В четверг, 12 февраля, в 18:30 мы получили приглашение для участников программы Marriott Elite. По прибытии один из сотрудников задал нам вопрос о нашем присутствии. Конечно, если бы мы не были участниками программы Platinum Elite на всю жизнь, мы бы не пришли. Мы сочли этот вопрос неуместным и непрофессиональным. Во время мероприятия мы наблюдали, как генеральный менеджер общался с персоналом, некоторые из которых брали и ели закуски, приготовленные для гостей. Кроме того, несколько сотрудников читали в свои телефоны вместо того, чтобы общаться с гостями. Мы поделились своими наблюдениями с г-жой Аидой, операционным менеджером, которая выслушала нас и заявила, что обучение персонала будет пересмотрено. Нам несколько раз приходилось звонить, чтобы попросить полотенца для лица. Их не предоставили.
Г-н Марк Гарсия, менеджер по питанию, и персонал кухни предоставили отличное обслуживание. Нам понравился выбор фруктов и других продуктов. Г-н Маурисио Гарсия, руководитель службы приема и размещения, сыграл важную роль в исправлении ошибки в нашем бронировании и возврате переплаты. Сотрудники стойки регистрации, особенно Энтони, проявили большую готовность помочь.
Отель AC Hotel Cayala красивый, современный, чистый и удобно расположен. Однако ковровое покрытие в коридорах было очень грязным, с пятнами и неприятным запахом. Ковер необходимо заменить! Я бы порекомендовал заменить существующий ковер или плитку на высококачественный материал. Также я рекомендую почистить, отполировать и обработать защитным составом плитку по всему отелю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Г-н Марк Гарсия, менеджер по питанию, и персонал кухни предоставили отличное обслуживание. Нам понравился выбор фруктов и других продуктов. Г-н Маурисио Гарсия, руководитель службы приема и размещения, сыграл важную роль в исправлении ошибки в нашем бронировании и возврате переплаты. Сотрудники стойки регистрации, особенно Энтони, проявили большую готовность помочь.
Отель AC Hotel Cayala красивый, современный, чистый и удобно расположен. Однако ковровое покрытие в коридорах было очень грязным, с пятнами и неприятным запахом. Ковер необходимо заменить! Я бы порекомендовал заменить существующий ковер или плитку на высококачественный материал. Также я рекомендую почистить, отполировать и обработать защитным составом плитку по всему отелю.