Hotel El Arco

На территории отеля имеется парковка. По мнению гостей, она несколько мала по размеру, однако в целом остается приемлемой для использования.

Мнения о персонале разделились. Многие гости описывают сотрудников, администрацию и официантов как очень приветливых, добрых и внимательных. Однако зафиксирован случай крайне негативного опыта, когда гостю отказали в заселении из-за отсутствия электричества, несмотря на бронирование, и не предоставили доступ к администратору, что было охарактеризовано как ужасный сервис.

Завтрак включен в стоимость проживания, при этом некоторые гости отмечают, что по тарифу «путешественника» их обязывали либо завтракать, либо оплачивать полную стоимость ночи. Ресторан при отеле оценивают как очень хороший и вкусный, хотя некоторые посетители считают цены на еду завышенными. Сервис за столом характеризуется как очень качественный с умеренно разнообразным меню.

С качеством интернета в отеле есть проблемы. Гости сообщают, что Wi-Fi работает нестабильно и характеризуют его скорость как медленную.

Отзывы о номерах противоречивы. Некоторые гости считают их чистыми, удобными и уютными с комфортными подушками. Другие же описывают номера как слишком базовые и простые, отмечая отсутствие телефонов, зеркал и мебели в ванной, а шкафы выполнены из фанеры. Также упоминается, что в трехместных номерах кровати расположены слишком близко друг к другу, а освещение требует улучшения.

В номерах установлены кондиционеры, однако гости отмечают, что они могут перестать работать при отключении электричества. Из-за сильной жары один из посетителей предложил установить потолочные вентиляторы как более мягкую альтернативу кондиционеру.

В номерах установлены телевизоры, есть раздельный санузел (душ и туалет). Гости положительно оценили наличие эко-фильтров для воды. Также упоминается проблема с протечкой воды из душевой кабины/ванны, хотя и в незначительном объеме.

В отеле есть бассейн, который гости описывают как чистый и красивый, подходящий как для взрослых, и для детей. В качестве пожелания было отмечено добавление музыки для создания более приятной атмосферы в зоне бассейна.

Ценообразование вызывает много споров. Одни гости считают цены доступными даже в высокий сезон. Другие жалуются на завышенную стоимость по сравнению с базовым оснащением номеров и необоснованные доплаты в счетах под видом «других услуг комнаты», которые превышают тарифы INGUAT. Также упоминались случаи расхождения цен между прямым бронированием и сервисом Expedia, а также обвинения в использовании обманчивой рекламы относительно наличия свободных номеров.