+: Удобное расположение. В отеле было чисто и приятно пахло. Вкусный и разнообразный завтрак. Умеренные цены. Много магазинов в шаговой доступности.
-: 1. Выбранный вариант номера не совсем соответствовал предложенному. Я просил поменять на другой, но мне отказали. Возможно, он считается лучше из-за наличия террасы, но я хотел просто с балконом (как на фото сайта), т. К. Бассейном мы не пользовались, а вид с этажей выше был гораздо лучше.
2. При бронировании выбирал вариант с паркоместом и указал критическую важность парковки (! ) для моего авто. Была переписка касательно этого, но гарантировать мне место отель не смог! По факту, о том что паркоместо есть мне сообщили за час до приезда. Один раз даже пришлось оставлять авто вне парковки на несколько часов, т. К. Вернувшись с города оно оказалось занято (хотя я специально обращал внимание администратора на необходимость придержать моё место). Уберите эту опцию с сайта!
3. При бронировании указал необходимость доп. Кровати для ребёнка. По факту этот пункт персоналом замечен не был. Пришлось тратить время на решение этой проблемы на ресепшене.
4. Очень неспешные реакции на простые просьбы.
5. Далее мелочь, но которая показывает уровень сервиса. При вселении мне сказали что бутылка воды идёт как комплимент. Какая именно бутылка указано не было. По умолчанию выпил более дешёвую, так как предполагал что именно она идёт бесплатно. При выселении, после долгого подсчёта количества пунктов мини-бара, мне сообщили что я должен деньги за ошибочно выпитую мной воду, т. К. Бесплатно, как оказалось, входила более дорогая. 1€ — вы серьёзно?! В уважающем клиентов отеле даже извинились бы за то, что не обозначили нужную бутылку, не говоря уже о требовании каких-то денег. Тем более что бесплатную я оставил в номере.
6. Красивые сообщения администрации отеля о подтверждении доп. Кровати и 10% скидке на бар остались только красивыми сообщениями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
-: 1. Выбранный вариант номера не совсем соответствовал предложенному. Я просил поменять на другой, но мне отказали. Возможно, он считается лучше из-за наличия террасы, но я хотел просто с балконом (как на фото сайта), т. К. Бассейном мы не пользовались, а вид с этажей выше был гораздо лучше.
2. При бронировании выбирал вариант с паркоместом и указал критическую важность парковки (! ) для моего авто. Была переписка касательно этого, но гарантировать мне место отель не смог! По факту, о том что паркоместо есть мне сообщили за час до приезда. Один раз даже пришлось оставлять авто вне парковки на несколько часов, т. К. Вернувшись с города оно оказалось занято (хотя я специально обращал внимание администратора на необходимость придержать моё место). Уберите эту опцию с сайта!
3. При бронировании указал необходимость доп. Кровати для ребёнка. По факту этот пункт персоналом замечен не был. Пришлось тратить время на решение этой проблемы на ресепшене.
4. Очень неспешные реакции на простые просьбы.
5. Далее мелочь, но которая показывает уровень сервиса. При вселении мне сказали что бутылка воды идёт как комплимент. Какая именно бутылка указано не было. По умолчанию выпил более дешёвую, так как предполагал что именно она идёт бесплатно. При выселении, после долгого подсчёта количества пунктов мини-бара, мне сообщили что я должен деньги за ошибочно выпитую мной воду, т. К. Бесплатно, как оказалось, входила более дорогая. 1€ — вы серьёзно?! В уважающем клиентов отеле даже извинились бы за то, что не обозначили нужную бутылку, не говоря уже о требовании каких-то денег. Тем более что бесплатную я оставил в номере.
6. Красивые сообщения администрации отеля о подтверждении доп. Кровати и 10% скидке на бар остались только красивыми сообщениями.