Начну с плохого и закончу хорошим. У меня был забронирован номер люкс, и по прибытии я спросил, могу ли я получить номер люкс, так как в нем есть двойной балкон и гораздо больше места (кстати, очень рекомендую). Проблема заключалась в том, что Эрнесто сказал мне, что свободных номеров нет, что не соответствовало действительности, судя по информации на сайте. Затем он солгал мне в лицо, после чего я показал ему, что на сайте есть свободные номера, и я упомянул, что готов доплатить 35 долларов за ночь, но он отказался предоставить мне номер. Затем я попросил поговорить с другим представителем, и внезапно появились не один, а целых три дополнительных номера люкс, и мне даже разрешили выбрать, на какой стороне здания я хочу расположить свой номер. Очень обидно, что меня обманули, и, честно говоря, я не понимаю, почему Эрнесто не хотел, чтобы я покупал номер. Это было плохое начало моего пребывания, тем более когда он бросал на меня злобные взгляды при каждой встрече на территории отеля.
Однако номер люкс был потрясающим! Остальной персонал был очень дружелюбным. Фреди, который помог нам с багажом, был самым добрым и даже подождал, пока мы наконец не решим вопрос с номером.
Я думаю, отелям нужно помнить, что клиент сам решает, где остановиться, и если мы можем оплатить номер, нам должны разрешить в нем остановиться, а не лгать, что, честно говоря, показалось мне дискриминацией. Я родилась в Гватемале и люблю возвращаться туда, но, возможно, этот отель не заинтересован в предоставлении хороших номеров другим гватемальцам. Возможно, если бы я выглядела иначе, мне бы дали шанс получить желаемый номер, не доказывая, что они мне лгут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако номер люкс был потрясающим! Остальной персонал был очень дружелюбным. Фреди, который помог нам с багажом, был самым добрым и даже подождал, пока мы наконец не решим вопрос с номером.
Я думаю, отелям нужно помнить, что клиент сам решает, где остановиться, и если мы можем оплатить номер, нам должны разрешить в нем остановиться, а не лгать, что, честно говоря, показалось мне дискриминацией. Я родилась в Гватемале и люблю возвращаться туда, но, возможно, этот отель не заинтересован в предоставлении хороших номеров другим гватемальцам. Возможно, если бы я выглядела иначе, мне бы дали шанс получить желаемый номер, не доказывая, что они мне лгут.