Мы провели здесь 8 ночей… в итоге сменили 3 номера. Во-первых, если можете, не заказывайте частный трансфер! Водитель – просто кошмар, он опоздал, не было таблички с указанием местоположения, электромобиль не был заряжен. После того, как мы его наконец нашли, мы стали искать зарядные станции. Затем, после 3 неудачных попыток зарядки, мы нашли медленную зарядку, которая сработала, но теперь мы пропустим нашу экскурсию по руинам майя. Водитель не умеет регулировать скорость в электромобиле, и мою жену сразу же укачало – ужасный опыт. По крайней мере, нам вернули деньги за экскурсию. По прибытии нам предложили номер с двумя односпальными кроватями, который мы не бронировали, в качестве «улучшения». Когда мы отказались, так как бронировали номер с большой двуспальной кроватью, нам дали наш номер, но через несколько минут попросили выехать, чтобы они могли подготовить шампанское и розы, за которые я заранее заплатил, а они забыли… вот это приятный опыт. Информация о причалах на сайте – ложь. Бассейн разрушается, к нему почти нет доступа, и он расположен на небольшом причале, который больше не достает до воды. (Уровень воды примерно на 7, 5 метров ниже, чем показано на фотографиях в интернете). Зона для загара перед домом тоже исчезла, осталась только каменная площадка. Мы также забронировали романтическое посещение джакузи… вода в джакузи горячая, форсунки больше не работают, и вы оказываетесь в маленьком уголке без вида и без доступа к воде, чтобы охладиться. Также нет никакого доступа к воде, если только вы не пойдете в соседний отель.
В нашем первом номере на третье утро пропала горячая вода. Когда я спросила, нас переселили на виллу (очень большой двухэтажный номер). Хотя повышение категории номера было приятным, теперь нам приходилось подниматься на 7 этажей, и каждый раз, когда мы куда-то шли, приходилось подниматься пешком. Мы смогли остаться только на 5 ночей, и нас попросили переселиться снова на предпоследний день. На третью ночь мы услышали что-то похожее на голос человека наверху, как выяснилось позже, это был большой грызун, играющий на естественных балках крыши… весело, но мы же в джунглях. Не оставляйте еду на улице… на предпоследнюю ночь я очень сильно отравилась, утром поехала в город за лекарствами. Когда я вернулась в 10:30, виллу уже убрали, поэтому нам не разрешили вернуться, ни один номер для нас не убрали. Таким образом, через 7 дней нашего пребывания мы остались без номера и, чувствуя себя очень плохо, ждали в общей игровой комнате без доступа к багажу в течение нескольких часов, пока готовили другой номер. Последний номер, когда мы наконец его получили, был в порядке. Кровати все очень жесткие. Очень немногие из персонала говорят по-английски, большинство немного говорят по-испански. Пожилые сотрудники на ресепшене будут притворяться, что не говорят по-английски, пока кто-нибудь не разозлится, а затем внезапно они начинают говорить и понимать… Если вам станет плохо от предоплаченных блюд, не ждите возврата денег за еду на следующую ночь, которую вы не сможете съесть, и не ждите полноценного питания, в зависимости от того, кто готовит. В некоторые утра нам приносили фрукты, в другие — нет. Иногда вместо тостов нам приносили тортильи. Когда мы спросили, нам сказали, что это то, что мы должны получить, даже если в меню указано обратное. Часы работы меняются в зависимости от того, кто работает, как и время ожидания. Некоторые сотрудники исключительны и прилагают большие усилия, другие портят все впечатление. Отель находится в очень плачевном состоянии и выставлен на продажу, это видно: отваливающаяся плитка в бассейне может порезать. Мусор сжигают, поднимитесь на холм, и вы найдете ящик для сжигания. Wi-Fi никогда не работает. Всего 2 маленьких байдарки, нет причала для спуска на воду, только камни в 1, 5 метрах от обрыва. Список можно продолжать… очень красивый вид. У всех остальных отелей поблизости такой же, а в соседнем ресторане есть веганская еда, так что да. Очень жаль, что приходится оставлять этот отзыв. В строительство этого места были вложены огромные усилия, информационный зал демонстрирует огромную любовь и преданность первоначального строителя. Теперь этого нет, и отель страдает из-за этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем первом номере на третье утро пропала горячая вода. Когда я спросила, нас переселили на виллу (очень большой двухэтажный номер). Хотя повышение категории номера было приятным, теперь нам приходилось подниматься на 7 этажей, и каждый раз, когда мы куда-то шли, приходилось подниматься пешком. Мы смогли остаться только на 5 ночей, и нас попросили переселиться снова на предпоследний день. На третью ночь мы услышали что-то похожее на голос человека наверху, как выяснилось позже, это был большой грызун, играющий на естественных балках крыши… весело, но мы же в джунглях. Не оставляйте еду на улице… на предпоследнюю ночь я очень сильно отравилась, утром поехала в город за лекарствами. Когда я вернулась в 10:30, виллу уже убрали, поэтому нам не разрешили вернуться, ни один номер для нас не убрали. Таким образом, через 7 дней нашего пребывания мы остались без номера и, чувствуя себя очень плохо, ждали в общей игровой комнате без доступа к багажу в течение нескольких часов, пока готовили другой номер. Последний номер, когда мы наконец его получили, был в порядке. Кровати все очень жесткие. Очень немногие из персонала говорят по-английски, большинство немного говорят по-испански. Пожилые сотрудники на ресепшене будут притворяться, что не говорят по-английски, пока кто-нибудь не разозлится, а затем внезапно они начинают говорить и понимать… Если вам станет плохо от предоплаченных блюд, не ждите возврата денег за еду на следующую ночь, которую вы не сможете съесть, и не ждите полноценного питания, в зависимости от того, кто готовит. В некоторые утра нам приносили фрукты, в другие — нет. Иногда вместо тостов нам приносили тортильи. Когда мы спросили, нам сказали, что это то, что мы должны получить, даже если в меню указано обратное. Часы работы меняются в зависимости от того, кто работает, как и время ожидания. Некоторые сотрудники исключительны и прилагают большие усилия, другие портят все впечатление. Отель находится в очень плачевном состоянии и выставлен на продажу, это видно: отваливающаяся плитка в бассейне может порезать. Мусор сжигают, поднимитесь на холм, и вы найдете ящик для сжигания. Wi-Fi никогда не работает. Всего 2 маленьких байдарки, нет причала для спуска на воду, только камни в 1, 5 метрах от обрыва. Список можно продолжать… очень красивый вид. У всех остальных отелей поблизости такой же, а в соседнем ресторане есть веганская еда, так что да. Очень жаль, что приходится оставлять этот отзыв. В строительство этого места были вложены огромные усилия, информационный зал демонстрирует огромную любовь и преданность первоначального строителя. Теперь этого нет, и отель страдает из-за этого.