Rooms Hotel Tbilisi

Мнения о персонале разделились. Многие гости в восторге от гостеприимства, называя сотрудников дружелюбными, профессиональными и внимательными, особенно выделяя помощь консьержей и сотрудников ресепшн. С другой стороны, есть жалобы на грубость некоторых администраторов, медлительность официантов и отсутствие помощи с тяжелым багажом при заезде и выезде. В некоторых случаях отмечается негибкость при раннем заезде и ошибки при выставлении счетов.

Отель берет депозит, который может составлять около половины стоимости всего проживания; гостям рекомендуют внимательно проверять счета при выезде. Были зафиксированы случаи, когда сотрудники ресепшн не предлагали снизить цену до уровня Booking.com или ошибались в сумме списания, требуя доплату в момент отъезда. Также упоминаются проблемы с несвоевременной выдачей счетов.

Завтраки в отеле представлены в формате шведского стола и в целом оцениваются как вкусные и разнообразные, особенно рекомендуют омлеты. Однако некоторые гости считают стоимость завтрака завышенной для Тбилиси и жалуются на низкое качество некоторых продуктов, таких как вялые огурцы и перезрелые томаты. Также встречаются жалобы на очень медленное обслуживание официантами и некорректное поведение персонала в ресторане.

Wi-Fi в отеле является одной из главных проблем: многие гости называют его практически несуществующим или крайне нестабильным. Пользователи жалуются, что интернет не работает даже для загрузки Instagram или проведения видеозвонков в Zoom, что делает отель неподходящим для деловых поездок. В качестве решения администрация иногда предоставляет доступ к рабочему пространству Stamba Workspace.

Звукоизоляция в отеле вызывает серьезные нарекания. Гости, проживающие в номерах со стороны улицы, жалуются на постоянный шум транспорта и клуба, который делает сон практически невозможным. Те, кто выбрал номера с видом во внутренний двор, сталкиваются с шумом от музыки и громких разговоров гостей в баре до поздней ночи. Лишь единичные отзывы говорят об отличной шумоизоляции.

Положительные отзывы отмечают очень удобные матрасы и общую чистоту номеров. Однако есть мнения, что интерьеры выглядят устаревшими, темными и требуют обновления. Некоторые гости жалуются на неудобные подушки, отсутствие полноценных шкафов для одежды (только вешалки) и общую непрактичность винтажного дизайна.

Система климат-контроля работает нестабильно. Зимой гости жалуются на сильный холод в номерах (около 19°C) и шум системы отопления. Летом часто встречаются жалобы на неработающие кондиционеры, отсутствие потока воздуха и невозможность отрегулировать температуру самостоятельно. В некоторых случаях гостям приходилось несколько раз менять номера из-за поломок AC.

В номерах есть сейф, но многие гости отмечают, что он расположен слишком высоко, почти под потолком, что делает его недоступным. Оснащение номерами предметов гигиены бывает неравномерным: иногда предоставляют комплект только на одного человека, даже если заезжают двое. Также гости отмечают отсутствие чайника и кофемашины в номерах, а также изношенность полотенец.

В отеле есть функциональный, но небольшой тренажерный зал с минимальным набором оборудования. Также предусмотрена камера хранения багажа, хотя некоторые гости сообщали о трудностях с поиском своих вещей при ее использовании.

Отель отличается уникальным, «хипстерским» и винтажным дизайном в стиле «Grand Budapest Hotel», что очень нравится творческим людям и любителям эстетики. Атмосфера в общих зонах и баре очень живая и модная. Однако из-за шума и специфики интерьера он может не подойти семьям с детьми или людям, ищущим абсолютную тишину и классический пятизвездочный сервис.

Некоторые гости отмечали приятные жесты от отеля, например, предоставление бутылки игристого вина в качестве приветственного подарка при заезде в честь годовщины свадьбы или бесплатное повышение категории номера для участников программы Marriott Bonvoy.