Это далеко не пятизвездочный отель. Меня отправили в этот отель American Airlines после отмены рейса.
Группа из нас почти 2 часа ждала в аэропорту шаттл, который так и не прибыл, несмотря на то, что мы неоднократно звонили и спрашивали, в какие сроки прибудет шаттл. Нам продолжали говорить 15-20 минут и что это занимает много времени из-за пробок. Мы наконец устали ждать и заказали Uber, который доставил нас туда за 10 минут по дороге в отель, не было пробок, которые могли бы задержать трансфер.
На стойке регистрации агент был очень неопытен и явно имел отношение. Это могло произойти из-за многочисленных негативных отзывов от гостей с отмененными рейсами. Я попросил пакетик зубной пасты, и мне сказали, что цена составляет 1 доллар, ее буквально раздают бесплатно в каждом отеле, в котором я останавливался. Вручая мне ключи, она выпаливает номер моей комнаты в вестибюле, полном людей. Как женщина, путешествующая одна, это в тот момент вызвало у меня легкую панику. Как предыдущего агента на стойке регистрации, это практически одна из первых вещей, которые вас учат не делать.
Когда я добрался до своей комнаты, первое, что я заметил, были ковры. Весь отель пах абсолютно затхлым. Когда я дышал, мне казалось, что я вдыхаю пыль. Я осмотрел кровать, чтобы убедиться, что она чистая, и заметил, что на кровати не было простыни, а наволочки были странного белого цвета с черными или сероватыми пятнами на них. Меня сразу разозлило это место. В ванной комнате была плесень и множество пятен ржавчины, и мне казалось, что мне нужна обувь для душа, чтобы попасть туда. В коридорах прямо возле лифта лежал старый матрас. Я не выспался ночью, матрас был жестким, в комнате было жарко, в целом у меня не было ощущения, что я сплю в чистом месте.
Я получил ваучер на питание от American Airlines для оплаты ужина. Я позвонил на стойку регистрации и спросил, доступно ли обслуживание номеров, и мне сказали, что мой ваучер не покрывает обслуживание номеров, а только питание в ресторане. Это не имеет смысла, потому что ваучер имел фиксированную стоимость, за которую они заплатили, а еда в номер поступала из ресторана. Я спросил, могут ли они положить еду в тарелку, и я могу пойти забрать ее. Человек по телефону резко рассердился и сказал: «Еще раз повторяю, это только для ресторана». Я спустился вниз в ресторан, ожидая сделать заказ из меню, и мне сказали пройти через эту очередь со шведским столом. Еда была посредственной, лучшим блюдом на моей тарелке была булочка.
Честно говоря, я вообще не рекомендую этот отель. American Airlines также следует пересмотреть свои отношения с этим отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Группа из нас почти 2 часа ждала в аэропорту шаттл, который так и не прибыл, несмотря на то, что мы неоднократно звонили и спрашивали, в какие сроки прибудет шаттл. Нам продолжали говорить 15-20 минут и что это занимает много времени из-за пробок. Мы наконец устали ждать и заказали Uber, который доставил нас туда за 10 минут по дороге в отель, не было пробок, которые могли бы задержать трансфер.
На стойке регистрации агент был очень неопытен и явно имел отношение. Это могло произойти из-за многочисленных негативных отзывов от гостей с отмененными рейсами. Я попросил пакетик зубной пасты, и мне сказали, что цена составляет 1 доллар, ее буквально раздают бесплатно в каждом отеле, в котором я останавливался. Вручая мне ключи, она выпаливает номер моей комнаты в вестибюле, полном людей. Как женщина, путешествующая одна, это в тот момент вызвало у меня легкую панику. Как предыдущего агента на стойке регистрации, это практически одна из первых вещей, которые вас учат не делать.
Когда я добрался до своей комнаты, первое, что я заметил, были ковры. Весь отель пах абсолютно затхлым. Когда я дышал, мне казалось, что я вдыхаю пыль. Я осмотрел кровать, чтобы убедиться, что она чистая, и заметил, что на кровати не было простыни, а наволочки были странного белого цвета с черными или сероватыми пятнами на них. Меня сразу разозлило это место. В ванной комнате была плесень и множество пятен ржавчины, и мне казалось, что мне нужна обувь для душа, чтобы попасть туда. В коридорах прямо возле лифта лежал старый матрас. Я не выспался ночью, матрас был жестким, в комнате было жарко, в целом у меня не было ощущения, что я сплю в чистом месте.
Я получил ваучер на питание от American Airlines для оплаты ужина. Я позвонил на стойку регистрации и спросил, доступно ли обслуживание номеров, и мне сказали, что мой ваучер не покрывает обслуживание номеров, а только питание в ресторане. Это не имеет смысла, потому что ваучер имел фиксированную стоимость, за которую они заплатили, а еда в номер поступала из ресторана. Я спросил, могут ли они положить еду в тарелку, и я могу пойти забрать ее. Человек по телефону резко рассердился и сказал: «Еще раз повторяю, это только для ресторана». Я спустился вниз в ресторан, ожидая сделать заказ из меню, и мне сказали пройти через эту очередь со шведским столом. Еда была посредственной, лучшим блюдом на моей тарелке была булочка.
Честно говоря, я вообще не рекомендую этот отель. American Airlines также следует пересмотреть свои отношения с этим отелем.