Отзыв об отеле Ivy Hotel

Если вы хотите вдыхать зловония, исходящие из ванной комнаты, слышать не только то, что происходит в соседних номерах, но и по всему отелю, просыпаться и видеть из окна номера развалины, если вы хотите постоянно сталкиваться с пренебрежительным отношением со стороны персонала и с тем, что ваши вещи будут фотографировать во время уборки, а потом пересылать эти фото, то добро пожаловать в этот отель!
Из плюсов могу выделить достаточно стильное оформление номеров и то, что отель относительно новый.
Минусы — персонал, который ведет себя так словно вы — гости, которых не ждали и не хотели, просто ужасное расположение и ещё хуже вид из окна, недостаточное количество полотенец, абсолютное отсутствие какой-либо реакции на просьбы, платная вода, отсутствие помощи с багажом, однообразные завтраки (на мой взгляд, абсолютное несоответствие цены и качества).
Столкнувшись со всем этим, мы вежливо попросили возврат средств за три оставшихся дня, потому что оставаться там было просто невозможно. Нам сказали, что «проблем с возвратом не будет». После этого буквально через пару часов сотрудник ресепшен сообщил, что «поговорил с менеджером и в возврате средств отказано». Вместо того, чтобы спросить, что нас не устроило, постараться как-то исправить ситуацию, они просто начали вести себя по-хамски, угрожая какими-то фотографиями из нашего номера. В итоге, мы съехали на несколько дней раньше. Никто не принес никаких извинений. Могу сказать, что никогда я не сталкивалась с таким поведением персонала. Отель совершенно не беспокоится о своей репутации и о своих гостях! Категорически не рекомендую!