Это место ОЧЕНЬ старается заслужить 2 звезды. Но персонал очень приятный, так что 3 звезды… С чего начать…
Три дня переписывался по электронной почте, чтобы договориться о встрече в аэропорту, но ответа не получил… Приехал в аэропорт, а машины не было. В итоге приехал с опозданием больше чем на час (ехать 10 минут). В итоге они взяли плату за поездку, так что всё в порядке.
В некоторые дни номера убирали, в другие — нет, даже по запросу. Телефоны не работали, поэтому приходилось каждый раз обращаться на стойку регистрации, чтобы узнать, почему номер не убирают и не приносят новые полотенца (несмотря на просьбу) … Это пляжный курорт, поэтому полотенца и песок нужно убирать каждый день. Персонал, похоже, не очень понимал, почему номер убирают, а почему нет — «это не моя сфера».
Персонал был дружелюбным, но, похоже, совершенно ничего не знал об отеле, Гуаме и об основах управления/обслуживания клиентов.
А теперь перейдём к самым неприятным моментам. После того, как на стойке регистрации выяснилось, что их трансфер будет занят, когда мне нужно было доставить меня в аэропорт, они забронировали такси на 5 утра в день моего отъезда, подтвердили несколько раз, а также разбудили меня звонком в 4:30.
За день до вылета меня разбудили в 4:50 утра, сообщив, что такси подъехало… Это был полный провал, и я приехал не в тот день и не в то время! Моему другу тоже должны были позвонить, но так и не позвонили.
В общем, это неплохое место, сантехника в номерах почти новая, но всё здание находится на ремонте и требует дополнительного ремонта. Персонал очень приветливый, но совершенно не разбирается в управлении отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Три дня переписывался по электронной почте, чтобы договориться о встрече в аэропорту, но ответа не получил… Приехал в аэропорт, а машины не было. В итоге приехал с опозданием больше чем на час (ехать 10 минут). В итоге они взяли плату за поездку, так что всё в порядке.
В некоторые дни номера убирали, в другие — нет, даже по запросу. Телефоны не работали, поэтому приходилось каждый раз обращаться на стойку регистрации, чтобы узнать, почему номер не убирают и не приносят новые полотенца (несмотря на просьбу) … Это пляжный курорт, поэтому полотенца и песок нужно убирать каждый день. Персонал, похоже, не очень понимал, почему номер убирают, а почему нет — «это не моя сфера».
Персонал был дружелюбным, но, похоже, совершенно ничего не знал об отеле, Гуаме и об основах управления/обслуживания клиентов.
А теперь перейдём к самым неприятным моментам. После того, как на стойке регистрации выяснилось, что их трансфер будет занят, когда мне нужно было доставить меня в аэропорт, они забронировали такси на 5 утра в день моего отъезда, подтвердили несколько раз, а также разбудили меня звонком в 4:30.
За день до вылета меня разбудили в 4:50 утра, сообщив, что такси подъехало… Это был полный провал, и я приехал не в тот день и не в то время! Моему другу тоже должны были позвонить, но так и не позвонили.
В общем, это неплохое место, сантехника в номерах почти новая, но всё здание находится на ремонте и требует дополнительного ремонта. Персонал очень приветливый, но совершенно не разбирается в управлении отелем.