Artizan - Design Hotel

В отеле есть охраняемый подземный паркинг, который предоставляется бесплатно. Некоторые гости отметили, что доступ к парковке может быть неудобен, так как въезд расположен на другой улице, и об этом не всегда информируют при заселении. Также упоминается строгая политика в отношении арендованных автомобилей на подъездном пути, когда водителям запрещают даже короткие остановки перед входом, что создает напряженность при выезде гостей.

Мнения о персонале разделились. Многие гости называют сотрудников невероятно добрыми, профессиональными и отзывчивыми, особо выделяя Мариам, Мауру и Георгия за помощь в решении проблем и искреннее гостеприимство. Однако есть и негативные отзывы о грубости некоторых сотрудников рецепции, их холодности и отсутствии улыбок. В частности, упоминались случаи некорректного общения при проверке мини-бара при выезде и медленная реакция на жалобы по поводу шума или поломок в номере.

При заселении отель сканирует кредитную карту для депозита, но, по словам одного из гостей, фактическая блокировка средств на счету не производится. Других скрытых платежей или туристических сборов в отзывах не упоминается.

Отель предлагает разнообразные завтраки, которые многие описывают как свежие и очень вкусные, особенно выделяя круассаны. Некоторые гости отмечают большой выбор блюд в формате шведского стола. В то же время встречаются жалобы на ограниченное меню, которое не меняется в течение нескольких дней, и утверждения о том, что некоторые фрукты используются повторно. Также отмечен случай, когда завтрак в номер был недоступен, так как обслуживание в номерах начинается только с обеда.

Ресторан при отеле предлагает высококачественную кухню с красивой подачей блюд, гости особенно хвалят стейк-фри с перечным соусом и коктейли. В отеле также есть уютный виниловый бар. Однако сервис в ресторане оценивают неоднозначно: многие жалуются на очень медленное обслуживание, долгое ожидание заказа и необходимость предварительного бронирования столов. Один из гостей сообщил о крайне негативном опыте, назвав поведение менеджера ресторана по отношению к вегетарианцам грубым и неэтичным.

Питьевая вода в номерах пополняется ежедневно. В качестве дополнительных принадлежностей предоставляются тапочки, шампунь и зубные щетки. Некоторые гости отмечали наличие качественного фена и удобных косметических средств. Однако в некоторых номерах гости заметили отсутствие утюга и бумажных салфеток.

Звукоизоляция является одной из главных проблем отеля. Гости жалуются, что слышны разговоры соседей и музыка из лобби или бара, которая доносится в номера даже через закрытые окна. Особенно остро эта проблема проявляется в выходные дни и в вечернее время, когда живая музыка и басы от музыки в здании мешают полноценному сну до полуночи.

Большинство гостей оценивают кровати и матрасы как очень удобные и комфортные. Интерьер описывают как стильный, современный, с элементами ретро и обилием произведений искусства. Однако есть мнения, что некоторые номера слишком маленькие, в них недостаточно места для хранения вещей (отсутствуют полноценные шкафы, есть только полки), а отделка в некоторых случаях кажется дешевой.

Отзывы об уборке противоречивы. Многие находят номера безупречно чистыми и просторными. Другие же жалуются на низкое качество ежедневной уборки: упоминаются пятна от зубной пасты в раковине, несмещенные простыни с пятнами от кофе и отсутствие свежих полотенец или туалетной бумаги. В общих зонах, таких как коридоры и лифты, некоторые гости заметили неприятный запах.

В некоторых номерах гости отметили проблемы с водой: невозможность отрегулировать температуру (вода постоянно меняется с горячей на холодную) или полное её отсутствие. Также упоминались неприятные запахи из канализации в душе и ощущение духости в коридорах и лифтах из-за плохой вентиляции. В остальном же многие гости были довольны тем, что в номерах было тепло.

В отеле есть лифт. Один из гостей специально отметил, что персонал оказал необходимую помощь человеку с ограниченными возможностями, что сделало пребывание комфортным.

В отеле отсутствуют бассейн и спа-центр, что некоторые гости считают недостатком для отеля категории 5 звезд.

Отель позиционирует себя как арт-пространство: внутри есть галерея искусств и музей-дом известного грузинского скульптора Иакоба Николадзе. На территории есть прекрасный peaceful garden (тихий сад), который идеально подходит для отдыха. Также работает популярный бар и ресторан, которые привлекают местную молодежь.

Отель подходит для семейного отдыха. Гости с младенцем рекомендовали выбирать Executive Suite из-за продуманной планировки и простора, отмечая общую уютную атмосферу.

Отель проявляет внимание к деталям: при заезде гостям предлагают вкусные приветственные печенья. В честь дня рождения некоторые посетители получали небольшой десерт с запиской, написанной от руки.