Отель Карпе Дием Hotel Carpe Diem Gudauri

Это самый ужасный опыт бронирования на букинг и «отдых» за всю мою жизнь!
Ни один отель еще так не испортил празднование Нового года и отпуска в целом …
Менеджер Александр абсолютно не компетентный работник отеля, который не предпринял со стороны отеля НИЧЕГО, что бы смягчить ситуацию, уже не говоря найти общий знаменатель или выполнить полный возврат денег!
Бронирование было с 02.01 до 04.01 (две ночи) стоимость вышла 2000 лари за номер категории ЛЮКС, оценить люкс данного отеля (даже не хочется имя отеля писать — так как это просто бизнес РАЗВОДА ГОСТЕЙ, который не имеет право ИМЕТЬ ИМЯ И СУЩЕСТВОВАТЬ вообще) вообщем сможете оценить фотографии сделанные в 2025 году, а вот фотографии на букинге сделанные в 2010 году, когда отель только открылся, как вам такое? )
Была вызвана ПОЛИЦИЯ, составлен АКТ НАРУШЕНИЙ со стороны отеля, следующий шаг — СУД!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, ВРАГАМ НЕ ПОЖЕЛАЮ!

НИ В КОЕМ РАЗЕ! Отель вообще не стоит тех денег, что просят!
Главное ГОРЫ и каталка! (девиз этой поездки. ) А остальное… а вот остальное — ни в какие ворота. Через одного явная не приязнь к России и русским, намеренное проявление не уважения к русскоговорящим, от предоставления номера в отеле до обслуживания в ресторане, номер ниже заявленной категории, ожидание в ресторане, даже если ты один — 30 минут на кофе и бокал местного вина. В захудалой кафешке меню больше и разнообразнее. Кофемашина, кстати, вчера сломалась и ее до сих пор не наладили. Хорошо, я кофе не пью, а кто без него утром совсем не может, им каково? Отношение персонала отеля и других заведений или никакое, или хамоватое. Отель 4 звезды… не дотягивает и до 3-х, не одну ночь поспать спокойно не получилось, лаяли собаки под окнами, на мою просьбу убрать собак — ответ был шикарный… они не наши. Так собаки и выли и лаяли каждую ночь! Заселили в номер с видом на стену! Хотя был оплачен люкс. Грязные и обшарпанные стены, не работающая сантехника, протекающие трубы батарей, окна через которые все слышно и сквозит ветер, на ресепшене ничего и никогда не знают. Да видимо и не хотят знать. Отключают тел консьержа по ночам, заходят в номера хоть и весит табличка не беспокоить, такси за 500 метров в буквальном смысле — 20€, а идти пешком по нечищенной дороге без пешеходной зоны и гололед, даже опасно, (а ходить приходилось!

Неотзывчивый персонал, они меньше всего заботятся о проблемах клиента. Они не предоставляют стаканы для питья воды, используя одноразовые стаканы очень низкого качества в комнатах для кофе и воды. Не предоставляйте тарелки даже по требованию. Размер номера очень маленький. У них нет системы кондиционирования в номерах, я не знаю, как люди выживают летом. В бассейне не контролировали температуру. Они никогда не берут, если вы звоните из номера на ресепшене. Парень на ресепшене тоже спал.

Очень тихий отель, хорошие номера с видом, и у них есть варианты смежных номеров для больших семей. В отеле есть пункт проката лыж и в 2 минутах ходьбы от канатной дороги, где можно подняться на более сложные склоны или просто спуститься по легкому склону, он находится буквально посередине.

Единственной хорошей вещью в этом пребывании был номер, хотя в ванной комнате пахло канализацией, когда мы приехали. Это был представительский люкс, поэтому я не уверен, какими были стандартные номера. Персонал на регистрации был груб и неинтересен. Женщина на стойке регистрации не дала нам никакой информации ни об отеле, ни о нашем пребывании. Нам даже не сказали, где лифт, пришлось оглядываться по сторонам, как идиоты. Завтрак был включен, но нам снова пришлось идти и искать его. Я попросил у девушки, работающей там, горячую воду, потому что у них не работал водонагреватель для горячих напитков, и она просто смотрела на меня с недовольным лицом, пошла и включила его. 😂 Завтрак был очень простым с очень ограниченным выбором еды и напитков. Очень удивлен высоким рейтингом этого места. Мы остановились там на одну ночь, а затем отправились в другой отель, где у них было настоящее гостеприимство. Категорически не рекомендую.

Carpe Diem действительно удачно расположен. Горнолыжный подъемник находится в двух минутах ходьбы. На самом деле это катание на лыжах в комнате для ботинок. Тихий. Кроме того, он находится ближе всего к ночному катанию. Номер был удобным и чистым с большим количеством места для хранения. Еда была в порядке и с хорошим соотношением цены и качества. Персонал тоже хороший. В новом ресторане есть хороший бар, и еда хорошая. Ужин на полупансионе не был 5-звездочным, но нормальным. Лыжный магазин внизу, как часть отеля, упростил аренду.

Только что вернулись из Гудаури. Отель совершенно! не стоит этих денег.
1. Не было! в номере горячей воды 5 дней из шести. Обращались к администратору, проблема так и не решилась.
2. У нас был оплачен номер с БАЛКОНОМ, фото из окна ниже, не поменяли нам, не было.
3. В парилке два раза замерзали, правда потом 2 раза было нормально и комфортно. Требуйте, чтобы не экономили. В бассейне мне и другим женщинам не пришлось ни разу поплавать, т. К. Очень холодная вода, администратор сказал, что "спортивный".
4. И САМОЕ главное! запрещено ходить в ботинках до номера, нужно раззуваться в комнате ski room, она очень маленькая, МОКРО, набивается каждый день куча людей, неудобно, толкучка, вонь. Много лет ездим на горнолыжные курорты, с таким столкнулись впервые. Не лучше ли один раз в год поменять Ваше ковровое покрытие в коридорах, но сделать комфортно людям и не экономить?
5. В ресторане вкусная еда, разнообразная. На ресепшн один администратор Зумар очень доброжелателен, внимателен и отзывчив. Дорогой отель, НО с огромными минусами, этих денег абсолютно не стоит.
Фото ниже-вид из нашего номера-"с балконом".

Не рекомендую!
Минусы: отель требует капитального ремонта, номера старые, ключ не вставляется или еле проворачивается в двери; стены грязные и с подтеками; из 6 дней 2 дня была прохладная вода в душе; меняли номер из-за текущей воды из вентиляции; к концу катания (17.30) сауна не готова (холодная) ; ски рум крохотная и без сушилок для обуви; панорамный вид из окна, который везде публикуется-вид из ресторана при отеле и к отелю не имеет отношения.
Плюсы: питание нормальное; подъемник достаточно близко; смена полотенец каждый день; бутылка воды в номере каждый день.

Редко оставляю отзывы, но сейчас решил поделиться своим мнением. Отель совсем не соответствует своему уровню. Комната для хранения лыж не выдерживает никакой критики. Тесная и холодная. Одномоментно смогут одеваться 4 или 5 человек. Сушилки для горнолыжных ботинок отсутствуют. Лыжи и сноуборды прямо втискивали в стойки для их хранения. В номерах мебель старомодная. В комнате на стенах видны засохшие пятна от воды. В душевой кабине отсутствует дверка и вся вода на полу по всей душевой. Постельное бельё за неделю не меняли. СПА-зона состояла только из финской сауны и бассейна. Бассейн очень крошечный. Вода в нём была прохладная. Для комфортного плавания не подходила. Персонал не говорит по-русски. Позиция эта руководства отеля или на самом деле не владеют русским языком, сказать не могу. Питание умеренное. Выбор блюд есть, как на завтрак, так и на ужин. Из плюсов отеля можно назвать два фактора — тепло в номерах и близость подъёмника (метров 80-100, правда идти слегка в горку). Не рекомендую для проживания данный отель.

Отличное расположение рядом с пунктом проката лыж и подъемниками. Очень медленное обслуживание в ресторанах и долгое время ожидания еды. Замечательный персонал на стойке регистрации, Сандро и Джонни, действительно помогли нам найти места для посещения и позаботились о своевременном трансфере утром в день нашего отъезда.

4-звездочный отель, нуждается в ремонте, очень шумно. Очень приятный и гостеприимный персонал.

Заезд был таким потрясающим, плавным и дружелюбным к клиенту. Рекомендуется для будущего туриста, который хочет посетить Гудаури, Грузия.