Отзыв об отеле Laguna Lodge Eco-Resort & Nature Reserve 4*

Единственное положительное, что я могу сказать об этом месте, — это насколько приятен персонал. Но что касается всего остального и последствий, считайте это предупреждением. Они сами себя описывают как «роскошный бутик-отель на лоне природы», но когда мы приехали в ноябре 2025 года, ни одно из ключевых удобств, заявленных как включенные в стоимость (спа, йога и пилатес с частным инструктором, каноэ, джакузи, мини-тренажерный зал, ухоженные пешеходные тропы, природный заповедник с экскурсиями на кофейные плантации и надежный Wi-Fi), не было. Все было пыльным, включая наш номер, в котором также было шесть больших пауков. Персонал сказал, что единственный вариант — переселиться в другой, более дешевый номер, но руководство отказалось вернуть разницу в цене или хотя бы компенсировать питание — абсолютно ничего. Электричество также дважды отключалось на длительный период, и Wi-Fi оставался недоступен еще долго после этого (хотя в соседнем отеле, в 1-2 минутах ходьбы, был надежный и работающий Wi-Fi). Несколько зон на территории использовались для хранения или строительства, инструменты, материалы и хлам были видны в открытых дверях и местах общего пользования. За пользование джакузи взималась дополнительная плата в час (по абсурдно высокой цене), которая не была указана в условиях. Я оспорила платежи за проживание в банке и выиграла дело, но к моему ШОКУ и недоверию, отель Laguna Lodge попытался сегодня, 21 января, незаметно списать с моей карты (которая, по-видимому, до сих пор хранится у них в базе данных! ) более 1000 долларов США. Это серьезное мошенничество, и им это не сойдет с рук.