Отзыв об отеле Castle in Old Town 3*

Отзыв о номере Executive Suite за сентябрь 2022 года.
Номер с отдельным входом напротив главного здания.
За все время пребывания в отеле в номере не производилась уборка, полотенца не менялись ни разу. Грязная посуда и неубранный мусор — ваши будущие спутники во время вашего пребывания. Персонал реагирует на претензии стандартными шаблонами, но никаких действий не предпринимает. Нам пришлось попросить туалетную бумагу на ресепшене, посуду мыли сами. Самое неприятное — пыль и грязь в постели между матрасом и корпусом кровати. Ее не убирали месяцами.
В описании номера указано, что там есть терраса. На самом деле это не терраса, а проход в соседний дом, по которому постоянно ходят люди или просто сидят в сторонке и разговаривают. Уединение полностью отсутствует, окна грязные и без занавесок, поэтому приходится закрывать ставни, и комната превращается в подвал. В самой комнате, кстати, ощущается запах сырости. Конечно, замечание о звукоизоляции номера — совершенно неверная информация.
В номере рядом с основной кроватью есть закрытая дверь, ведущая, по-видимому, на кухню, поэтому с половины восьмого слышен стук посуды, приборов и разговоры людей.
Почти все розетки в номере выбиты из стен. От пожарного извещателя присутствует только крепление. Вам придется спасаться самим от пожара.
Крайне недружелюбное и агрессивное общение. Это очень прискорбно.
И еще кое-что…
Вот ответ отеля на наш отзыв:
"Мы сообщили о вас в Booking. Com и попросили внести вас в черный список booking. Com и всех наших партнеров.
Мы не собираемся отвечать ни на какие ваши вопросы /просьбы".