполнили и нагрели до вашего приезда.
Шум был самым большим недостатком пребывания. Звукоизоляция очень плохая — слышно разговоры и шуршание багажа в коридорах, а если вы живете в номере на нижнем этаже, то отчетливо слышно движение и шум из номера сверху.
Тем не менее, сам отель прекрасен, персонал дружелюбный и любезный, а расположение отличное, что делает его очень удобным для изучения окрестностей. При более тщательной подготовке номеров и звукоизоляции это могло бы стать отличным местом для проживания.

Этот отель расположен в отреставрированном монастыре. Поэтому все конструкции оригинальные. Интерьер, конечно же, был обновлен, и мебель роскошная. Персонал отеля внимательный. Постельное белье приятное на ощупь, а банные принадлежности очень приятные. Рекомендую остановиться здесь снова. Однако, я думаю, он не совсем подходит для детей, так как пространство довольно маленькое, например, у бассейна всего два шезлонга, так как он очень маленький. Это определенно отель в стиле бутик.

Замечательный отель с прекрасной и романтической атмосферой. Мы с партнёром приехали сюда отпраздновать свадьбу друзей. В целом, впечатления были замечательными. Дружелюбный и отзывчивый персонал, вкусная еда в ресторане, и расположение в самом центре Антигуа, в пешей доступности от всего. Однозначно рекомендую друзьям.

Невероятный бутик-отель! Он прекрасен. Безупречно чистый и очень тихий. С нами было трое детей 9, 11 и 13 лет, и у нас было два номера — все прошло отлично! Нам прислали водителя из аэропорта, очень профессионального. Мы также воспользовались услугами отеля для организации пешеходной экскурсии по Антигуа и восхождения на вулкан Пакайо. Все было превосходно! Еда тоже была фантастической. Мы обязательно вернемся!

Прекрасный роскошный отель с превосходным обслуживанием, номерами в старинном стиле и парком в самом центре города, идеально подходящим для фотосессий.
Прекрасный роскошный отель с превосходным обслуживанием, номерами в старинном стиле и парковкой на боковой улочке, ведущей к отелю, — прекрасное место для отличной фотосессии.
Прекрасный роскошный отель с превосходным обслуживанием, номерами в старинном стиле и парковкой на боковой улочке, ведущей к отелю, — спрятанный в тихом переулке. Прекрасное место для отличных фотографий.

Мы останавливались здесь на четыре ночи. Расположение и атмосфера отеля оставляют желать лучшего. Единственное, что можно улучшить, это завтрак: тарелка фруктов должна быть стандартным блюдом в пятизвездочном отеле. Необходимость доплачивать за это — это неловко и неприемлемо. В остальном отель легко мог бы быть пятизвездочным!

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Персонал, расположение, удобства, атмосфера… всё было на высоте. Отель расположен в центре, в пешей доступности от всего, но при этом не в самом центре города. Персонал всегда улыбался, и мы всегда были готовы помочь. Частная парковка — огромный плюс.

Отель El Convento в Антигуа оставил у меня прекрасные впечатления. Это поистине очаровательное место, тщательно ухоженное и утопающее в зелени, расположенное в самом центре города. Атмосфера элегантная и гостеприимная, с гармоничными и очаровательными пространствами. Кухня превосходная, изысканная и богатая на вкус, а персонал выделяется своей добротой, вниманием и профессионализмом. Антигуа тоже меня покорила: город уникальной красоты, очень чистый, с очаровательными улочками и яркими красками, которые навсегда остаются в сердце. Я настоятельно рекомендую этот отель: мы прекрасно провели время, и я с нетерпением жду возвращения.

Мы отметили 30-летие моей жены в этом отеле, и я могу честно сказать, что это было незабываемо! С самого момента нашего прибытия персонал отеля делал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание особенным. Всё было безупречно: от прекрасных номеров до тёплого гостеприимства.
В последнюю минуту я попросил украсить номер, чтобы сделать жене сюрприз, и команда идеально справилась с этой задачей. Их внимание к деталям и искренняя забота превзошли все мои ожидания.
Расположение отеля также идеальное: весь город находится всего в нескольких шагах, что позволяет легко исследовать окрестности и наслаждаться ими.
Спасибо всему персоналу за то, что сделали этот знаменательный день рождения таким запоминающимся. Настоятельно рекомендуем!

Я прекрасно провел время в этом отеле. Он идеально расположен в Антигуа. Эстетика отеля идеально вписывалась в атмосферу города. Рядом было много мест для пеших прогулок и ресторанов. Номер, который мне достался, был очень просторным и создавал ощущение, будто я живу в собственной квартире.

El Convento — прекрасный отель в Антигуа, Гватемала. Номера прекрасные и чистые. Главное удобство — тропический душ, пожалуй, с самым сильным напором воды в Гватемале! В нашем номере была проблема с раковиной, из которой протекала вода. Завтрак был неплохим, но не стоил своих денег. Хотя сам отель действительно хороший, некоторые места, например, бассейн и терраса, кажутся немного грязными. В целом, я бы рекомендовал этот отель, но не за 300 долларов. Возможно, цена в 180-200 долларов была бы более реалистичной.