Iberia Palace Hotel

При отеле доступна парковка, при этом гости отмечают, что она уличная, но найти свободное место для автомобиля достаточно легко.

Мнения о персонале разделились. Многие гости называют сотрудников дружелюбными, гостеприимными и внимательными, особо выделяя работу receptionist в 4 часа утра. Однако зафиксирован случай крайне грубого поведения менеджера, который кричал на официанта и гостей. В целом персонал старается быстро решать возникающие вопросы.

В отеле возникла ситуация, когда гостей попросили оплатить проживание наличными, так как терминал для приема кредитных карт не работал. Это вызвало небольшое раздражение у посетителей.

Завтраки в отеле оценивают по-разному: одни гости считают их качественными, достаточными и вкусными, другие же называют их очень плохими. Завтрак подается в помещении, которое ночью работает как танцпол, из-за чего утром в зале могут сохраняться запахи сигарет и специфические одни из предыдущей ночи.

В ресторане отеля предлагают очень вкусные блюда, в том числе традиционную мегрельскую кухню. Многие гости называют еду в этом заведении одной из самых вкусных в Грузии, отмечая уютную атмосферу и красивые виды с верхнего этажа.

Гости сообщают о проблемах с интернетом. Были жалобы на то, что WLAN не работал, а предоставленные пароли оказывались недействительными.

Звукоизоляция в отеле оценивается негативно, особенно в номерах под рестораном. Из-за вечеринок, свадеб и дискотек на верхнем этаже в номерах слышна очень громкая музыка и басы, что мешает спать и работать. Менеджмент объясняет это традицией громко праздновать, предлагая алкоголь в качестве компенсации за неудобства.

Номера описывают как просторные и красиво обставленные, особенно улучшенные категории и люксы с балконами. Однако есть жалобы на изношенность: один из гостей назвал подставку под телевизор уродливой, а также отметил сложности с открытием двери на балкон из-за декоративных штор.

Качество уборки вызывает серьезные претензии. Гости сообщали о грязных полах, а в одном из случаев ребенок нашел два окурка под кроватью. Также упоминались неприятные запахи из канализации в ванных комнатах.

В зимний период в номерах поддерживается комфортная температура, гости отмечают, что в помещениях не холодно.

В номерах предусмотрено всё необходимое, однако были жалобы на нехватку расходных материалов: например, всего один рулон туалетной бумаги без возможности получить дополнительный, отсутствие салфеток и тряпки для чистки обуви. Также отмечен очень низкий напор воды в душе.

В отеле отсутствует лифт, поэтому гостям приходится пользоваться лестницами, что может быть неудобно при перемещении с багажом.