Pullman Tbilisi Axis Towers

Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбного, профессионального и внимательного, особо выделяя сотрудников Саломе, Шоту, Иракли и Меги. Отель оперативно решает технические проблемы: например, в одном из случаев быстро починили скрипящую кровать, а в экстренной ситуации с заблокированной дверью команда безопасности проявила решительность и помогла детям. Тем не менее, есть и негативные отзывы о работе ресепшена: некоторые гости столкнулись с грубостью, отсутствием улыбок, невниманием к жалобам и даже ситуациями, которые были восприняты как унизительные.

Завтраки в отеле оцениваются очень высоко, их называют богатыми и вкусными. В меню представлены свежие соки, фрукты, йогурты, сладости, а также грузинские сыры и блюда, включая индийскую кухню. Гости хвалят качество еды в ресторане Dumas. Из минусов отмечено, что в выходные из-за большого потока гостей персонал не всегда успевает убирать столы, а выбор основных блюд может повторяться в течение нескольких дней.

Гости отмечают, что в отеле работает быстрый и надежный Wi-Fi, которого достаточно для необходимых задач.

Номера описываются как современные, стильные, просторные и очень чистые, с качественным ремонтом и плотными шторами блэкаут для полноценного сна. В большинстве случаев гости отмечают идеальную тишину, хотя один из посетителей сообщил о постороннем шуме трескающихся стен. Кровати в целом удобные, но был зафиксирован случай поломки борта кровати. В номерах установлены кондиционеры, которые поддерживают комфортную температуру, хотя один гость столкнулся с неработающим охлаждением в первый день заезда.

Из окон номеров, особенно на верхних этажах, открываются потрясающие панорамные виды на город, горы и ночные огни Тбилиси. Гости называют эти виды одним из главных достоинств отеля.

Многие гости в восторге от работы службы хаускипинга, называя чистоту в номерах безупречной и благодаряя конкретных сотрудников (Нини, Эку, Майю, Дарью). Уборка проводится ежедневно. Однако есть и противоположные мнения: один гость пожаловался, что за 5 дней проживания постельное белье не меняли, а количество полотенец уменьшалось. Также упоминалось, что зоны общего пользования, такие как спа и парковка, иногда бывают недостаточно убраны.

В некоторых отзывах упоминаются проблемы с канализацией — запах из ванной комнаты. Также встречались жалобы на неработающие мини-холодильники и кофемашины в номерах, при этом некоторые гости были недовольны процессом ремонта, когда требовалось их личное присутствие в номере для визита инженера.

Лифты работают тихо и быстро, но из-за большой высоты здания (36 этажей) время ожидания может быть значительным — от 5 до 15 минут. Некоторые гости отметили неудобную логистику перемещения между этажами.

В отеле есть отличный спа-центр, хамам, финская сауна и большой подогреваемый бассейн с джакузи и верандой для загара. Фитнес-зал оборудован по последнему слову техники (Technogym) и оценивается как один из лучших. Однако доступ в зону здоровья может быть затруднен из-за необходимости каждый раз регистрироваться на ресепшене спа.

Отель предоставляет высококлассные залы для конференций и фото-видео съемок. Гости, организовывавшие мероприятия, остались очень довольны поддержкой команды (особенно Элены, Бачо и Георгия), качеством еды и технической оснащенностью залов.

Да, отель является pet-friendly; гости подтверждают, что могут проживать здесь со своими домашними животными, например, с кошками.

Отель предлагает приятные бонусы: некоторым гостям при заезде предоставляли бесплатный апгрейд категории номера, бутылку вина и сладости. Также упоминались специальные поздравления и сюрпризы для гостей, отмечающих годовщину свадьбы.