Апарт-отель Gudauri Hills Residence Gudauri Hills

В отеле имеется собственная парковка. Однако некоторые гости столкнулись с тем, что персонал не помогает вывезти автомобиль из снега и не предоставляет лопаты для самостоятельной очистки машины. В таких ситуациях гостям приходилось полагаться на помощь других туристов.

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие и профессионализм, особо выделяя Кристи, Софию, Шорену и Рамаза за их помощь и позитивный настрой. В то же время другие посетители описывают сервис как ужасный, жалуясь на грубость, непрофессионализм и даже случаи криков и ругани в адрес гостей. Также упоминается медленная реакция на технические проблемы и отсутствие русскоговорящего персонала.

Завтраки в отеле вызывают много критики. Гости описывают их как простые, с ограниченным выбором блюд (хлеб, овощи, сосиски), и отмечают низкое качество: еда часто бывает холодной, а кофе — растворимым. Стоимость завтрака (около 35 лари) многим кажется завышенной. Также упоминаются проблемы с организацией: очереди в часы пик, нехватка персонала и нестабильное время подачи, что затрудняет планирование раннего выезда на склон.

В отеле работает грузинский ресторан «Пасанаури», который многие хвалят за вкусные традиционные блюда. Однако сервис в ресторане оценивают негативно: отмечают очень долгое ожидание заказов (до 3 часов), ошибки в блюдах и отсутствие возможности заказать еду в номер. Гости также жаловались на отсутствие диетического или безглютенового меню, несмотря на предварительное уведомление.

С интернетом в отеле наблюдаются серьезные проблемы. Некоторые гости сообщают, что Wi-Fi в апартаментах практически отсутствует, и для доступа к сети приходится выходить в коридоры или на ресепшен.

Номера описываются как просторные, современные и чистые, с комфортными кровами и красивым видом с балконов. В апартаментах есть полноценная кухонная зона с плитой, микроволновкой, холодильником, посудой и даже стиральная машина. Однако встречаются жалобы на детали: шумные электрические щитки, некорректно установленные телевизоры, плохо работающие замки дверей и отсутствие базовых вещей, таких как кухонные полотенца, чай, сахар или зубные наборы.

В номерах установлены отопительные панели, которые некоторые гости находят слишком мощными, из-за чего воздух становится очень сухим и приходится открывать окна. В некоторых случаях панели издавали неприятный писк. Также упоминались жалобы на то, что в некоторых номерах было прохладно из-за выключенного отопления.

Общие впечатления от чистоты разделились. Часть гостей довольна ежедневной уборкой и чистотой санузлов. Другие жалуются на пыль в углах, наличие волос в шкафах с дополнительными подушками и проблемы с полотенцами: их иногда забирали, но не заменяли новыми. Время уборки может быть непредсказуемым, например, с 17:00 до 19:30.

В отеле есть сауна и джакузи, которые некоторые гости оценивают положительно. Однако бассейн описывают как очень маленький, а правила посещения спа-зоны не соблюдаются: дети могут вести себя шумно и портить оборудование, а некоторые посетители заходят в сауну в одежде. Также упоминается, что часть удобств может находиться в соседнем партнерском отеле.

Отель предоставляет услуги проката и имеет специальное хранилище для снаряжения, что очень удобно для гостей. Некоторые посетители остались довольны качеством проката и профессионализмом рекомендуемых отелем инструкторов.