Sheraton Grand Tbilisi Metechi Palace

Большинство гостей хвалят персонал за профессионализм, теплоту и оперативность, особенно выделяют сотрудников Иру, Георгия, Кристину и Даджи. Однако есть и крайне негативные отзывы: один из гостей столкнулся с грубостью, высокомерием и дискриминацией, а также с тем, что сотрудники отказались помочь в решении проблем. Также упоминались случаи задержки заселения (в 17:00 вместо 15:00) и ошибки с типом кровати, которые решались долго и без компенсаций.

Завтраки в отеле описывают как отличные, разнообразные и высококачественные. Гости отмечают наличие шведского стола с широким выбором блюд, включая свежие круассаны, маффины, панкейки и блюда грузинской кухни, такие как хачапури и даже хинкали. В меню присутствует азиатский уголок и блюда индийской кухни, приготовленные специальным шеф-поваром, которые являются халяльными. Особую благодарность гости выражают сотруднице Тамаре за её заботу и гостеприимство.

В отеле работают несколько заведений, включая ресторан на верхнем этаже с потрясающим видом на город, Craft House Bar и ресторан ATI. Гости хвалят качество еды, особенно борщ и карбонару, а также рекомендуют винные карты. В баре на первом этаже есть бильярдный стол и живая музыка, создающая расслабленную атмосферу. Однако встречаются и негативные отзывы: некоторые гости жаловались на пережаренные бургеры и странный соус в крылышках, а также на непрофессиональное поведение отдельных официантов.

В номерах ежедневно предоставляют две бесплатные бутылки воды по 1,5 л. Номера описываются как просторные, современные и чистые, часто оснащены балконами с красивыми видами. В ванных комнатах есть ванна и душевая лейка типа «дождь». Однако некоторые гости жаловались на отсутствие базовых банных принадлежностей при заезде и проблемы с работой интернета в некоторых комнатах.

Многие гости отмечают, что интернет-соединение отличное, его достаточно для видеозвонков и удаленной работы. В то же время один из посетителей сообщил, что в его номере Wi-Fi не работал, и проблема осталась нерешенной даже после обращения к персоналу.

Гости отмечают, что в номерах очень тихо и совершенно не слышно внешних шумов. Номера характеризуются как комфортные, с большими и удобными кроватями. Впрочем, один из гостей описал свой номер как слишком тесный и пожаловался на сильный запах сигарет, что помешало сну.

Многие гости довольны чистотой, отмечая, что номера убирают ежедневно по запросу и поддерживают безупречный порядок. Хвалят работу горничных, в частности Алисы и Наны. Однако есть и противоположный опыт: один из гостей сообщил, что уборка в номере не проводилась даже после неоднократных просьб на ресепшен и нажатия кнопки вызова персонала.

В отеле есть как открытый, так и крытый бассейны, а также джакузи. Открытый бассейн хвалят за чистоту, ухоженность и спокойную атмосферу, особенно выделяют работу сотрудника Сандро. Крытый бассейн некоторые гости считают слишком маленьким. У бассейна есть свой бар, где можно заказать еду и напитки.

Спа-зона оценивается как выдающаяся и высокопрофессиональная, с саунами, паровыми комнатом и зоной отдыха. Гости очень рекомендуют услуги массажа (особенно Наталью и Манану) и маникюр/педикюр у Като, отмечая внимание к деталям и высокое качество. Однако один из гостей остался недоволен, назвав спа «посредственным», и заявил, что массажист был неквалифицированным.

Фитнес-центр описывают как огромный и исключительно well-equipped (хорошо оснащенный). Единственным пожеланием от гостей стало добавление более легких весов для тренировки рук, так как минимальный вес составлял 4 кг.

Отель позиционирует себя как подходящий для семей, и гости отмечают доброжелательное отношение персонала к детям (например, сотрудники ресторана играли с ребенком и угощали его). В отеле есть детская площадка рядом с бассейном. Однако один из гостей раскритиковал отсутствие полноценных детских программ.

Отель предоставляет небольшие приветственные закуски от заведения при заезде. Также гости отмечали, что администрация прикладывает большие усилия для организации празднования дней рождения, создавая памятные моменты для именинников.