Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Guatemala City 4*

К сожалению, единственным отелем в Сьюдад-Каяла управляет команда, которая откровенно не соответствует стандартам базового обслуживания клиентов. Всё начинается с того момента, как вы попадаете на верхний этаж, в запутанное расположение стойки регистрации. Там, за стойкой регистрации, вы обнаружите команду из 3-7 человек, которые разбегаются, как тараканы, когда включается свет, чтобы не помогать вам. Сотрудник, который не успеет уйти вовремя, будет вынужден приветствовать вас и даст понять, что они не рады помогать вам в том, что, очевидно, является частью их должностных обязанностей. На этом обращение не заканчивается, поскольку вам придётся ежедневно посещать стойку регистрации, если ваша машина припаркована на парковке отеля, так как их система требует от вас получения распечатанного пропуска с QR-кодом для выезда из гаража. Опять же, вас встретят с отношением, предназначенным для нежелательных адвокатов, и не будут считать полноправным гостем отеля. Мы останавливались в нескольких отелях в Гватемале, включая Casa Santo Domingo, Porta Hotel Antigua, Hotel Atitlan, Pensativo, которые всегда отличались безупречным обслуживанием клиентов, и, возможно, именно поэтому я предположил, что единственный отель в Сьюдад-Каяла будет иметь такой же уровень обслуживания клиентов, но они, несомненно, сделали все возможное, чтобы доказать, что обратная сторона совершенства возможна, когда все, на что можно положиться, — это расположение отеля при бронировании номеров.