Hotel Nikko Guam

Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбного, внимательного и искреннего, особенно выделяют сотрудников ресепшн, бассейна и шеф-повара завтраков. В некоторых случаях возникали проблемы с гостеприимством, но менеджер отеля (Rommel Legaspi) смог оперативно и профессионально вмешаться, превратив негативный опыт в позитивный. Однако встречаются и жалобы на плохое обслуживание в ресторане Magellan, где персонал был бездействующим и игнорировал просьбы гостей.

Отель предлагает разнообразный завтрак в формате шведского стола с большим выбором блюд, включая японскую кухню, хотя к 9:30 некоторые позиции могут заканчиваться. Гости высоко оценивают рестораны Tohlee, Magellan и Benkay, особенно рекомендуя ужин «all you can eat». Также хвалят блюда в пул-баре, такие как BLT-бургер и плоская пицца. При этом один из гостей назвал еду в ресторане посредственной, а барбекю на пляже с шоу — слишком шумным и дымным.

Вопрос обеспечения питьевой водой вызвал много критики. В некоторых номерах вода предоставляется только в первый день, далее она платная. Один из гостей отметил неудобство эко-политики: чтобы наполнить графины, приходилось спускаться на два этажа ниже, так как в номере вода закончилась, а станций розлива в лобби или у бассейна нет.

Отзывы о состоянии номеров разделились. Многие считают их просторными и комфортными с отличными видами на океан. Другие гости указывают на то, что интерьеры устарели: отмечают изношенные матрасы, пятна на подставках для багажа, старую плитку в ванных комнатах и общее ощущение «уставшего» отеля, который нуждается в реновации.

Номера предлагают великолепные панорамные виды на синее море Гвама, которые особенно красивы утром и вечером. В номерах есть балконы, в некоторых — даже два балкона, что позволяет гостям полноценно расслабиться и наслаждаться пейзажем.

Ситуация с уборкой неоднозначна. Некоторые гости довольны ежедневной сменой белья и чистотой. Другие сообщают о проблемах: грязных зеркалах в ванной, наличии маленьких муравьев в номере, а также о случаях, когда номер не был готов к заезду даже при позднем прибытии, что заставило гостя ждать 30 минут.

В отеле есть отличный бассейн с очень популярной и веселой водной горкой. Гости хвалят работу спасателей, называя их профессионалами. У бассейна работает бар с едой и напитками. Однако есть негативный отзыв о том, что спасатель курил прямо за кабиной, из-за чего дым попадал в зону бассейна и горки.

Отель имеет собственный частный пляж с красивым коралловым рифом, который считается более привлекательным, чем у соседних отелей. Однако вход в воду затруднен из-за камней и кораллов, поэтому гостям настоятельно рекомендуют использовать специальные тапочки с резиновой подошвой. Есть жалобы на плохую уборку пляжной зоны (наличие стекла и пакетов) и платную аренду старых полотенец.

В отеле есть тренажерный зал, но гости недовольны его графиком работы (открытие в 8:00 утра), что считается слишком поздним для туристов. Также в отеле по утрам можно заняться йогой для растяжки.

Отель отлично подходит для семей с детьми благодаря наличию водной горки, разнообразному питанию и общему дружелюбному настрою персонала. Расположение в более тихой зоне, вдали от шумного центра, делает его привлекательным для тех, кто отдыхает с детьми постарше.

Отель организует традиционные танцевальные шоу, которые сопровождаются ужином с грилем (для гостей действует скидка). Посетители характеризуют эти выступления как отличные и определенно достойные внимания.