Мы с женой решили провести медовый месяц в этом отеле, основываясь на её опыте, когда он ещё был частью сети Radisson, вскоре после смены руководства. К тому же, на тот момент мы не были знакомы с другими отелями, работающими по системе «всё включено». Мы решили забронировать номер по телефону, но одним из первых факторов, на которые мы обратили внимание, был медленный процесс бронирования. Поначалу нас смутило, что единственный способ забронировать номер — оплатить 100% стоимости проживания до прибытия. В конечном итоге мы согласились, но подтверждение бронирования пришло почти через три недели, и до этого у нас был только ваучер POS, которым мы расплатились. По прибытии мы ожидали чего-то от отеля 2/3 звезды, ничего чрезмерного или сверхроскошного.
Еда была вполне приличной, с хорошим вкусом и разнообразием вкусов, поскольку приправы менялись ежедневно, хотя мясные блюда всегда были одни и те же (креветки, осьминог, курица или свинина). На завтрак было много вариантов, а безалкогольные напитки были вкусными. Официанты обслуживали хорошо.
Что касается удобств, мы заметили, что они прислушались к замечаниям. Они ремонтировали фасад лифта и недавно заменили его. Зона для мероприятий также ремонтировалась. Однако многое ещё требует доработки, например, плитка вокруг бассейна с дневным абонемента разваливается. Мы не знаем, связано ли это с небольшим количеством гостей в те дни, когда мы были, но и развлечений было не так много. Однако пляж был очень расслабляющим и ухоженным.
Настоящие недостатки:
1. Приставания со стороны продавцов Club Premier, которые предлагают бесплатное проживание в отеле Soleil Antigua, если вы прислушаетесь к их предложению, что, в конечном счёте, не соответствует действительности. Но больше всего раздражало то, что сначала с нами разговаривала милая женщина, а когда пришло время обсудить стоимость «эксклюзивного» клуба, появился мужчина, который стал раздражённым и раздражительным, увидев, что мы не заинтересованы платить по цене пятизвёздочного отеля ради «привилегий» трёхзвёздочных и ниже.
2. Неправильное управление едой и водой на кухне и напитками. Мой партнёр начал испытывать дискомфорт на третий день нашего пребывания, но сначала мы подумали, что это обезвоживание, поэтому приняли меры, чтобы этого избежать. Однако на четвёртую ночь из пяти у меня заболел живот: началась диарея, рвота и т. Д. Нам пришлось рано утром позвонить нашему лечащему врачу, и он посоветовал нам уехать тем же утром. На рассвете я пошла в холл, чтобы рассказать им о случившемся и спросить, нет ли у них сыворотки для восполнения гидратации, но её не оказалось, а магазинчик работает допоздна, до 10 утра. Сыворотка стоила мне вдвое дороже, чем в аптеке. Я поговорил с сотрудниками лобби, сообщив, что мы выезжаем раньше времени, и спросил, возможен ли возврат средств или какая-либо другая альтернатива за ночь, которой мы не собирались пользоваться, поскольку она была оплачена за несколько месяцев до нашего прибытия. Я поговорил с менеджером, и он сказал, что после предварительной оценки, в зависимости от причины нашего отъезда, мне могут выдать ваучер. Мне пришлось заполнить форму, объясняющую мою ситуацию. Через несколько дней мы получили ваучер, из которого следовало, что мы потеряли деньги, поскольку в нём так много ограничений, что использовать его в течение трёх месяцев его действия практически невозможно. Согласно медицинским анализам, которые нам пришлось пройти, причиной стало пищевое отравление. Честно говоря, я не думаю, что вернусь в этот отель снова, зная, что есть другие варианты «всё включено». Поначалу всё казалось вполне ожидаемым, пока мы не столкнулись с этим негативным опытом. Жаль, что отель перестал быть тем, чем он был, когда руководство престижной гостиничной сети перешло к гватемальцам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда была вполне приличной, с хорошим вкусом и разнообразием вкусов, поскольку приправы менялись ежедневно, хотя мясные блюда всегда были одни и те же (креветки, осьминог, курица или свинина). На завтрак было много вариантов, а безалкогольные напитки были вкусными. Официанты обслуживали хорошо.
Что касается удобств, мы заметили, что они прислушались к замечаниям. Они ремонтировали фасад лифта и недавно заменили его. Зона для мероприятий также ремонтировалась. Однако многое ещё требует доработки, например, плитка вокруг бассейна с дневным абонемента разваливается. Мы не знаем, связано ли это с небольшим количеством гостей в те дни, когда мы были, но и развлечений было не так много. Однако пляж был очень расслабляющим и ухоженным.
Настоящие недостатки:
1. Приставания со стороны продавцов Club Premier, которые предлагают бесплатное проживание в отеле Soleil Antigua, если вы прислушаетесь к их предложению, что, в конечном счёте, не соответствует действительности. Но больше всего раздражало то, что сначала с нами разговаривала милая женщина, а когда пришло время обсудить стоимость «эксклюзивного» клуба, появился мужчина, который стал раздражённым и раздражительным, увидев, что мы не заинтересованы платить по цене пятизвёздочного отеля ради «привилегий» трёхзвёздочных и ниже.
2. Неправильное управление едой и водой на кухне и напитками. Мой партнёр начал испытывать дискомфорт на третий день нашего пребывания, но сначала мы подумали, что это обезвоживание, поэтому приняли меры, чтобы этого избежать. Однако на четвёртую ночь из пяти у меня заболел живот: началась диарея, рвота и т. Д. Нам пришлось рано утром позвонить нашему лечащему врачу, и он посоветовал нам уехать тем же утром. На рассвете я пошла в холл, чтобы рассказать им о случившемся и спросить, нет ли у них сыворотки для восполнения гидратации, но её не оказалось, а магазинчик работает допоздна, до 10 утра. Сыворотка стоила мне вдвое дороже, чем в аптеке. Я поговорил с сотрудниками лобби, сообщив, что мы выезжаем раньше времени, и спросил, возможен ли возврат средств или какая-либо другая альтернатива за ночь, которой мы не собирались пользоваться, поскольку она была оплачена за несколько месяцев до нашего прибытия. Я поговорил с менеджером, и он сказал, что после предварительной оценки, в зависимости от причины нашего отъезда, мне могут выдать ваучер. Мне пришлось заполнить форму, объясняющую мою ситуацию. Через несколько дней мы получили ваучер, из которого следовало, что мы потеряли деньги, поскольку в нём так много ограничений, что использовать его в течение трёх месяцев его действия практически невозможно. Согласно медицинским анализам, которые нам пришлось пройти, причиной стало пищевое отравление. Честно говоря, я не думаю, что вернусь в этот отель снова, зная, что есть другие варианты «всё включено». Поначалу всё казалось вполне ожидаемым, пока мы не столкнулись с этим негативным опытом. Жаль, что отель перестал быть тем, чем он был, когда руководство престижной гостиничной сети перешло к гватемальцам.